Trainer / Coach Trainingsmanagement & Wissenstransfer (m/w/d)

Vonovia; Essen; Hybrid; EUR 42.000 - 62.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Sicherheit: unbefristetes Arbeitsverh.

Homeoffice: bis zu drei Tage pro Woche

Individuelle Entwicklungspfade

Feedbackgespräche

Gesundheitsmanagement (Wellhub)

Betriebliche Altersvorsorge

Mitarbeiter-Aktienprogramm

Jubiläumszahlungen

Zusammenfassung

Vonovia sucht am Standort Essen eine/n Trainer:in / Coach im Trainingsmanagement & Wissenstransfer, der eigenständig Trainings im Kundenservice und in regionalen Geschäftsbereichen durchführt und moderne Lernmethoden einsetzt.

Sie begleiten Neueinarbeitungen, entwickeln Schulungen am aktuellen Weiterbildungsbedarf orientiert und evaluieren Maßnahmen durch Qualitätsreporting; dabei pflegen Sie die Wissensdatenbank und unterstützen Führungskräfte mit konkreten Trainingsmaßnahmen. Bewerben Sie sich!

Qualifikationen

• Kaufmännische Ausbildung oder Studium im Bereich Erwachsenenbildung.
• Professionelle Ausbildung als Trainer:in sowie Erfahrung im Kundenservice-Umfeld vorteilhaft.
• Gute MS Office-Kenntnisse und Fähigkeit, Schulungsunterlagen zu erstellen.
• Analytische Fähigkeiten zur Erkennung von Entwicklungsbedarfen.
• Freude an der Weiterentwicklung kommunikativer und fachlicher Skills der Mitarbeitenden.
• Organisationsfähigkeit und eigenständige Arbeitsweise.
• Dienstreisen deutschlandweit möglich.

Aufgaben

• Eigenständige Trainings & Coachings im Kundenservice und regionalen Geschäftsbereichen durchführen.
• Einarbeitung neuer Mitarbeitenden begleiten und Schulungen entwickeln, orientiert am Weiterbildungsbedarf.
• Trainingsmaßnahmen evaluieren durch Qualitätsreporting.
• Regelmäßige Qualitätschecks und Ableitung konkreter Trainingsmaßnahmen sowie Optimierungspotenziale.
• Wissensdatenbank pflegen und aktiv zum Wissensmanagement beitragen.

Kenntnisse

Kommunikationsstärke

Organisationsgeschick

Selbstständiges Arbeiten

Kundenservice-Erfahrung

Lernmethodik anwenden

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung

Abgeschlossenes Studium Erwachsenenbildung

Tools

MS Office

Jobbeschreibung

Wir suchen für den Kundenservice der Vonovia in Essen Trainer / Coach Trainingsmanagement & Wissenstransfer (m/w/d)

Deine Vorteile bei uns im Konzern

• Sicherheit: Sie arbeiten in einem unbefristeten Arbeitsverhältnis in einem dynamisch wachsenden Unternehmen
• Arbeiten aus dem Homeoffice heraus: Bei uns haben Sie die Möglichkeit, an bis zu drei Tagen in der Woche mobil zu arbeiten
• Gemeinsam gestalten wir Ihre Zukunft: Wir setzen auf individuelle Entwicklungspfade, um Ihre Weiterentwicklung stetig voranzutreiben
• Ihr Feedback ist uns wichtig: Mit regelmäßigen Feedbackgesprächen halten wir Sie und uns weiter auf Erfolgskurs
• Fit durch den Alltag: Profitieren Sie von einem umfangreichen Gesundheitsmanagement – neben verschiedenen Fitnessangeboten (z.b. Wellhub) bieten wir durch unsere Vonovia PlusCard eine attraktive Ergänzung zur Krankenversicherung
• Weitere Benefits: Betriebliche Altersvorsorge und Arbeitgeber:innenzuschuss zu vermögenswirksamen Leistungen, Mitarbeiter:innen-Aktienprogramm, Arbeitnehmer:innen-Erfolgsbeteiligung, Vonovia Ferienwohnungen, Viva FamilienService, JobRad, Jubiläumszahlungen und andere Sonderzahlungen bei besonderen privaten Ereignissen sowie Vergünstigungen bei corporate benefits, mitarbeitervorteile.de und Ticketsprinter etc.
• Nicht nur ein berufliches Zuhause: Wir unterstützen bei der Wohnungssuche innerhalb unseres Bestands je nach Verfügbarkeit, damit Sie schnell und unkompliziert bei uns ankommen

Deine Aufgaben

• Du führst eigenständig Trainings & Coachings sowohl im Kundenservice als auch in den regionalen Geschäftsbereichen durch und nutzt moderne Lernmethoden
• In deiner Funktion als Trainer:in / Coach:in begleitest du die Einarbeitung neuer Mitarbeiter:innen und entwickelst Schulungen, die sich am aktuellen Weiterbildungsbedarf orientieren
• Darüber hinaus evaluierst du Trainingsmaßnahmen durch den Aufbau und der Pflege eines Qualitätsreportings
• Auf Basis von regelmäßigen Qualitätschecks - unter Berücksichtigung von kundenservicespezifischen KPIs - unterstützt du unsere Führungskräfte und Mitarbeiter:innen und leitest daraus konkrete Trainingsmaßnahmen sowie Optimierungspotenziale ab
• Du pflegst unsere Wissensdatenbank und trägst aktiv zum Wissensmanagement bei

Dein Profil

• Du hast eine kaufmännische Ausbildung oder ein abgeschlossenes Studium mit Bezug zur Erwachsenenbildung und kannst dich für die Immobilienwirtschaft begeistern
• Eine professionelle Ausbildung als Trainer:in sowie Erfahrung im Kundenservice-Umfeld sind von Vorteil
• In der Arbeit mit MS Office bist du sehr geübt, kannst Präsentationen und Ablaufpläne für Schulungen erstellen
• Deine analytischen Fähigkeiten unterstützen dich dabei, Entwicklungsbedarfe zu erkennen und in effektive Trainingskonzepte zu verwandeln
• Du hast Freude an der Weiterentwicklung kommunikativer und fachlicher Skills der Mitarbeiter:innen
• Du bist ein Organisationstalent, arbeitest gern selbstständig und übst deinen Job mit Begeisterung und einem hohen Maß an Verantwortungsbewusstsein aus
• Aufgrund der Coachings in regionalen Geschäftsbereichen sind gelegentliche Dienstreisen deutschlandweit für dich kein Problem

Interesse an abwechslungsreichen Aufgaben in einem attraktiven Arbeitsumfeld bei einem stark wachsenden Unternehmen?

Vielfalt wird bei uns wertgeschätzt – Bewerbungen sind willkommen, unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion/Weltanschauung, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität.

Wir freuen uns auf die Bewerbung!

Das Recruiting-Team