Telefonischer Kundenberater (m/w/d)

Legalhero; Berlin; Hybrid; Vertraulich; Vollzeit

Zusammenfassung

Eine moderne Plattform für Rechtsschutz in Berlin sucht engagierte Mitarbeiter für Kundenkontakt. Die Rolle erfordert fließende Deutschkenntnisse (C2) und bietet flexible Arbeitszeiten und ein mobiles Büro. Sie werden an der Bearbeitung von Mandantenanfragen arbeiten und die Bedürfnisse von Mandanten identifizieren. Es erwartet Sie ein freundliches Team und die Möglichkeit, relevante juristische Kenntnisse zu erwerben.

Leistungen

2.400 - 2.600 € brutto / Monat

2 Tage remote-Arbeit pro Woche möglich

Flexibles Arbeitszeitmodell

Mobilitätsbudget inkl. 100 % Übernahme eines Deutschlandtickets

Schönes, klimatisiertes Büro

Qualifikationen

• Fließende Deutschkenntnisse (C2) sind erforderlich.
• Erste Erfahrung im Kundenkontakt ist vorteilhaft.
• Juristischer Hintergrund ist optional.

Aufgaben

• Bearbeiten von Inbound-Gesprächen von Mandanten.
• Erfassung neuer Mandate und Identifizieren der Bedürfnisse der Mandanten.
• Führen von detaillierten Aufzeichnungen zu allen Gesprächen.

Kenntnisse

Fließende Deutschkenntnisse

Überdurchschnittliche kommunikative Fähigkeiten

Hohe Belastbarkeit

Kundenorientierung

Jobbeschreibung

Legalhero ist die moderne Plattform für Rechtsschutzversicherungen und Anwälte. Wir verfolgen das ehrgeizige Ziel, die Schadensfallabwicklung von Rechtsschutzversicherungen zu revolutionieren. Dazu integrieren wir uns direkt in die Systeme der Versicherer. Unsere Partneranwälte wickeln die Fälle hocheffizient und kundenorientiert auf unserer Tech-Plattform mit Hilfe von KI ab. Legalhero wurde 2017 gegründet und hat bis heute zehntausenden von Versicherungsnehmern geholfen. Unsere ca. 40 Kollegen sitzen in Berlin, nahe dem Gleisdreieck.

Aufgaben

• Zeitnahes Bearbeiten einer großen Anzahl an Inbound-Gesprächen von Mandanten unserer Partnerversicherungen im Bereich Rechtsschutz (kein Vertrieb, keine Rechtsberatung)
• Erfassung und Erstaufnahme neuer Mandate
• Identifizieren der Bedürfnisse von Mandanten, Klarstellen von Informationen und Bereitstellen von Auskünften und Lösungen
• Führen von detaillierten Aufzeichnungen zu allen Gesprächen in unserem Fallbearbeitung-Programm
• Erreichen der persönlichen Ziele und der Team-Ziele in Bezug auf Qualität und Menge

Qualifikation

Wichtig

• Fließende Deutschkenntnisse (C2)
• 20 - 40 Wochenstunden Arbeitszeit möglich

Optional

• Erste Erfahrung im Kundenkontakt
• Juristischer Hintergrund

Soft Skills

• Sympathische Stimme
• Überdurchschnittliche kommunikative Fähigkeiten
• Professioneller Umgang mit Menschen
• Hohe Belastbarkeit, Stress- und Frustrationsresistenz
• Effiziente, schnelle Arbeitsweise
• Rasche Einarbeitung in neue Themen
• Starke Kundenorientierung
• Service-Mentalität

Benefits

• 2.400 - 2.600 € brutto / Monat, für Idealkandidaten ggf. mehr
• 2 Tage remote-Arbeit pro Woche möglich
• Interessante Themen: Du lernst viel praxistaugliches juristisches Wissen bei der Arbeit
• Flexible Arbeitszeitmodelle
• Freundlicher, kollegialer Umgang
• Uns interessiert dein Input wirklich und du kannst unsere Reise mitgestalten
• Schönes, klimatisiertes Büro mit viel Tageslicht zwischen Gleisdreieck und Potsdamer Platz
• Mobilitätsbudget inkl. 100 % Übernahme eines Deutschlandtickets, freie Getränke und frisches Obst, Mitarbeiterrabatte, Firmenfeiern und weitere Benefits
• Schneller Bewerbungsprozess: schnelle Rückmeldung, dann 1) ca. 20-minütiges Telefonat mit HR, 2) ca. 90-minütiges Kennenlernen der Vorgesetzten und des Teams vor Ort