Telefonist / Sachbearbeiter (m/w/d)

Bank11 für Privatkunden und Handel GmbH; Neuss; On-site; EUR 32,000 - 45,000; Full time

Benefits offered by this job

Leistungsgerechte Vergütung

Gleitzeit

Über 30 Urlaubstage

Betriebliche Altersvorsorge

Mobiles Arbeiten

Kinderbetreuungszuschuss

Mitarbeiter-Events

Job summary

Bank11 für Privatkunden und Handel GmbH in Neuss sucht eine empathische Sachbearbeiterin bzw. einen Sachbearbeiter im First-Level-Service zur telefonischen und schriftlichen Betreuung unserer Handelspartner und Kunden.

Sie beraten rund um Finanzierungen, nehmen Anfragen entgegen, leiten diese effizient weiter und vertreten Bank11 professionell nach außen. Voraussetzungen sind Kommunikationsstärke, Lösungsorientierung und eine strukturierte Arbeitsweise.

Qualifications

• Empathische, offene sowie kommunikative Persönlichkeit.
• Qualitäts- und lösungsorientierte Denk- und Handlungsweisen.
• Unfreundliche Gespräche bringen dich nicht aus dem Konzept.
• Strukturierte, zielgerichtete Arbeitsweise; verantwortungsvoll und teamorientiert.

Responsibilities

• Annahme von Wünschen unserer Handelspartner und Kunden zu allen Fragen bestehender Finanzierungen per Telefon und E-Mail.
• Beratung zu verschiedensten Fragestellungen, telefonisch in Echtzeit.
• Weiterleitung von Wünschen zur effizienten Bearbeitung in die Schwester-Organisationseinheiten und eigenverantwortliche Bearbeitung ausgewählter Vorgänge.
• Enge Abstimmung mit internen Bank11-Abteilungen.
• Erstkontaktstelle unserer Händler zu Bestandsfinanzierungsanfragen und repräsentiert Bank11 nach außen.

Skills

Empathie

Kommunikation

Lösungsorientierung

Strukturierte Arbeitsweise

Teamorientierung

Job description

Für alle. Für Euch. Schnell. Schlau. Digital.

Wir sind ein auf die Absatzfinanzierung spezialisiertes Kreditinstitut und unterstützen den mittelständischen Kfz-Handel durch wettbewerbsfähige Mobilitäts- und Versicherungsangebote. Dabei stellen wir innovative Finanzprodukte für die Kunden und solide Liquiditätslösungen für den Kfz-Handel zur Verfügung. Die schnelle und flexible Bearbeitung der Kreditanfragen und die persönliche, händlernahe und kompetente Betreuung durch ein speziell geschultes Team von über 400 Mitarbeiter*innen runden das Leistungsspektrum von Bank11 ab.

Sachbearbeiter (m/w/d) First-Level-Service

am Standort Neuss bei Düsseldorf

Deine spannenden Aufgabenschwerpunkte:

• Du nimmst die Wünsche unserer Handelspartner und Kunden zu allen Fragen bestehender Finanzierungen via Telefon und E-Mail entgegen.
• Du berätst zu verschiedensten Fragestellungen, die telefonisch in Echtzeit beantwortet werden können.
• Du steuerstdie Wünsche zur effizienten Weiterbearbeitung in die jeweiligen Schwester-Organisationseinheiten ein bzw. verantwortest die Bearbeitung ausgewählter Vorgänge selbst.
• Somit besteht enger Austausch zu internen Abteilungen der Bank11.
• Du bist die erste Anlaufstelle unserer Händler zu Bestandsfinanzierungsanfragen und repräsentieren insofern Bank11 mit deinem professionellen Auftritt nach außen.

Dein Profil:

• Eine empathische, offene sowie kommunikative Persönlichkeit zeichnet dich aus.
• Qualitäts- und lösungsorientierte Denk- und Handlungsweisen sind für dich selbstverständlich.
• Unfreundliche Gespräche bringen dich nicht so leicht aus dem Konzept.
• Eine strukturierte, zielgerichtete Arbeitsweise runden dein Profil ab und du agierst verantwortungsvoll sowie teamorientiert.

Davon profitierst du:

• Leistungsgerechte Vergütung
• Gleitzeitregelung und über 30 Urlaubstage
• Angebot der betrieblichen Altersvorsorge & VL
• Möglichkeit zur mobilen Arbeit
• Kinderbetreuungszuschuss für Eltern
• Regelmäßige Zusammenarbeit im Büro und Möglichkeit zum mobilen Arbeiten (1 Tag / Woche)
• Viele Aktionen und Vergünstigungen rund um unsere Mitarbeiter*innen (Bistro, Getränke, Firmen- und Team-Events, etc.)

„SCHNELL. SCHLAU. DIGITAL“– seit 2011 haben diese Werte Bank11 zu einem starken und anhaltenden Wachstum verholfen - insbesondere als Finanzpartner des mittelständischen Kfz-Handels. Um diese Erfolgsstory fortzusetzen, suchen wir dich als Teil unseres sympathischen und motivierten Teams.

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