Tribe Lead Customer Data (w/m/d)

ING Deutschland; Nürnberg; Hybrid; EUR 50.000 - 70.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Betriebliche Altersvorsorge

Vermögenswirksame Leistungen

Deutschlandticket & Bike Leasing

Betriebsrestaurant

Individuelle Arbeitszeitmodelle

Sabbatical

Bezuschussung von Pflege- & Kinderbetreuungskosten

Persönliche Entwicklung und Gesundheit Budgets

Zusammenfassung

Ein führendes Finanzinstitut in Nürnberg sucht einen Customer Service Manager (m/w/d), der Verantwortung für zentrale Kundenprozesse übernimmt und innovative Lösungen entwickelt. Der ideal Kandidat hat ein wirtschaftswissenschaftliches Studium oder eine vergleichbare Ausbildung sowie langjährige Erfahrung in der Teamführung. Es werden hervorragende Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch erwartet. Attraktive Benefits wie ein hybrides Arbeitsmodell und individuelle Entwicklungsmöglichkeiten sind Teil des Angebots.

Qualifikationen

• Langjährige relevante Berufspraxis sowie Erfahrung in der Führung von Teams.
• Umfangreiche Methodenkompetenz in der Strategieentwicklung.
• Sehr gutes Deutsch und Englisch in Wort und Schrift.

Aufgaben

• Verantwortung für zentrale Kundenprozesse und Optimierung unserer Abläufe.
• Management einer zentralen Kundendatenbank gemeinsam mit dem Team.
• Entwicklung neuer Geschäftsmöglichkeiten durch kreative Innovationen.

Kenntnisse

Durchsetzungsvermögen

Analytisch-ganzheitliches Denken

Kommunikationsfähigkeit

Strategieentwicklung

Ausbildung

Wirtschaftswissenschaftliches Studium oder vergleichbare Ausbildung

Jobbeschreibung

Du vereinst Führungskompetenz, Business-Know-how und einen Sinn für technische Innovation zu einem runden Gesamtpaket? Du denkst und handelst ebenso strategisch wie kundenorientiert? Und Du schätzt eine Unternehmenskultur, in der die Mitarbeiter*innen an erster Stelle stehen, Kommunikation auf Augenhöhe stattfindet und Weiterentwicklung großgeschrieben wird? Perfekt! Bewirb Dich mit Deinem Lebenslauf und mach Deine frischen Ideen Teil unserer Innovation.

Deine Aufgaben

• Wir haben uns eine exzellente Customer Experience auf die Fahnen geschrieben und Du sorgst gemeinsam mit den zuständigen Tribes dafür, dass unsere Produkte und Digital Channels auf ganzer Linie überzeugen – heute und morgen.
• Dazu übernimmst Du fachkundig und weitsichtig die Verantwortung für unsere zentralen Kundenprozesse, lernst, was unsere Kund*innen wollen und brauchen, und optimierst unsere Abläufe zielführend.
• Mit Deinem Team aus ca. 30 Mitarbeiter*innen managst Du unsere zentrale Kundendatenbank als Golden Source, arbeitest eng mit dem Risikomanagement und Legal zusammen und sorgst dafür, dass wir aus Daten echte Erkenntnisse gewinnen.
• Immer mit einem Finger am Puls der Zeit, bringst Du Innovationen an den Start, die unser Kundenangebot noch besser machen, und bist mittendrin in der Entwicklung neuer Geschäftsmöglichkeiten.

Dein Profil

• Wirtschaftswissenschaftliches Studium oder eine vergleichbare Ausbildung
• Langjährige relevante Berufspraxis sowie Erfahrung in der Führung von Teams
• Umfangreiche Methodenkompetenz in der Strategieentwicklung und technisches Know-how
• Durchsetzungsvermögen, Konfliktfähigkeit und unternehmerisches Mindset
• Analytisch-ganzheitliches Denkvermögen, eigenverantwortliche, selbstständige und bereichsübergreifende Arbeitsweise
• Ausgeprägtes Kommunikations-, Präsentations- und Moderationsgeschick
• Fokus auf nachhaltiges Wirtschaften und verantwortungsvolle Entscheidungsfindung
• Sehr gutes Deutsch und Englisch in Wort und Schrift

Freu Dich auf zahlreiche Benefits

• Betriebliche Altersvorsorge, Vermögenswirksame Leistungen, kostenloses Deutschlandticket & Bike LeasING, Betriebsrestaurant
• Hybrides Arbeitsmodell: Zusätzlich zur Arbeit im Büro kannst Du auch mobil arbeiten – im Rahmen betrieblicher, gesetzlicher und regulatorischer Anforderungen.
• Individuelle Arbeitszeitmodelle, Sabbatical, Bezuschussung von Pflege- & Kinderbetreuungskosten
• Eigene Budgets für persönliche Entwicklung und Gesundheit plus persönliches Ausstattungsbudget für Deinen mobilen Arbeitsplatz

Bereit für einen neuen Job?

Bei der ING sind wir bunt und vielfältig: unterschiedliche Persönlichkeiten mit verschiedenen Perspektiven - in einer internationalen Kultur, in der wir uns wertschätzen. Dabei tragen wir Sneaker und Pumps, Hoodies und Anzüge. Weil Menschen nicht in Schubladen passen.

Das klingt ganz nach Dir?

Bewirb Dich jetzt einfach online bei uns – Dein Lebenslauf reicht uns, um Dich kennenzulernen, ein Anschreiben ist optional!

Customer Service Manager / Kundendienst / Vertriebsinnendienst (m/w/d)

Kundenbetreuung / Customer Success Specialist (w/m/d)

Customer Success Manager für E-Commerce Software (D/M/W)

Kundenberater Kundenservice - Schwerpunkt Customer Experience (m/w/d)

Kundenberater Kundenservice - Schwerpunkt Customer Experience (m/w/d)

Vorstands- / Geschäftsführungsassistenz (m/w/d)

Mitarbeiter Personal- & Officemanagement (m/w/d) – Elternzeitvertretung in Teilzeit 25 h / Woche / Option auf Verlängerung / Übernahme

Assistenz (m/w/d) in der Qualitätssicherung

Mitarbeiter*in im Administrationsteam (w/m/d)

Mitarbeiter (m/w/d) Klassifizierungsprozesse und Dokumentenverwaltung in Nürnberg

Assistenz der Geschäftsführung (m/w/d) - KIRINUS Tagesklinik

Mitarbeiter (m/w/d) im Bereich berufliche Weiterbildung

Assistenz der Geschäftsführung / Teamassistenz (m/w/d)

Sachbearbeiter (m/w/d) für die Betreuung der Bezirksstelle

Teamassistenz im Immobilienbereich (m/w/d)

Kaufmännische:r Mitarbeiter:in (m/w/d) in Teilzeit 20-30 Stunden

Projekt- und Teamassistenz bei Siemens (m/w/d)