Trainee – Kundenbetreuer / Customer Success Manager (m/w/d)

Cordes Consulting; Hamburg; On-site; EUR 37,000 - 44,000; Full time

Benefits offered by this job

Modernes Büro in der Hamburger Innenst

Deutschlandticket oder Tiefgaragen-Sto

Gesundheitsbudget und 24/7 Gesundheit

Unbefristete Übernahme

Job summary

Cordes Consulting GmbH in Hamburg sucht neue Mitarbeiter/innen für die Kundenbetreuung im Customer-Success-Team. Du betreust Bestandskunden, erfasst Wünsche und arbeitest eng mit dem Online-Marketing-Team zusammen.

Auch ohne Vorerfahrung wird eine interne Schulung angeboten, um das Online-Marketing-Handwerk zu erlernen. Die Stelle bietet eine gute Vergütung und langfristige Perspektiven, inklusive einer unbefristeten Übernahme.

Gehalt: 3600 € brutto im Monat; Arbeitsort ist Hamburg.

Qualifications

• Abgeschlossene Berufsausbildung oder Studium, Berufserfahrung nicht zwingend erforderlich.
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Freude am Umgang mit Kunden.
• Bereitschaft zur internen Weiterbildung und Weiterentwicklung.

Responsibilities

• Regelmäßige Feedback-Telefonate mit Kunden zum Verlauf der Werbekampagnen.
• Beantwortung inhaltlicher Fragen zu Kampagnen (schriftlich/telefonisch).
• E-Mail-Support für Bestandskunden.
• Sicherung und Verbesserung der Kundenzufriedenheit.

Skills

Analytisch Denken

Organisationsfähigkeit

Kommunikationsfähigkeit

Teamorientierung

Selbstständige Arbeitsweise

Ergebnisorientierung

Education

Abgeschlossene Berufsausbildung oder Studium

Job description

Wir sind eine der am schnellstwachsendenDigitalagenturen Hamburgs und suchen zum nächstmöglichenZeitpunkt neue Mitarbeiter/innen für unsere Kundenbetreuung in unseremCustomer-Success-Team!

Was macht die Cordes Consulting GmbH genau?

Wir sind eine Werbeagentur, welche Handwerksunternehmen durch innovative Social-Media-Strategien dabei hilft, mehr Bewerbungen von Fachkräften aus der Region zu erhalten. Wir vermarkten also mittelständische Unternehmen als attraktive Arbeitgeber in den sozialen Netzwerken.

Wenn du kommunikativ bist und gerne mit Kunden sprichst, ist diese Stelle genau das Richtige für dich.

Du hältst den Kontakt zu unserenBestandskunden, erfasst deren Wünsche und arbeitest eng mit unserem Online-Marketing-Team zusammen, um die Zufriedenheit unserer Bestandskunden sicherzustellen.

Du hast noch keine Erfahrung im Online-Marketing oder Kundenbetreuung? – Kein Problem!

Spieltest du noch keine Berufserfahrung mitbringen, hast du die Möglichkeit bei uns das Online-Marketing-Handwerk von der Pike auf zu lernen. Durch unseren modernen internen Schulungsbereich, können wir dir innerhalb kürzester Zeit das Wissen vermitteln, welches du für deine neue Tätigkeit als Kundenbetreuer (m/w/d) bei der Cordes Consulting GmbH benötigst. Wir geben dir umfassendes Know-how mit an die Hand, sodass du nach unserer internen Weiterbildung selbstständig mit unseren Kunden arbeiten kannst.

Aufgabengebiete (alle nach ausführlicher Einarbeitung):

• Regelmäßige Feedback-Telefonate mit unseren Kunden zum Verlauf der Werbekampagnen führen

• Inhaltliche Fragen von Kundenzum Verlauf derZusammenarbeit und zu Werbekampagnen beantworten (telefonisch und schriftlich)

• E-Mail-Support für eingehende Anfragen von Bestandskunden leisten

• Sicherstellung und Verbesserungder Kundenzufriedenheit

Für unsere Stellen in der Kundenbetreuung sind keine Vorerfahrungen in den Bereichen "Social-Media" oder "Marketing" erforderlich. Während unserer ausführlichen Einarbeitung lernst du alles, was du für deine neue Tätigkeit an Fachwissen benötigst.

Gehalt: Trainee Kundenbetreuer / Customer Success Manager (m/w/d): 3.600 € brutto im Monat.

Weiterentwicklungs- und Aufstiegsmöglichkeiten sind vorhanden.

Die Einarbeitungsphase dauert in der Regel 2–4 Monate.

Wenn du weitere Informationen zu unserem Unternehmen und deiner Karriere bei Cordes Consulting haben möchtest, findest du diese auf www.cordes-karriere.de.

Das erwartet Dich bei uns:

• Eine gute Vergütung über dem Branchendurchschnitt.

• Ausführliche interne Schulung:Durch unser internes Schulungssystem lernst du alles, was du für deine neue Tätigkeit bei uns im Unternehmen benötigst.

• Hervorragende Aufstiegsmöglichkeiten: Über die nächsten Jahre werden wir weiter stark wachsen.

• Modernes 400qm Büro in der Hamburger Innenstadt, nähe Bahnhof Dammtor mit moderner Büroausstattung

• Eine tolle Arbeitsatmosphäre: Uns ist ein positives Umfeld wichtig. Der Umgang untereinander ist sehr kollegial und familiär. Wir ziehen alle am gleichen Strang.

• Ein dynamisches Teamein motivierendes Arbeitsumfeld.

• Einen sichereren Arbeitsplatz: Jede Person, die wir einstellen, soll langfristig mit uns wachsen. Das Ziel jeder Einstellung ist eine unbefristete Übernahme.

• Eine erstklassige Büroausstattung: Wir arbeiten ausschließlich mit moderner Technik und Arbeitsausstattung.

• Wir übernehmen die Kosten für dein Deutschlandticket oder einen Tiefgaragenstellplatz in unserem Bürogebäude.

• Cordes Consulting Gesundheitssystem: Profitiere von umfangreichen Gesundheitsleistungen für dich und deine Familienangehörigen (u. a. 900 € jährliches Gesundheitsbudget für Privatleistungen, Facharzt-Terminvereinbarung innerhalb von 5-10 Tagen, ärztliche Zweitmeinung sowie ein 24/7 Gesundheitstelefon)

• Abgeschlossene Berufsausbildung oder ein abgeschlossenes Studium (keine Berufserfahrung notwendig)

• Analytisch-methodisches und strukturiertes Denken, Organisationsfähigkeit, Ergebnis- und Lösungsorientierung sowie ausgeprägte

• Teamorientierung gepaart mit sicherem Auftreten, einer selbstständigen Arbeitsweise und einem hohen Maß an Kommunikationsfähigkeit

• Berufserfahrung in den Bereichen Kundenbetreuung, Kundenkommunikation oder Customer Success von Vorteil, aber nicht zwingend erforderlich

• Die Fähigkeit, bestehenden Prozessen zu folgen und diese aktiv weiterzuentwickeln

• Schnelle Auffassungsgabe und hohe Disziplin

• Starke kommunikative Fähigkeiten und ein ausgeprägtes Gespür für Präzision

• Saubere und fehlerfreie schriftliche Ausdrucksform in Deutsch

• Guter Umgang mit Leistungsdruck