Vertriebsinnendienst (m/w/d) Service

GEZE GmbH; München; Vor Ort; EUR 40.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein innovatives Unternehmen im Bereich Tür- und Sicherheitstechnik sucht einen Mitarbeiter für die Einsatzplanung und Kundenberatung in vollzeit. Der ideale Kandidat bringt Erfahrung im Innendienst und ein gutes technisches Verständnis mit. Zudem sollten Sie mit MS Office und ERP-Systemen wie SAP vertraut sein. Diese Position in München bietet eine faire Vergütung, 30 Tage Urlaub und eine Strukturierte Einarbeitungsphase.

Leistungen

Hybrides Arbeiten

Faire Vergütung inkl. Weihnachtsgeld

30 Tage Urlaub pro Jahr

Weiterbildungsangebote

Kooperation mit dem pme Familienservice

Qualifikationen

• Sie verfügen über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
• Erfahrung im Innendienst und/oder der Disposition wird vorausgesetzt.
• Gutes technisches Grundverständnis zur Beratung von Kunden.

Aufgaben

• Planung und Koordination der Servicetechniker.
• Entgegennahme von Störungsmeldungen und Beratung der Kunden.
• Komplette kaufmännische Abwicklung von Aufträgen.

Kenntnisse

Einsatzplanung & Disposition

Kundenservice

Auftragsmanagement

Ersatzteilmanagement

Reklamationsbearbeitung

Abrechnung & Dokumentation

Kommunikation

Organisationstalent

Serviceorientierung

Technisches Verständnis

Ausbildung

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung

Tools

MS Office

SAP oder andere ERP-Systeme

Jobbeschreibung

Wir sind ein erfolgreiches, wirtschaftlich gesundes Familienunternehmen und agieren auf der ganzen Welt. Wir entwickeln und produzieren innovative Tür-, Fenster- und Sicherheitstechnik für Smart Buildings. Wir sind bei aller Beständigkeit stets neugierig – und setzen offensiv Trends in unserer Branche. Für unsere weltweit mehr als 3.000 Mitarbeiter bedeutet dies eine große Stabilität und Verlässlichkeit bei gleichzeitig hohen Gestaltungs- und Entwicklungsfreiräumen.

Zur Verstärkung unserer Service-Niederlassung am Standort Garching bei München suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt zusätzliche Unterstützung (m/w/d) in Vollzeit. Als Teil unseres Innendienst-Teams planen Sie die Service-, Reparatur- und Wartungseinsätze der Teams im Außendienst bei Kunden, die unsere Tür- und Fensterschließsysteme nutzen. Dazu unterstützen Sie den Vertrieb von Ersatzteilen.

Ihre Aufgaben:

• Einsatzplanung & Disposition: Planung und Koordination unserer Servicetechniker sowie externer Dienstleister im Einsatzgebiet
• Kundenservice: Entgegennahme von Störungsmeldungen, Beratung unserer Kunden und Einleitung passender Maßnahmen
• Auftragsmanagement: Komplette kaufmännische Abwicklung – von der Angebotserstellung über die Auftragsanlage bis zur Termin- und Versandkoordination
• Ersatzteilmanagement: Identifikation und Beschaffung benötigter Ersatzteile – auch herstellerübergreifend
• Reklamations- & Gewährleistungsbearbeitung: Kundenreklamationen aufnehmen, Lösungen koordinieren und die Abwicklung begleiten
• Abrechnung & Dokumentation: Erstellung und Prüfung von Abrechnungsunterlagen, Bearbeitung von Eingangsrechnungen
• Kommunikation: Enge Abstimmung mit internen Fachbereichen, Technik, Vertrieb und dem Kunden
• Qualifikation: Sie verfügen über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
• Erfahrung im Innendienst und/oder der Disposition: In Ihrer bisherigen Berufserfahrung haben Sie bereits Erfahrung in der Kundenberatung zu technischen Produkten und in der Koordination von Außendienstkollegen gesammelt
• Technisches Verständnis: Sie bringen ein gutes technisches Grundverständnis mit und können Kunden in technischen Belangen nach einer Einarbeitung in unsere Produkte beraten
• IT-Kenntnisse: Sie sind sicher im Umgang mit MS Office und haben bereits mit SAP oder anderen ERP-Systemen gearbeitet
• Soft Skills: Sie überzeugen durch Organisationstalent, Serviceorientierung und eine pragmatische, lösungsorientierte Arbeitsweise
• Hybrides Arbeiten und modernes Arbeitsumfeld
• Faire Vergütung inkl. Weihnachtsgeld (13. Monatsgehalt) und vermögenswirksamen Leistungen
• 30 Tage Urlaub pro Jahr
• Strukturierte Einarbeitungsphase und eine Vielzahl an Weiterbildungsangeboten
• Kooperation mit dem pme Familienservice

Andrea Graus, Talent Acquisition Specialist, [phone]

GEZE GmbH
Reinhold-Vöster-Str. 21-29|D-71229 Leonberg
TEL[phone]|
www.geze.com