Telefonischer Kundenberater Inbound (m/w/d)

Lagerbox; Deutschland; Hybrid; EUR 26,000 - 38,000; Full time

Benefits offered by this job

Homeoffice 1 Tag pro Woche

Altersvorsorge

Betriebliche Krankenversicherung

Unfallversicherung

JobRad/Dienstradleasing

Firmen-Events

Urban Sports Club Mitgliedschaft

Corporate Benefits Rabatte

Mentale Gesundheit via openup

Weiterbildungsbudget

Job summary

Lagerbox in Köln sucht engagierte Mitarbeitende im telefonischen Kundenservice und Vertrieb. Du berätst Neu- und Bestandskunden, begleitest Anfragen bis zum Vertragsabschluss und ermittelst den individuellen Lagerraumbedarf.

Flexibles Arbeiten: Nach Einarbeitung mögliches Homeoffice an einem Tag pro Woche; Schichtsystem von Mo–Fr 08:00–20:00 Uhr und Sa 09:00–17:00 Uhr. Attraktive Zusatzleistungen und Weiterbildungsbudget werden geboten.

Qualifications

• Abgeschlossene kaufmännische oder dienstleistungsnahe Ausbildung.
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, freundliche Gesprächsführung.
• Erste Berufserfahrung im telefonischen Kundenservice oder Vertrieb wünschenswert.

Responsibilities

• Du berätst Neu- und Bestandskunden telefonisch mit Begeisterung und Fachkompetenz.
• Du begleitest Interessenten bis zum Vertragsabschluss und wandelst Anfragen in Zufriedenheit.
• Du ermittelst individuellen Platzbedarf der Kunden und findest passende Lösungen.
• Beantwortung von Anfragen zu Lagerraum, Verträgen, Transport und Zahlungsmodalitäten via Telefon, E‑Mail und Chat.
• Unterstützung der Standorte aus dem Sales Center heraus und Ansprechpartner für Kunden.

Skills

Kundenberatung

Telefonischer Service

Verkauf

Kommunikation

Teamfähigkeit

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Education

Ausbildung im kaufmännischen oder dienstleistungsnahen Bereich

Job description

LAGERBOX hat Platz für Menschen, die so vielschichtig, vielseitig und vielfältig sind wie unsere Aufgaben. Sie machen LAGERBOX zu einem besonderen Ort, an dem wir füreinander einstehen, uns gegenseitig den Rücken stärken und immer den Anspruch haben, exzellent für unsere Kunden da zu sein.

Wir sind pragmatisch, packen an, probieren aus und haben dabei immer die praktikabelste Lösung für unsere Kunden im Blick. Flexibel, eigenverantwortlich und als echte Allrounder arbeiten wir kontinuierlich daran, unser ausgezeichnetes Selfstorage-Angebot als erster Anbieter in Deutschland weiterzuentwickeln.

Werde Teil unseres Teams in Köln – Hier ist dein Platz.

• Als erste Ansprechperson berätst Du unsere Neu- und Bestandskunden telefonisch mit Begeisterung und Fachkompetenz.
• Vom ersten Kontakt bis zum Vertragsabschluss begleitest Du Interessenten und verwandelst Anfragen in zufriedene Kunden.
• Du ermittelst den individuellen Platzbedarf unserer Kunden und findest den passenden Lagerraum für ihre Bedürfnisse.
• Kundenanfragen zu unserem Lagerraumangebot, bestehenden Mietverträgen, der Transportervermietung sowie zu Zahlungsmodalitäten beantwortest Du schnell und professionell – per Telefon, E-Mail und Chat.
• Du unterstützt die Betreuung unserer personallosen Standorte aus dem Sales Center heraus und bist dabei Ansprechpartner für unsere Kunden und Abläufe vor Ort.
• Die anfallenden administrativen Aufgaben in der Kundenverwaltung wie z.B. die Stammdatenpflege und Kundenkontaktdokumentation erledigst Du zuverlässig und sorgfältig.
• Planbare Arbeitszeiten: Du arbeitest in einem wechselnden Schichtsystem innerhalb unserer Servicezeiten von montags bis freitags zwischen 08:00 und 20:00 Uhr sowie samstags zwischen 09:00 und 17:00 Uhr.
• Flexibel arbeiten: Nach deiner Einarbeitung kannst du an einem Tag pro Woche im Homeoffice arbeiten – für mehr Flexibilität im Arbeitsalltag.
• Umfassendes Versicherungspaket: Wir kümmern uns um deine Zukunft mit Altersvorsorge, betrieblicher Krankenversicherung und Unfallversicherung.
• Bleib in Bewegung: Mit dem Dienstradleasing von JobRad bleibst du fit und bist umweltfreundlich unterwegs.
• Gemeinsam stark: Firmen-Events und Betriebsausflüge (letzte Ziele: Prag, Mallorca, Amsterdam) stärken unseren Teamgeist.
• Fitness für alle: Eine Urban Sports Club Mitgliedschaft M, damit du dich auch außerhalb der Arbeit fit halten kannst.
• Exklusive Mitarbeiterangebote: Über das Portal corporate benefits gibt es tolle Rabatte und Angebote.
• Mentale Gesundheit zählt: Über unseren Partner openup unterstützen wir dich zu allen Themen der mentalen Gesundheit.
• Wissen ist Macht: Unser Weiterbildungsprogramm mit jährlichem Budget und internen Workshops sorgt dafür, dass du immer auf dem Laufenden bleibst.
• Eine abgeschlossene Ausbildung, idealerweise im kaufmännischen oder dienstleistungsnahen Bereich (z. B. Einzelhandel, Verkauf, Hotellerie, Vermietung, Service)
• Erste Berufserfahrung im telefonischen Kundenservice oder Vertrieb sowie in der Kundenberatung und der Bearbeitung von Kundenanfragen (z. B. als Call Center Agent)
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie eine sichere, wertschätzende und gute Ausdrucksweise
• Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift, um auch englischsprachige Kunden souveränbetreuen zu können
• Freude am Umgang mit Menschen sowie Begeisterung für serviceorientierte Beratung und den telefonischen Vertrieb
• Eine offene, kommunikative und teamorientierte Persönlichkeit mit einem sicheren und freundlichen Auftreten
• Die Fähigkeit, auch in herausfordernden Situationen ruhig, strukturiert und lösungsorientiert zu handeln
• Eigenverantwortung, Teamgeist und die Motivation, gemeinsam mit uns etwas zu bewegen sowie Freude an einem dynamischen Arbeitsumfeld