Vertriebsassistent / Bestandskundenpflege / Kaufmann (m/w)

FME Frachtmanagement Europa GmbH; Hof; Vor Ort; Vertraulich; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Speditionsunternehmen in Rheinland-Pfalz sucht einen Vertriebsassistenten im Innendienst. Du wirst für die Kundenbetreuung, Auftragsstatuskontrolle und Reporting verantwortlich sein. Wir bieten eine unbefristete Anstellung, überdurchschnittliche Vergütung und zahlreiche Benefits, darunter eine betriebliche Altersvorsorge und ein freundliches Arbeitsumfeld.

Leistungen

Unbefristete Festanstellung

Überdurchschnittliche Vergütung

Betriebliche Altersvorsorge

Mindestens 30 Tage Urlaub

Komfortable Büros

Qualifikationen

• Von Vorteil: Kaufmännische Ausbildung und/oder Erfahrung im Vertrieb.
• Spaß am intensiven Kundenkontakt.
• Erfolgsgesteuerte Arbeitsweise und hohe eigene Zielsetzungen.
• Freundliches und selbstbewusstes Auftreten.

Aufgaben

• Kundenbetreuung und Beziehungsmanagement.
• Überwachung von Auftragsstatus und Performance-Kontrolle.
• Eigenständige Kommunikation bei Auffälligkeiten.
• Reporting und Analyse relevanter KPIs.
• Unterstützung bei der Kundenbindung und Zusatzgeschäften.

Kenntnisse

Kundenkontakt

Lernbereitschaft

Erfolgsorientierte Arbeitsweise

Eigeninitiative

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung

Jobbeschreibung

Wir sind ein familiengeführtes mittelständisches Speditionsunternehmen mit Sitz in Frechen bei Köln, Hof, Dortmund und Thörey am Erfurter Kreuz. Unser Fokus liegt in der Organisation von europaweiten Teil- und Komplettladungen. Dabei bieten wir unseren Kunden Transportlösungen aus einer Hand. Im Jahr 2024 organisierten 75 Mitarbeiter 60.000 Direkttransporte und erzielten einen Umsatz in Höhe von 37 Mio Euro.

Wir unterscheiden uns gegenüber dem Wettbewerb durch unsere einzigartige Philosophie, nach der sich ihre Mitarbeiter innerhalb flacher Hierarchien frei entfalten können und somit einen für den Kunden optimalen Partner darstellen.

Der Focus hat uns dieses Jahr erneut als TOP Arbeitgeber und bereits zum 5. Mal in Folge als Wachstumschampion ausgezeichnet. Hier zählen wir zu den schnellsten wachsenden Firmen Deutschlands.

Zum Ausbau unserer Niederlassungen suchen wir ab sofort einen Vertriebsassistent / Vertriebsassistentin im Innendienst für die Pflege unserer Bestandskunden.

Dabei agierst du als Schnittstelle zwischen Kunden, Vertrieb und Disposition.

Wöchentliche Arbeitszeit: 35 oder 37,5 Wochenstunden

Aufgaben

• Kundenbetreuung & Beziehungsmanagement
  • Zuweisung fester Bestandskunden zur eigenverantwortlichen Betreuung
  • Aufbau und Pflege nachhaltiger Kundenbeziehungen
  • Ansprechpartner für Rückfragen, Anliegen
  • Terminvereinbarung für Besuche
• Auftragsstatus & Performance-Kontrolle
  • Wöchentliche und/oder monatliche Kontrolle der aktuellen Auftragslage je Kunde
  • Überwachung von Auftragsvolumen, Regelmäßigkeit und Umsatzentwicklung
  • Frühzeitiges Erkennen von Rückgängen oder Unregelmäßigkeiten
• Kommunikation & Eskalation
  • Eigenständige Information des Vertriebsinnendienstes und Außendienstes bei Auffälligkeiten (z. B. Umsatzrückgänge, Auftragsausfälle, Reklamationen)
  • Koordination mit anderen Abteilungen bei Bedarf (z. B. Disposition, Abrechnung)
• Reporting & Analyse
  • Monatlicher Report über die Entwicklung der zugewiesenen Kunden (z. B. Umsatzentwicklung, Auftragshäufigkeit, besondere Vorkommnisse)
  • Analyse relevanter KPIs zur Ableitung von Handlungsempfehlungen
  • Vorlage der Auswertung an die Vertriebsleitung
• Kundenbindung & Zusatzgeschäft
  • Identifikation von Potenzialen zur Reaktivierung ruhender Kunden
  • Unterstützung bei der Platzierung zusätzlicher Leistungen

Qualifikation

• Es ist von Vorteil, wenn Du eine kaufmännische Ausbildung und/oder Erfahrung im Vertrieb hast, jedoch sind auch Quereinsteiger herzlich Willkommen
• Du hast Spaß an intensiven Kundenkontakt
• Wir schätzen deine Lernbereitschaft und die Fähigkeit, konstruktive Kritik schnell in deine Arbeit einfließen zu lassen
• Du zeigst eine erfolgsorientierte Arbeitsweise und setzt dir selber hohe Ziele
• Dein freundliches selbstbewusstes Auftreten ist uns wichtig
• Eine sehr hohe Eigeninitiative zeichnet dich aus
• Du identifizierst dich mit folgenden Werten:
  • Kompetenz
  • Flexibilität
  • Wachstum
  • Miteinander

Benefits

• Du erlebst bei uns eine abwechslungsreiche, spannende und verantwortungsvolle Tätigkeit in unbefristeter Festanstellung

• überdurchschnittliche Vergütung, monatliche Leistungsprämie

  Gehaltskorridor: ca. 28.000 - 35.000 € pro Jahr

• Wir sorgen gemeinsam für deine Rente vor: mit unserer BAV

• betriebliche Altersvorsorge mit 20% Zuschuss

• von deinen Vorgesetzten und Kollegen bekommst du Wertschätzung & Anerkennung

• mind. 30 Tage (bis zu 2 Tage mehr je nach Zugehörigkeit)

• keine Wochenend- oder Schichtarbeit

• keine angeordneten Überstunden und wenn mal welche anfallen gibt es Freizeitausgleich (digitale Zeiterfassung)

• Mitarbeiter werben Mitarbeiter Prämie: Pro Vermittlung bekommst du 1.000 €

• 50 € Wunschgutschein zum Geburtstag

• das beste Arbeitsklima mit einer Startup-ähnlichen Mentalität (wir sind aber kein Startup mehr / seit > 10 Jahren am Markt, 37 Mio € Umsatz in 2024)

• eine auf dich angepasste Einarbeitung (1:1 Coaching, Videos, Lernplattform)

• sehr moderne Büros mit Klimaanlage, überwiegend höhenverstellbaren Tischen, schnellen Laptops

• kostenloses Obst und Getränke nach deinen Wünschen (Wasser, Kaffee, Tee, Limo, Cola)

• gemeinsame Veranstaltungen (Mittagessen, Kickerturniere, Grillabende, Weiterbildungen, Sommerfest, Weihnachtsfeier)

• Top Bewertung bei Kununu

• Paketempfang im Büro für deine Onlinebestellungen

Wenn du deine Fähigkeiten in unser Team einbringen möchtest und aktiv die Entwicklung unseres Unternehmens mitgestalten willst, freuen wir uns auf deine Bewerbungsunterlagen.

Bitte sende deine Unterlagen per Mail an Christopher oder nutze die Bewerbungsmöglichkeiten hier oder auf unserer Homepage.

Bitte habe Verständnis dafür, dass wir postalisch uns zugesandte Bewerbungsmappen nicht zurücksenden können. Informationen zum Datenschutz sind auf unserer Homepage abrufbar.

Wir bitten Personalvermittler, Personalrecruiter und Recruitingagenturen ausdrücklich von Kontaktaufnahmen abzusehen.