Tjara GmbH - Abteilungsleitung Innendienst (m/w/d)

Tjara GmbH; Arnsberg; On-site; EUR 70,000 - 100,000; Full time

Benefits offered by this job

Unbefristete Festanstellung

Attraktives Festgehalt

Homeoffice nach Absprache

Job summary

Tjara GmbH sucht eine Abteilungsleitung Innendienst (m/w/d) in Vollzeit am Standort Arnsberg. Du übernimmst die volle Personal- und Prozessverantwortung des Innendienst-Teams und bündelst Schnittstellen zwischen Vertrieb, Administration und Geschäftsführung.

Idealerweise bringst du Führungsstärke, Hands-on-Mentalität und Erfahrung mit Zoho One oder Maklerverwaltungsprogrammen mit. Homeoffice-Optionen können nach Absprache geprüft werden.

Qualifications

• Führungserfahrung in der Leitung von Teams, idealerweise im Innendienst.
• Ausgeprägte Leadership-Skills, Kommunikation auf Augenhöhe und Entscheidungsstärke.
• Hands-on-Mentalität und Teamfokus auch in dynamischen Phasen.
• Erfahrung mit Zoho One oder ähnlichen Maklerverwaltungsprogrammen ist wünschenswert.

Responsibilities

• Du übernimmst die volle Personal- und Prozessverantwortung für das Innendienst-Team.
• Du bist zentrale Schnittstelle zwischen Vertrieb, Administration und Geschäftsführung.
• Du optimierst Prozesse, baust skalierbare Strukturen auf und sorgst für reibungslose Workflows.
• Du überwachst KPI und Garantierst Servicequalität.

Skills

Führungserfahrung

Leadership-Skills

Hands-on-Mentalität

Teamplayer

Tools

Zoho One

Maklerverwaltungsprogramm

Job description

Tjara GmbH - Abteilungsleitung Innendienst (m/w/d)

Vollzeit, Arnsberg

Das erwartet dich

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Deine Mission bei uns:

Als Abteilungsleitung Innendienst (m/w/d) übernimmst du die volle Personal- und Prozessverantwortung für unser Innendienst-Team. Du bist die zentrale Schnittstelle zwischen Vertrieb, Administration und Geschäftsführung und sorgst dafür, dass der Laden operativ wie am Schnürchen läuft.

Deine Aufgaben

• Führung & Entwicklung: Du leitest, motivierst und entwickelst dein Team weiter, setzt klare Ziele und schaffst eine motivierende Arbeitsatmosphäre.
• Prozessoptimierung: Du analysierst bestehende Abläufe im Innendienst, identifizierst Stellschrauben und baust effiziente, skalierbare Strukturen auf.
• Systemlandschaft: Du arbeitest sicher mit unserem Maklerverwaltungsprogramm sowie Zoho One und nutzt die Systeme optimal für reibungslose Workflows.
• Qualitätssicherung: Du behältst die Kennzahlen (KPI) im Blick und garantierst eine hohe Service‑ und Abwicklungsqualität.

Das bringst du mit

• Führungserfahrung: Du hast bereits erfolgreich Teams geführt und weißt, wie du die Kolleginnen und Kollegen begeistert, forderst und förderst.
• Starke Leadership‑Skills: Du kommunizierst auf Augenhöhe, bist entscheidungssicher, organisatorisch stark und bewahrst auch in dynamischen Phasen einen kühlen Kopf.
• System‑Affinität: Erfahrung mit Zoho One und/oder gängigen Maklerverwaltungsprogrammen wird wünschenswert.
• Branchenkenntnisse: Erste Einblicke oder Grundkenntnisse in der Versicherungsbranche sind wünschenswert, aber kein Pflichtkriterium – viel wichtiger sind uns deine Führungskompetenz und deine Hands‑on‑Mentalität.
• Präsenz & Mindset: Du bist ein Teamplayer, der/die am liebsten vor Ort im Büro die Fäden zusammenhält und Präsenz zeigt (Homeoffice ist nach Absprache möglich).

Das bieten wir dir

• Verantwortung ab Tag 1: Echter Gestaltungsspielraum und die Chance, den Innendienst aktiv mitzugestalten und aufzubauen.
• Persönlichkeit & Authentizität: Wir genießen ein familiäres Miteinander und flache Hierarchien, ein kollegiales und freundschaftliches Umfeld mit Duz‑Kultur, welche du bereits im Bewerbungsprozess miterleben wirst. Durch unsere Präsenzkultur profitiert auch unser Onboarding‑Prozess, denn deine persönliche, schrittweise Betreuung ist garantiert.
• Moderne Tools: Wir arbeiten voll digital und effizient mit Systemen wie Zoho One.
• Sicherheit: Eine unbefristete Festanstellung sowie ein attraktives Fixgehalt.
• Weiterentwicklungspotential: Stillstand? - Nicht mit uns! Wir unterstützen dich mit internen & externen Angeboten bei deiner Weiterentwicklung.