운영 매니저 (글로벌)

Moove; Deutschland; À distance; EUR 60 000 - 90 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

USDC 보상 옵션

직접 협업

높은 오너십

글로벌 네트워크

Résumé du poste

Moove의 운영 매니저 포지션은 대규모로 플랫폼의 일상 운영이 원활하고 신뢰성 있게 유지되도록 보장합니다. 고객 지원 흐름을 최적화하고, 자금 이동과 정산 프로세스를 총괄하며, 파트너사와의 운영 조율을 통해 글로벌 Web3 핀테크 생태계의 확장을 지원합니다.

다양한 부서와 협업하여 이슈를 신속히 해결하고 운영 KPI를 개선하는 것이 주된 역할입니다. 또한 SOP 구성과 문서화로 표준화된 운영 체계를 만들어, 플랫폼의 안정성과 확장성을 지속적으로 강화합니다.

Qualifications

• 운영, 핀테크 ops, 결제 ops 또는 플랫폼 운영에서의 검증된 경험
• 재무 운영, 자금 플로우에 대한 견고한 이해
• 고객 지원 또는 서비스 운영 관리 경험
• 강한 조직력 및 프로세스 구축 스킬과 세부 사항에 대한 집중력
• 엔지니어링, 제품, 컴플라이언스, partnerships 팀과의 협업 능력
• 빠르게 성장하는 고성장 환경에서 운영 경험을 갖춤
• Web3/암호화폐/핀테크에 대한 관심 또는 경험은 큰 플러스

Responsabilités

• 고객 지원 운영을 관리하여 신속하고 정확하며 고품질의 사용자 지원 보장
• 잔액 모니터링, 정산 플로우, 자금 이동을 포함한 자금 운영 감독
• 결제 제공자, 온-램프/오프램프, 카드 발급사, Web3 파트너와의 파트너 운영 조율
• 운영 프로세스 및 SOP 구축, 문서화, 최적화
• 엔지니어링 및 제품 팀과 협력하여 이슈를 에스컬레이션하고 시스템 안정성 개선
• 운영 KPI 모니터링(응답 시간, 해결률, 트랜잭션 예외)
• 인시던트 관리, 이슈 추적, 포스트모템 처리
• 필요 시 컴플라이언스 관련 워크플로우 및 운영 점검 지원
• 자동화, 간소화, 운영 효율 개선이 가능한 영역 식별

Connaissances

운영 경력

자금 흐름 이해

고객 지원 관리

프로세스 구축

팀 간 협업

성장 환경 적응

Description du poste

moove.xyz는 permissionless하고 손쉬운 가치 이동을 위해 구축된 글로벌 Web3 핀테크 플랫폼입니다. 우리는 전 세계 어디에서나 비즈니스와 소비자가 모든 블록체인에서 모든 암호화폐를 송금, 수신, staking, swap할 수 있도록 — 단일 플랫폼 안에서 — 지원합니다.

우리는 풀스택 암호화폐 결제 및 탈중앙 금융 인프라를 혁신하고 구축한 세계 최초의 Web3 핀테크 기업 중 하나로, multi‑chain wallet 액세스, 개인화된 wallet handle, cross‑chain 토큰 swap, 임베디드 cross‑chain 트랜잭션, 탈중앙화된 소셜 금융 네트워크를 아우르는 통합적이고 포괄적인 커버리지를 제공합니다. 주요 제품에는 Moove Profile, Moove Send, Moove Receive, Moove Stake, Moove Swap, Moove Rewards, Moove Discover 등이 있습니다.

우리의 미션은 단순합니다 — 다음 10억 명의 Web3 사용자를 위해 permissionless하고 손쉬운 금융 기술을 만들고 보급하는 것. 우리는 돈과 가치 이동의 미래는 비용이 들지 않고, 국경이 없으며, permissionless하고, 손쉬우며, 모두를 위해 구축되어야 한다고 근본적으로 믿습니다 — 그리고 그 미래를 현실로 만들기 위해 궁극의 Web3 핀테크 플랫폼을 구축하고 있습니다.

역할 소개

moove.xyz의 일상 운영이 원활하고 신뢰할 수 있게 대규모로 작동하도록 보장할 운영 매니저를 찾고 있습니다. 이 역할은 우리 Web3 핀테크 플랫폼의 운영적 중추로, 사용자가 지원받고, 자금이 관리되며, 파트너가 조율되고, 내부 프로세스가 매끄럽게 운영되도록 책임집니다. 운영 매니저로서, 고객 경험, 재무 운영, 생태계 실행의 교차점에 위치하게 됩니다.

이 역할은 moove.xyz의 성장에 매우 중요합니다. 신뢰, 안정성, 일관성이 금융 인프라에 근본적이기 때문입니다. 여러분의 작업은 사용자가 얼마나 빨리 지원을 받는지, 자금 이동이 얼마나 정확하게 처리되는지, 파트너가 얼마나 효율적으로 온보딩되고 관리되는지, 그리고 트랜잭션 볼륨이 증가함에 따라 플랫폼이 얼마나 매끄럽게 운영되는지에 직접적인 영향을 미칩니다. 사용자 이슈 해결부터 무대 뒤 운영 워크플로우 관리까지, moove.xyz가 매일 월드클래스 경험을 제공하도록 돕게 됩니다.

운영 매니저로 moove.xyz에 합류하는 것은 단순히 "불을 켜놓는 것"이 아닙니다 — 플랫폼 전반에서 확장, 안정성, 신뢰를 가능하게 하는 것입니다. 엔지니어링, 제품, 결제, partnerships, 그로스 팀과 긴밀히 협업하면서 다음 10억 명의 Web3 사용자를 온보딩하기 위해 필요한 운영 기반을 구축합니다. 디테일 지향적이고, 시스템 중심적이며, 복잡한 운영을 손쉽게 느껴지도록 만드는 것을 즐긴다면, 이 역할은 moove.xyz 미션의 중심에 여러분을 위치시킵니다.

담당 업무

• 고객 지원 운영을 관리하여 신속하고 정확하며 고품질의 사용자 지원 보장
• 잔액 모니터링, 정산 플로우, 자금 이동을 포함한 자금 운영 감독
• 결제 제공자, on‑ramp/off‑ramp, 카드 발급사, Web3 파트너와의 파트너 운영 조율
• 운영 프로세스 및 SOP 구축, 문서화, 최적화
• 엔지니어링 및 제품 팀과 긴밀히 협력하여 이슈를 에스컬레이션하고 시스템 안정성 개선
• 지원 응답 시간, 해결률, 트랜잭션 예외와 같은 운영 KPI 모니터링
• 운영 이슈 발생 시 인시던트 관리, 이슈 추적, 포스트모템 처리
• 필요 시 컴플라이언스 관련 워크플로우 및 운영 점검 지원
• 자동화, 간소화, 운영 효율 개선이 가능한 영역을 지속적으로 식별

지원 자격

• 운영, 핀테크 ops, 결제 ops 또는 플랫폼 운영에서의 검증된 경험
• 재무 운영, 자금 플로우 또는 결제 시스템에 대한 견고한 이해
• 고객 지원 또는 서비스 운영 관리 경험
• 강한 조직력 및 프로세스 구축 스킬과 함께 디테일에 대한 높은 주의력
• 엔지니링, 제품, 컴플라이언스, partnerships 팀과 부서 간 협업할 수 있는 능력
• 빠르게 움직이는 고성장 환경에서 운영하는 데 익숙
• Web3, 암호화폐, 핀테크에 대한 관심 또는 경험은 큰 플러스
• 모호함과 인시던트를 효과적으로 처리할 수 있는 침착하고 체계적인 문제 해결자

제공 사항

• USDC 또는 crypto‑native 옵션을 포함한 경쟁력 있는 보상
• moove.xyz 창업, 제품, 운영 팀과의 직접적인 협업
• 핵심 운영 워크플로우 및 프로세스에 대한 높은 오너십
• 글로벌 Web3 핀테크 플랫폼을 위한 확장 가능한 운영을 구축할 기회
• 결제, 스테이블코인, 파트너, Web3 인프라에 대한 노출
• 핀테크 및 Web3 운영자와 빌더의 글로벌 네트워크 액세스

시스템 구축, 사용자 지원, 복잡한 플랫폼을 매끄럽게 운영하는 것을 즐긴다면 이 역할은 여러분을 위한 것입니다.

훌륭한 제품에는 훌륭한 운영이 필요합니다.