Touristiker / Service Agent (m / w / d) | Reiseberatung / Kundencenter (Homeoffice)

Reisen Aktuell GmbH; Köln; Remote; EUR 30.000 - 40.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führender Reiseveranstalter in Köln sucht einen Mitarbeiter (m/w/d) für die Kundenberatung. Sie sind die erste Anlaufstelle für Kundenanfragen zu Reisebuchungen und zeichnen sich durch exzellente Kommunikationsfähigkeiten und Serviceorientierung aus. Es werden Bewerber mit einer abgeschlossenen Ausbildung im Bereich Touristik gesucht. Diese Position bietet zahlreiche Benefits wie flexibles Arbeitszeitmodell und Zuschläge für Sonn- und Feiertagsarbeit.

Leistungen

Flexible Arbeitszeitmodelle

30 Tage Urlaub

Zuschläge bei Sonn- und Feiertagsarbeit

Mitarbeiter-Rabatte auf Urlaubsreisen

Interne und externe Schulungen

Corporate Benefits mit Preisnachlässen

Qualifikationen

• Erforderlich ist eine abgeschlossene Ausbildung im Bereich Touristik.
• Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten sind notwendig.
• Bewerber sollten sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift haben.

Aufgaben

• Beratung und Buchung von Reisen telefonisch.
• Ansprechpartner für Kunden bei Fragen und Anliegen.
• Beratung während der Service-Zeiten im Kundencenter.

Kenntnisse

Kommunikationsfähigkeiten

Serviceorientierung

Flexibilität

Deutsch in Wort und Schrift

Ausbildung

Abgeschlossene touristische/kaufmännische Ausbildung

Jobbeschreibung

Über uns

Touristiker (m / w / d) | Reiseberatung im Kundencenter / Call CenterReisen Aktuell GmbH | Koblenz am Rhein | Möglichkeit auf Homeoffice

Über die StelleSeit 2010 stehen wir für unsere Kunden als inhabergeführter Reiseveranstalter für Qualität zu günstigen Preisen. An unserem Firmensitz in Koblenz am Rhein beschäftigen wir rund 300 Kolleginnen und Kollegen. Es erwarten Dich abwechslungsreiche und spannende Tätigkeiten an einem modernen Arbeitsplatz, eine familiäre Unternehmensführung mit flachen Hierarchien und Raum für Deine Ideen.

Wir befinden uns weiterhin auf Wachstumskurs und suchen daher fachlich kompetente Touristiker (m / w / d), die unser Team aus dem Möglichkeit auf Homeoffice verstärken.

Dein Auftrag

Als "Mitarbeiter Kundenberatung (m / w / d)" bist Du im Kundencenter die erste Anlaufstelle für alle Kundenanfragen. Dank Deiner kompetenten Beratung buchen unsere Kunden gerne unsere Reiseangebote. Du denkst serviceorientiert, hast eine freundliche Art und ein sicheres Gespür im Umgang mit Menschen? Du behältst auch in stressigen Situationen den Überblick und findest immer die passende Antwort für unsere Kunden? Dann möchten wir Dich gerne kennenlernen!

Deine Aufgaben

• Du bist verantwortlich für die kompetente telefonische Beratung und Buchung unserer Reisen.
• Du bist der serviceorientierte Ansprechpartner für unsere Kunden bei allen Fragen und Anliegen rund um ihre Buchungen.
• Telefonische Kundenberatung während der Service-Zeiten im Kundencenter.

Montag bis Freitag : 08:00 - 19:00 Uhr

Wochenende / Feiertage : 10:00 - 19:00 Uhr

Dein Profil

• Du verfügst über eine abgeschlossene touristische / kaufmännische Ausbildung mit Schwerpunkt Touristik oder entsprechende Berufserfahrung in der touristischen Kundenberatung.
• Du zeichnest dich durch ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten aus, kannst dich klar und verständlich ausdrücken und überzeugend argumentieren.
• Du bist äußerst serviceorientiert und hast ein ausgeprägtes Gespür für die Bedürfnisse und Wünsche unserer Kunden.
• Du bist zeitlich flexibel und im Rahmen der angegebenen Servicezeiten im Kundencenter einsetzbar.
• Du beherrschst die deutsche Sprache in Wort und Schrift sehr gut.

Unsere Benefits

• Zuschläge i.H.v. 50 % bei Sonn- und Feiertagsarbeit (steuer- und sozialversicherungsfrei)
• Samstagszuschläge i.H.v. 25 %
• Flexible Arbeitszeitmodelle, 30 Tage Urlaub
• Mitarbeiter-Raba Vergünstigte Urlaubsreisen für Dich und Deine Familie
• Firmenfeiern und After-Work-Events für ein Wir-Gefühl über den Arbeitsalltag hinaus
• VWL-Zuschuss ab dem ersten Arbeitstag und überdurchschnittliche Förderung deiner betrieblichen Altersvorsorge
• Corporate Benefits mit Preisnachlässen, z.B. auf Mode, Freizeit, Technik und Mobilfunk
• Interne und externe Schulungen für deine persönliche Weiterentwicklung

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