Tribe Lead Customer Data (m/w/d)

ING; Frankfurt; Hybrid; EUR 70.000 - 90.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Eine internationale Finanzinstitution in Frankfurt sucht eine Führungskraft, die Erfahrung in der Teamführung und Optimierung von Kundenprozessen hat. In dieser Rolle sind Sie für die strategische Entwicklung und Einführung neuer Geschäftsmodelle verantwortlich. Der Bewerber sollte ein wirtschaftswissenschaftliches Studium oder eine vergleichbare Ausbildung mitbringen sowie sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse. Die Stelle bietet mehrere Vorteile, darunter ein hybrides Arbeitsmodell und individuelle Arbeitszeitmodelle.

Leistungen

Betriebliche Altersvorsorge

Kostenloses Deutschlandticket

Individuelle Arbeitszeitmodelle

Persönliche Budgets für Entwicklung

Qualifikationen

• Langjährige relevante Berufserfahrung in der Strategieentwicklung.
• Erfahrung in der Führung von Teams erforderlich.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Aufgaben

• Verantwortung für zentrale Kundenprozesse und Optimierung der Abläufe.
• Management der zentralen Kundendatenbank.
• Entwicklung neuer Geschäftsmöglichkeiten und Innovationsstart.

Kenntnisse

Führungskompetenz

Analytisches Denken

Kommunikationsfähigkeit

Präsentationsgeschick

Teamführung

Ausbildung

Wirtschaftswissenschaftliches Studium oder vergleichbare Ausbildung

Jobbeschreibung

Du vereinst Führungskompetenz, Business-Know-how und einen Sinn für technische Innovation zu einem runden Gesamtpaket? Du denkst und handelst ebenso strategisch wie kundenorientiert? Und Du schätzt eine Unternehmenskultur, in der die Mitarbeiter*innen an erster Stelle stehen, Kommunikation auf Augenhöhe stattfindet und Weiterentwicklung großgeschrieben wird? Perfekt! Bewirb Dich mit Deinem Lebenslauf und mach Deine frischen Ideen Teil unserer Innovation.

Deine Aufgaben

• Wir haben uns eine exzellente Customer Experience auf die Fahnen geschrieben und Du sorgst gemeinsam mit den zuständigen Tribes dafür, dass unsere Produkte und Digital Channels auf ganzer Linie überzeugen – heute und morgen.
• Dazu übernimmst Du fachkundig und weitsichtig die Verantwortung für unsere zentralen Kundenprozesse, lernst, was unsere Kund*innen wollen und brauchen, und optimierst unsere Abläufe zielführend.
• Mit Deinem Team aus ca. 30 Mitarbeiter*innen managst Du unsere zentrale Kundendatenbank als Golden Source, arbeitest eng mit dem Risikomanagement und Legal zusammen und sorgst dafür, dass wir aus Daten echte Erkenntnisse gewinnen.
• Immer mit einem Finger am Puls der Zeit, bringst Du Innovationen an den Start, die unser Kundenangebot noch besser machen, und bist mittendrin in der Entwicklung neuer Geschäftsmöglichkeiten.

Dein Profil

• Wirtschaftswissenschaftliches Studium oder eine vergleichbare Ausbildung
• Langjährige relevante Berufspraxis sowie Erfahrung in der Führung von Teams
• Umfangreiche Methodenkompetenz in der Strategieentwicklung und technisches Know-how
• Durchsetzungsvermögen, Konfliktfähigkeit und unternehmerisches Mindset
• Analytisch-ganzheitliches Denkvermögen, eigenverantwortliche, selbstständige und bereichsübergreifende Arbeitsweise
• Ausgeprägtes Kommunikations-, Präsentations- und Moderationsgeschick
• Fokus auf nachhaltiges Wirtschaften und verantwortungsvolle Entscheidungsfindung
• Sehr gutes Deutsch und Englisch in Wort und Schrift

Freu Dich auf zahlreiche Benefits

• Betriebliche Altersvorsorge, Vermögenswirksame Leistungen, kostenloses Deutschlandticket & Bike LeasING, Betriebsrestaurant
• Hybrides Arbeitsmodell: Zusätzlich zur Arbeit im Büro kannst Du auch mobil arbeiten – im Rahmen betrieblicher, gesetzlicher und regulatorischer Anforderungen.
• Individuelle Arbeitszeitmodelle, Sabbatical, Bezuschussung von Pflege- & Kinderbetreuungskosten
• Eigene Budgets für persönliche Entwicklung und Gesundheit plus persönliches Ausstattungsbudget für Deinen mobilen Arbeitsplatz

Bereit für einen neuen Job?

Bei der ING sind wir bunt und vielfältig: unterschiedliche Persönlichkeiten mit verschiedenen Perspektiven - in einer internationalen Kultur, in der wir uns wertschätzen. Dabei tragen wir Sneaker und Pumps, Hoodies und Anzüge. Weil Menschen nicht in Schubladen passen.

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