Telefonischer Kundenberater (m/w/d) [Kziff. RM8942]

L&W CONSOLIDATION GmbH; Köln; Vor Ort; EUR 30.000 - 40.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes HR-Dienstleistungsunternehmen in Köln sucht Mitarbeitende für die Kundenbetreuung im Bereich Inbound- und Outbound-Service. Sie unterstützen unsere Kunden telefonisch, beraten zu Produkten und Dienstleistungen und sorgen für hohe Kundenzufriedenheit. Idealerweise bringen Sie Erfahrung in der Kundenbetreuung oder im Call-Center mit und haben Freude am Kontakt mit Menschen. Es werden Ihnen zahlreiche Benefits, wie Sportzuschüsse und betriebliche Altersvorsorge, geboten.

Leistungen

Sportzuschuss

Betriebliche Altersvorsorge

Mitarbeiterrabatte

Mentoring- und Coachingangebote

Qualifikationen

• Idealerweise Erfahrung in der telefonischen Kundenbetreuung oder im Call-/Servicecenter.
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
• Sicherer Umgang mit PC und gängiger Bürosoftware.

Aufgaben

• Betreuen von Kundinnen und Kunden im Inbound- oder Outbound-Service.
• Professionelles Entgegennehmen von Anfragen und Beschwerden.
• Dokumentation aller relevanten Informationen im CRM-System.

Kenntnisse

Kommunikationsstärke

Zuverlässigkeit

Lösungsorientierung

Freundlichkeit

Jobbeschreibung

Als mehrfach ausgezeichneten und zertifizierten HR-Dienstleister steht die L&W CONSOLIDATION GmbH seit 2010 als verlässlicher und effizienter Partner an der Seite unserer Kandidaten. Jeden Tag setzen wir auf Persönlichkeiten, die die Arbeitswelt von heute und von morgen gestalten wollen. Ob als Berufseinsteiger, Quereinsteiger oder Fach- und Führungskraft, mit uns greifen Sie auf ein Netzwerk zurück, das durch Verbindlichkeit, Vertrauen und Persönlichkeit entstanden ist. Sie nutzen die Kompetenzen und Ressourcen unserer HR-Spezialisten, um sich entsprechend Ihrer beruflichen Wünsche zu entwickeln.

Verantwortlichkeiten

• Sie betreuen unsere Kundinnen und Kunden telefonisch im Rahmen des Inbound- oder Outbound-Service
• Sie nehmen Anfragen, Wünsche und Beschwerden professionell entgegen und finden schnell eine passende Lösung
• Sie beraten zu unseren Produkten und Dienstleistungen und erkennen zusätzliche Bedarfe
• Sie dokumentieren alle relevanten Informationen sorgfältig im CRM-System
• Sie pflegen Kundenstammdaten und übernehmen kleinere administrative Tätigkeiten
• Sie sorgen mit Ihrer freundlichen und serviceorientierten Art für hohe Kundenzufriedenheit

Anforderungen

• Sie haben idealerweise Erfahrung in der telefonischen Kundenbetreuung oder im Call-/Servicecenter – gerne auch Quereinsteiger mit Kommunikationsstärke
• Sie besitzen gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Sie arbeiten zuverlässig, lösungsorientiert und behalten auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf
• Sie sind sicher im Umgang mit dem PC und gängiger Bürosoftware
• Sie haben Freude am Kontakt mit Menschen und überzeugen durch Ihre freundliche Art

Benefits

• Sportzuschuss
• Betriebliche Altersvorsorge
• Mitarbeiterrabatte
• Mentoring- und Coachingangebote