Touristiker / Service Agent (m / w / d) | Reiseberatung / Kundencenter (Homeoffice)

Reisen Aktuell GmbH; Frankfurt; Hybrid; EUR 30.000 - 45.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führender Reiseveranstalter in Frankfurt sucht einen Mitarbeiter für die Kundenberatung (m/w/d). In dieser Rolle sind Sie die erste Anlaufstelle für Kundenanfragen und verantwortlich für die telefonische Beratung und Buchung von Reisen. Wenn Sie exzellente Kommunikationsfähigkeiten und eine ausgeprägte Serviceorientierung besitzen, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung. Flexible Arbeitszeiten und umfassende Benefits werden angeboten.

Leistungen

Zuschläge bei Sonn- und Feiertagsarbeit

Flexible Arbeitszeitmodelle

30 Tage Urlaub

Mitarbeiter-Rabbat auf Urlaubsreisen

Corporate Benefits

Interne und externe Schulungen

Qualifikationen

• Abgeschlossene touristische oder kaufmännische Ausbildung mit Schwerpunkt Touristik.
• Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten und sicheres Auftreten.
• Hohe Serviceorientierung und Gespür für Kundenbedürfnisse.
• Zeitliche Flexibilität im Rahmen der Servicezeiten.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.

Aufgaben

• Telefonische Beratung und Buchung von Reisen.
• Ansprechpartner für Kundenanfragen im Kundencenter.
• Kundenberatung während der Servicezeiten.

Kenntnisse

Kommunikationsfähigkeiten

Serviceorientierung

Flexibilität

Ausbildung

Abgeschlossene touristische/kaufmännische Ausbildung

Jobbeschreibung

Über uns

Touristiker (m / w / d) | Reiseberatung im Kundencenter / Call CenterReisen Aktuell GmbH | Koblenz am Rhein | Möglichkeit auf Homeoffice

Über die StelleSeit 2010 stehen wir für unsere Kunden als inhabergeführter Reiseveranstalter für Qualität zu günstigen Preisen. An unserem Firmensitz in Koblenz am Rhein beschäftigen wir rund 300 Kolleginnen und Kollegen. Es erwarten Dich abwechslungsreiche und spannende Tätigkeiten an einem modernen Arbeitsplatz, eine familiäre Unternehmensführung mit flachen Hierarchien und Raum für Deine Ideen.

Wir befinden uns weiterhin auf Wachstumskurs und suchen daher fachlich kompetente Touristiker (m / w / d), die unser Team aus dem Möglichkeit auf Homeoffice verstärken.

Dein Auftrag

Als "Mitarbeiter Kundenberatung (m / w / d)" bist Du im Kundencenter die erste Anlaufstelle für alle Kundenanfragen. Dank Deiner kompetenten Beratung buchen unsere Kunden gerne unsere Reiseangebote. Du denkst serviceorientiert, hast eine freundliche Art und ein sicheres Gespür im Umgang mit Menschen? Du behältst auch in stressigen Situationen den Überblick und findest immer die passende Antwort für unsere Kunden? Dann möchten wir Dich gerne kennenlernen!

Deine Aufgaben

• Du bist verantwortlich für die kompetente telefonische Beratung und Buchung unserer Reisen.
• Du bist der serviceorientierte Ansprechpartner für unsere Kunden bei allen Fragen und Anliegen rund um ihre Buchungen.
• Telefonische Kundenberatung während der Service-Zeiten im Kundencenter.

Montag bis Freitag : 08:00 - 19:00 Uhr

Wochenende / Feiertage : 10:00 - 19:00 Uhr

Dein Profil

• Du verfügst über eine abgeschlossene touristische / kaufmännische Ausbildung mit Schwerpunkt Touristik oder entsprechende Berufserfahrung in der touristischen Kundenberatung.
• Du zeichnest dich durch ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten aus, kannst dich klar und verständlich ausdrücken und überzeugend argumentieren.
• Du bist äußerst serviceorientiert und hast ein ausgeprägtes Gespür für die Bedürfnisse und Wünsche unserer Kunden.
• Du bist zeitlich flexibel und im Rahmen der angegebenen Servicezeiten im Kundencenter einsetzbar.
• Du beherrschst die deutsche Sprache in Wort und Schrift sehr gut.

Unsere Benefits

• Zuschläge i.H.v. 50 % bei Sonn- und Feiertagsarbeit (steuer- und sozialversicherungsfrei)
• Samstagszuschläge i.H.v. 25 %
• Flexible Arbeitszeitmodelle, 30 Tage Urlaub
• Mitarbeiter-Raba Vergünstigte Urlaubsreisen für Dich und Deine Familie
• Firmenfeiern und After-Work-Events für ein Wir-Gefühl über den Arbeitsalltag hinaus
• VWL-Zuschuss ab dem ersten Arbeitstag und überdurchschnittliche Förderung deiner betrieblichen Altersvorsorge
• Corporate Benefits mit Preisnachlässen, z.B. auf Mode, Freizeit, Technik und Mobilfunk
• Interne und externe Schulungen für deine persönliche Weiterentwicklung

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