Telefonischer Kundenberater Krankenversicherung (w / m / d)

IKK classic; Haan; Vor Ort; EUR 40.000 - 50.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein Unternehmen im Versicherungssektor in Nordrhein-Westfalen sucht einen Kundenberater, der Kunden zu Versicherungen und Dienstleistungen berät. Zu den Aufgaben gehören die telefonische und schriftliche Beratung, die Gewährleistung der Erreichbarkeit während erweiterter Beratungszeiten und die Nutzung moderner Kommunikationskanäle. Gesucht werden kommunikationsstarke Kandidaten mit Erfahrung in der Kundenberatung.

Qualifikationen

• Erfahrung in der Kundenberatung in Versicherungen.
• Fähigkeit zur Nutzung moderner Kommunikationswege.
• Kundenorientierung und Kommunikationsfähigkeit.

Aufgaben

• Beratung von Kunden zu Versicherungen und Dienstleistungen.
• Übermittlung von Kundenanfragen an Fachabteilungen.
• Erreichbarkeit während erweiterter Beratungszeiten sicherstellen.
• Durchführung der Kundenberatung über Online-Kanäle.
• Mitgliedergewinnung durch Kundenkontakte.

Jobbeschreibung

• Sie beraten unserer Kunden der IKK classic insbesondere in den Fachgebieten Versicherungen und Leistungen sowie zu allen kundennahen Dienstleistungen nach gesetzlichen Vorgaben und standardisierten internen Anweisungen telefonisch und schriftlich abschließend
• Dabei sind Sie bei Klärungsbedarf dafür zuständig, die Kunden an die fachlichen Ansprechpartner / innen in den anderen Organisationseinheiten der IKKclassic für die weiterführende Kundenbetreuung weiterzuvermitteln
• Sie stellen die Erreichbarkeit der IKK classic auch während erweiterter Beratungszeiten telefonisch sicher
• Die Durchführung der Kundenberatung über moderne Kommunikationswege wie das Online Kunden Center, im Onlinechat und über Social-Media-Kanäle gehört zu Ihren Aufgaben
• Sie nutzen die Kundenkontakte zur unmittelbaren Mitgliedergewinnung oder zur Vereinbarung von Folgekontakten und gewinnen bei Kundenkontakten mit Bestandskunden Adressen von potenziellen Neukunden