Telefonistin / Telefonist (m/w/d)

Universitätsstadt Siegen; Siegen; On-site; EUR 31,000 - 40,000; Full time

Job summary

Universitätsstadt Siegen sucht eine Telefonistin/ einen Telefonisten (m/w/d) für das Rathaus Weidenau. Sie sind die erste Stimme der Stadt und verbinden Bürgerinnen und Bürger zuverlässig mit den Ansprechpartnern.

Zu Ihren Aufgaben gehören Telefonzentrale, Empfang, Termin- und Schlüsselverwaltung sowie die Paketausgabe. Erwartet wird eine abgeschlossene Berufsausbildung und relevante Erfahrung im Bürgerservice. Teilzeit möglich; innerstädtische Mobilität wird unterstützt.

Qualifications

• Eine 3-jährige abgeschlossene Berufsausbildung ist Voraussetzung.
• Mindestens 1 Jahr Berufserfahrung im Bereich Telefonzentrale, Empfang, Kundenservice oder Callcenter; mehr als 2 Jahre sind von Vorteil.
• Sie arbeiten selbstständig, verantwortungsbewusst sowie engagiert und zeichnen sich durch Empathie und Belastbarkeit aus.
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (Niveau C1) sind erwünscht.

Responsibilities

• Entgegennahme von Telefonaten der Stadtverwaltung und Weiterleitung an passende Ansprechpartner.
• Freundliche Begrüßung von Besuchern am Informationsschalter und Hilfe bei Anliegen.
• Verwaltung von Terminen und Schlüsselausgabe für Dienstwagen; Pakete entgegennehmen.
• Pflege der Kontaktdatenbank der Telefonzentrale und laufende Aktualisierung.

Skills

Empathie

Belastbarkeit

Selbstständigkeit

Verantwortungsbewusstsein

Engagement

Education

3-jährige abgeschlossene Berufsausbildung

Tools

MS-Office

Vermittlungssoftware

Job description

Telefonistin / Telefonist (m/w/d)

für das Rathaus Weidenau in der Arbeitsgruppe 4/4-4 Infrastrukturelle Gebäudewirtschaft zu besetzen.

Vergütung

EG 5 TVöD

Bewerbungsfrist

15.11.2026

Umfang

Vollzeit

Einstellungsdatum

nächstmöglicher Zeitpunkt

Unser Angebot

• Sie erwartet eine sinnstiftende und eigenverantwortliche Tätigkeit mit allen im öffentlichen Dienst üblichen Leistungen.
• Wir bieten ein kollegiales und familienfreundliches Betriebsklima, vielfältige Aufgabenbereiche und eine sehr gut ausgestattete technische Infrastruktur.
• Die Möglichkeiten der beruflichen Werdegangsplanung, Fort- und Weiterbildung, Angebote zur flexiblen Vereinbarkeit von Familie und Beruf, Bike-Leasing sowie ein weitreichendes betriebliches Gesundheitsmanagement (u.a. auch Urban Sports Club) zählen zu unseren Stärken als Arbeitgeber.

Weitere Informationen zur Entgelttabelle finden Sie hier Öffentlicher-Dienst.Info - TVoeD/VKA (oeffentlicher-dienst.info). Ihre Qualifikation und berufliche Erfahrung werden selbstverständlich berücksichtigt.

Ihre Aufgabenschwerpunkte

Für unsere Bürgerinnen und Bürger Sie sind das freundliche Gesicht und die erste Stimme der Stadt Siegen.

• Sie nehmen Telefonate für die Stadtverwaltung entgegen und verbinden Bürgerinnen und Bürger verlässlich mit den passenden Ansprechpersonen.
• Am Infoschalter begrüßen Sie Besucherinnen und Besucher freundlich und helfen bei ihren Anliegen weiter.
• Sie verwalten die Termine und die Schlüsselausgabe für unsere Dienstwagen und nehmen Pakete im Rathaus Weidenau entgegen.
• Die Kontaktdatenbank der Telefonzentrale pflegen und aktualisieren Sie eigenverantwortlich.

Um eine verlässliche Erreichbarkeit für unsere Bürgerinnen und Bürger sicherzustellen, wird Ihre Arbeitszeiten flexibel mit Ihrer Führungskraft und Ihren Kolleginnen und Kollegen abgestimmt.

Was wir erwarten

• eine 3-jährige abgeschlossene Berufsausbildung
• mindestens ein Jahr Berufserfahrung im Bereich Telefonzentrale, Empfang, Kundenservice oder Callcenter. Mehr als zwei Jahre Berufserfahrung in einem der genannten Bereiche sind von Vorteil.
• Sie arbeiten selbstständig, verantwortungsbewusst sowie engagiert und zeichnen sich durch Empathie und Belastbarkeit aus.
• Den Umgang mit MS-Office beherrschen Sie sicher und sind bereit sich in die Vermittlungssoftware einzuarbeiten.
• Sie verfügen über sichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift für einen professionellen Kontakt mit unseren Bürgerinnen und Bürgern. (Niveau C1, ggf. Nachweis erforderlich)

Bewerbung

• Wir fördern die Weiterentwicklung unserer Mitarbeitenden (m/w/d). Daher wird bei dieser Ausschreibung zuerst ein internes Auswahlverfahren durchgeführt. Externe Bewerbungen werden erst nach erfolglosem Abschluss des internen Verfahrens berücksichtigt.
• Bewerbungen in Teilzeit sind möglich. Bei Bewerbungen in Teilzeit muss die Bereitschaft bestehen, zeitweise auch nachmittags und/oder ganztägig zu arbeiten.
• Bewerbungen Schwerbehinderter sind erwünscht.

Die Universitätsstadt Siegen fördert die Gleichbehandlung aller Mitarbeitenden und begrüßt deshalb ausdrücklich Bewerbungen von allen Personen, unabhängig von deren ethnischer, kultureller oder sozialer Herkunft, Alter, Behinderung, Religion, Weltanschauung oder sexueller Identität. Bewerbungen von Frauen sind deshalb ausdrücklich erwünscht. Nach dem Landesgleichstellungsgesetz (LGG) NRW werden Frauen bei gleicher Eignung, Befähigung und fachlicher Leistung bevorzugt berücksichtigt, sofern nicht in der Person eines Mitbewerbers liegende Gründe überwiegen.

Für fachliche Fragen steht Ihnen gerne Herr Mack, Arbeitsgruppenleiter 4/4-4 Infrastrukturelle Gebäudewirtschaft, Telefon [phone]

und für allgemeine Fragen Frau Wener, Arbeitsgruppe Personal, Telefon [phone]

zur Verfügung.