Vertriebsinnendienst & Customer Service (m/w/d) Vollzeit

g-lab; Düsseldorf; Vor Ort; Vertraulich; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein international ausgerichtetes Premium-Mode-Label in Düsseldorf sucht eine engagierte Persönlichkeit für den Vertriebsinnendienst und Customer Service. Die Aufgaben umfassen professionellen Kundenservice sowie die Pflege von Kundendaten und Auftragsverwaltung. Sie bringen eine kaufmännische Ausbildung und mindestens 3–5 Jahre Erfahrung in der Premium-Modebranche mit. Die Position bietet ein modernes Arbeitsumfeld, attraktive Vergütung und ein familiäres Team. Interessierte werden gebeten, ihre Bewerbung per E-Mail einzureichen.

Leistungen

Attraktive Vergütung

Gestaltungsspielraum

Familienfreundliches Team

Qualifikationen

• Mindestens 3–5 Jahre Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position im Premium- oder Luxusmodebereich.
• Fundierte Kenntnisse in ERP- und CRM-Systemen, idealerweise Impuls Fashion.
• Sicherer Umgang mit MS Office und Warenwirtschaftssystemen.

Aufgaben

• Professioneller Customer Service im B2B- und B2C-Bereich.
• Auftragsverwaltung inkl. Änderungen, Stornierungen und Umlagerungen.
• Telefonische und schriftliche Betreuung unserer Kunden, inkl. Retouren- und Reklamationsmanagement.

Kenntnisse

Kommunikationsstärke

Kundenmanagement

Verantwortungsbewusste Arbeitsweise

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung oder betriebswirtschaftliches Studium

Tools

ERP- und CRM-Systeme

MS Office

Jobbeschreibung

g-lab ist ein international ausgerichtetes Premium-Mode-Label mit Sitz in Düsseldorf. g-lab Outerwear vereint Contemporary Fashion mit innovativer Technologie und Funktion zu Supreme Weatherwear. Qualität, Design und partnerschaftliche Kundenbeziehungen stehen im Mittelpunkt unseres Handelns. Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir eine engagierte, strukturierte Persönlichkeit für den Vertriebsinnendienst und Customer Service. Es erwartet Sie ein modernes Arbeitsumfeld mit kurzen Entscheidungswegen, flachen Hierarchien und einer teamorientierten Unternehmenskultur.

Aufgaben

• Professioneller Customer Service im B2B- und B2C-Bereich
• Pflege von Stamm- und Kundendaten sowie aktives Kundenmanagement
• Auftragsverwaltung inkl. Änderungen, Stornierungen und Umlagerungen
• Steuerung des Warenmanagements in enger Abstimmung mit dem Vertrieb
• Rechnungsstellung, Mahnwesen sowie Forderungsmanagement
• Kontrolle und Überwachung von Zahlungsein- und ausgängen
• Telefonische, schriftliche und persönliche Betreuung unserer Kunden, inkl. Retouren- und Reklamationsmanagement

Qualifikation

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder betriebswirtschaftliches Studium
• Mindestens 3–5 Jahre Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position, idealerweise in der Premium- oder Luxusmodebranche
• Fundierte Kenntnisse in der Anwendung von ERP- und CRM-Systemen, idealerweise Impuls Fashion
• Sicherer Umgang mit MS Office und Warenwirtschaftssystemen
• Selbstständige, strukturierte und verantwortungsbewusste Arbeitsweise
• Ausgeprägte Kommunikationsstärke sowie ein hohes Service- und Qualitätsverständnis
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Benefits

• Eine verantwortungsvolle Position mit Gestaltungsspielraum
• Ein inspirierendes Arbeitsumfeld in der Premium-Fashionbranche
• Attraktive Vergütung sowie zusätzliche Benefits
• Ein engagiertes, familiäres Team mit flachen Hierarchien

Haben Sie Lust, Teil unseres Teams zu werden?
Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung inklusive Lebenslauf und Gehaltsvorstellung per E-Mail an [e-mail]