Tel. Kundenbetreuer (m/w/d)

TimePartner Group GmbH; Erlangen; Vor Ort; EUR 40.000 - 60.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Dienstleistungsunternehmen in Deutschland sucht einen telefonischen Kundenbetreuer (m/w/d). In dieser Rolle sind Sie die erste Anlaufstelle für Kundenanliegen, insbesondere in Bezug auf Rechnungen und Verträge. Sie sollten über gute Deutschkenntnisse und Erfahrung im Kundenservice verfügen. Die Position bietet ein attraktives Vergütungspaket mit einem Stundenlohn von 14,85 bis 15,70 €, Urlaubsgeld und Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung.

Leistungen

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Attraktive Vergütung

Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Bis zu 30 Urlaubstage

Mitarbeiterrabatte

Option auf Homeoffice

Qualifikationen

• Erste Erfahrungen im Kundenservice oder eine ähnliche Position.
• Sichere Kommunikation in Deutsch.
• Serviceorientiertes Arbeiten und freundliche Kommunikation.

Aufgaben

• Bearbeitung und Lösung von Kundenanliegen.
• Beantwortung und Beratung zu Preisanpassungen.
• Telefonische Betreuung bei Fragen zu Rechnungen, Zählerständen und Verträgen.
• Erstellung und Versand von Dokumenten.
• Sicherung der Zufriedenheit und Lösung von Rückfragen.

Kenntnisse

Kommunikationsfähigkeit

Kundenorientierung

Deutschkenntnisse

Ausbildung

Abschluss einer Ausbildung oder erste Berufserfahrungen im Kundenservice

Jobbeschreibung

Als Telefonischer Kundenbetreuer (m/w/d) erwartet dich eine spannende und herausfordernde Tätigkeit, bei der du eigenständig und kundenorientiert arbeitest. Deine Hauptaufgabe besteht darin, Anliegen rund um Rechnungsprüfungen, Zählerstände, Verträge sowie den Versand von Dokumenten zu bearbeiten. Dabei bist du die erste Anlaufstelle für unsere Kunden und kümmerst dich um ihre Anliegen. Du beantwortest Anfragen zu Preisanpassungen und führst dazu passende Beratungsgespräche. Zudem findest du für jedes Kundenanliegen die passende Lösung – freundlich, kompetent und fallabschließend.

• Bearbeitung und Lösung von Kundenanliegen.
• Beantwortung und Beratung zu Preisanpassungen.
• Telefonische Betreuung bei Fragen zu Rechnungen, Zählerständen und Verträgen.
• Erstellung und Versand von Dokumenten.
• Sicherung der Zufriedenheit und Lösung von Rückfragen.

Für diese Position suchen wir engagierte Mitarbeiter, die gerne mit Menschen kommunizieren und eine professionelle Arbeitsweise mitbringen. Idealerweise hast du bereits erste Erfahrungen im Kundenservice oder eine ähnliche Position innegehabt. Solide Deutschkenntnisse sowie ein freundliches Wesen sind wichtige Voraussetzungen für diese Tätigkeit.

• Abschluss einer Ausbildung oder erste Berufserfahrungen im Kundenservice.
• Sicherer Umgang mit der deutschen Sprache.
• Serviceorientiertes Arbeiten und freundliche Kommunikation.
• Affinität zur Arbeit mit Computersystemen und Daten.
• Teamfähigkeit und eigenständige Arbeitsweise.

Wir bieten dir ein faires und attraktives Vergütungspaket sowie zahlreiche weitere Vorteile und Benefits. Dein Wohlbefinden und deine Zufriedenheit stehen bei uns im Vordergrund.

• Unbefristeter Arbeitsvertrag für Sicherheit und Stabilität.
• Attraktive Vergütung von 14,85 bis 15,70€ pro Stunde.
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld gemäß Tarifvertrag.
• Bis zu 30 Urlaubstage im Jahr.
• Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung.
• Mitarbeiterrabatte und weitere Vergünstigungen.
• Option auf Homeoffice nach einer einwöchigen Schulung vor Ort.