Versicherungskaufmann Krankenversicherung Bestandsbearbeitung (m/w/d)

AXA; Köln; Hybrid; EUR 36,000 - 48,000; Full time

Benefits offered by this job

Home-Office bis 60%

30 Tage Urlaub

Betriebliche Altersvorsorge

Mitarbeiterrabatte

Jobticket-Zuschuss

Job summary

AXA Konzern AG in Köln sucht Sie als Kundendienstmitarbeiter:in in der privaten Krankenversicherung. Sie bearbeiten Anfragen, Änderungswünsche und Bestandsvorgänge eigenständig und legen Wert auf Qualität. Sie kommunizieren höflich und lösungsorientiert mit Kund:innen, Vertriebspartner:innen und Filialen.

Eine umfassende Einarbeitung und Entwicklungsmöglichkeiten warten. Arbeitszeitmodell: bis zu 60% Home-Office, flexible Gleitzeit, 30 Tage Urlaub; attraktive Zusatzleistungen wie betriebliche

Qualifications

• Abgeschlossene Ausbildung als Kaufmann/Kauffrau für Versicherungen und Finanzen oder mehrjährige Berufserfahrung in der Privaten Krankenversicherung.
• Ausgeprägte Service- und Verkaufsorientierung.
• Gute Kommunikationsfähigkeiten in Wort und Schrift.
• Teamfähigkeit und Flexibilität im Kundenservice.

Responsibilities

• Bearbeitung schriftlicher und telefonischer Kund:innenanfragen sowie Änderungswünsche in der Privaten Krankenversicherung.
• Bearbeitung von Änderungsantrags- und Bestandsvorgängen.
• Wertschätzende Kommunikation mit Kund:innen, Vertriebspartner:innen, Geschäftsstellen und Dritten.
• Eigenverantwortliche fachliche Entscheidungen unter Berücksichtigung von Kund:innenbedürfnissen, rechtlichen Vorgaben und wirtschaftlichen Aspekten.
• Identifikation und Bewertung von versicherungsmedizinischen Risiken.

Skills

Kund:innenservice

Verkauforientierung

Eigeninitiative

Teamfähigkeit

Belastbarkeit

Digitale Kompetenz

MS Office

Windows-Kenntnisse

Education

Ausbildung zum Kaufmann für Versicherungen und Finanzen (m/w/d)

Job description

Das erwartet dich

• Du bearbeitest selbstständig und mit hoher Qualität schriftliche und telefonische Kund:innenanfragen und Änderungswünsche in der privaten Krankenversicherung.


• Du bist verantwortlich für die Bearbeitung von Änderungsantrags- und Bestandsvorgängen, stets mit Blick auf Qualität und Produktivität im Kund:innenservice.


• Du kommunizierst wertschätzend und exzellent in Wort und Schrift mit unseren Kund:innen, Vertriebspartner:innen, Geschäftsstellen sowie Dritten.


• Du triffst eigenverantwortlich fachliche Entscheidungen, immer unter Berücksichtigung der Kund:innenbedürfnisse, rechtlicher Vorgaben und wirtschaftlicher Aspekte.


• Du identifizierst und bewertest versicherungsmedizinische Risiken kompetent.


• Du erhältst eine umfassende und strukturierte Einarbeitung, die optimal auf unsere fachlichen Anforderungen und internen Prozesse abgestimmt ist


• Nach erfolgreicher Einarbeitung, hast du die Möglichkeit, an Projekten und Sonderaufgaben teilzunehmen – wir geben dir Freiräume und Unterstützung, um eigene Ideen einzubringen.

Das bringst du mit

• Ausbildung: Du hast eine abgeschlossene Ausbildung zum Kaufmann für Versicherungen und Finanzen (m/w/d) oder kannst mehrjährige Berufserfahrung als Sachbearbeitende:r in der Branche der Privaten Krankenversicherung vorweisen


• Serviceorientierung: Du pflegst einen stets freundlichen, verkaufs- und serviceorientierten Umgang mit Kund:innen und Vertriebspartner:innen.


• Eigeninitiave und Engagement: Du arbeitest effizient, service- und lösungsorientiert. Du bist belastbar und flexibel im Umgang mit Kund:innenanfragen, insbesondere bei jahreszeitlich bedingten Schwankungen.


• Teamfähigkeit: Du arbeitest gerne kooperativ mit anderen zusammen, findest dich gut in Teams ein und bringst dich aktiv mit eigenen Ideen ein.


• Digitale Kompetenz: Du verfügst über sichere Anwenderkenntnisse in den gängigen MS-Office-Anwendungen sowie im Betriebssystem Windows und bringst Offenheit und Lernbereitschaft mit, Dich kontinuierlich in neuen digitalen Technologien einzuarbeiten und diese verantwortungsvoll im Arbeitsalltag einzusetzen.

Das bieten wir dir

• Flexibilität: bis zu 60% Home-Office, Gleitzeitrahmen von 6-21 Uhr inkl. Gleitzeitkonto


• Freizeit:30 Tage Urlaub, extra freie Tage an Silvester und Heiligabend sowie Sonderurlaub für besondere Anlässe


• Bewegung:Bezuschusste Fitnessangebote, Betriebssportverein und betriebliches Gesundheitsmanagement


• Vorsorge:Betriebliche Altersvorsorge, Vermögenswirksame Leistungen, Möglichkeit AXA-Aktionär zu werden sowie vergünstigte Mitarbeiter-Tarife für Versicherungen


• Finanzielle Vorteile:Weihnachtsgeld & Urlaubsgeld, Erfolgsbeteiligung und Rabatt auf zahlreiche bekannte Brands und Technik


• Mobilität:Job-Rad, Zuschuss zum Jobticket, ausreichend Parkplätze und direkte ÖPNV-Anbindung


• Entwicklung:Entwicklungsprogramme, E-Learning, Coaching und Mitarbeitergespräche sowie Weiterbildungen

Bock auf Neues? Bock auf AXA!

Du erfüllst nicht jede einzelne Anforderung? Wir setzen auf Potenzial und freuen uns trotzdem auf deine Bewerbung!

Du möchtest noch mehr über AXA als Arbeitgeber erfahren und tiefer in unsere Arbeitswelten eintauchen? Dann bist du auf unserer Karriere Seite genau richtig!

Über AXA Konzern AG

Die AXA Konzern AG ist Teil der AXA Gruppe, einem der weltweit führenden Versicherungsunternehmen mit Schwerpunkten in Europa, Nordamerika und dem asiatisch-pazifischen Raum. Als einer der größten Erstversicherer in Deutschland betreut AXA wir rund 8 Millionen Kund:innen im Bereich Vorsorge und Versicherung.

Was uns bei AXA antreibt? Unsere Neugier und unser Mut zur Innovation! Gemeinsam mit über 8.000 Kolleg:innen in ganz Deutschland gestalten wir die Zukunft der Versicherung aktiv mit.

Wir sind auf der Suche nach kreativen und analytischen Köpfen, die sich auch von Herausforderungen nicht beirren lassen. Bei uns erwartet dich ein Umfeld, in dem Ideen und Feedback auf offene Ohren treffen, Projekte schnell ins Rollen kommen und „monoton“ ein Fremdwort ist. Wir pflegen eine Kultur der Offenheit und Wertschätzung und begrüßen Vielfalt in all ihren Formen.

Wir sind Menschen mit Ecken und Kanten, die ohne Berührungsängste aufeinander zugehen. Bei AXA empfangen wir dich mit offenen Armen unabhängig von Geschlecht, Herkunft, sexueller Orientierung, einer Behinderung oder anderen Facetten.

Wir möchten, dass der Bewerbungsprozess für alle transparent und zugänglich ist. Wenn du während des Bewerbungsprozesses Unterstützung benötigst, melde dich gerne über [e-mail] bei uns. Die Kollegen und Kolleginnen aus dem Recruiting-Team helfen dir gerne weiter. #LP-FP1