Teilzeit: Technischer Support-Spezialist (m/w/d) für Elmshorn – 19,00 € / Stunde

Techknight; Elmshorn; Hybrid; EUR 16.000 - 25.000; Teilzeit

Benefits dieser Stelle

Homeoffice-Option nach Einarbeitung

Weiterbildung und Schulungen

Flexible Arbeitszeiten

Betriebliche Altersvorsorge Zuschuss

Entwicklungsmöglichkeiten

Zusammenfassung

UNISCOLA sucht einen technischen Support-Spezialisten in Elmshorn in Teilzeit. Du bringst IT-Expertise mit und unterstützt Nutzer bei technischen Herausforderungen im Online-Unterricht.

Du arbeitest in einem unterstützenden Team, hast flexible Arbeitszeiten und kannst dich fachlich weiterentwickeln. Die Position bietet eine gute Balance zwischen Beruf und Privatleben und ermöglicht Homeoffice nach erfolgreicher Einarbeitung.

Qualifikationen

• IT-Ausbildung oder Studium abgeschlossen.
• Mehrjährige Erfahrung im technischen Support.
• Fundierte Kenntnisse in Windows, macOS und mobilen Betriebssystemen.
• Erfahrung mit Netzwerkdiagnose und Troubleshooting-Tools.
• Grundkenntnisse in Datenbanken und Web-Technologien vorteilhaft.
• Deutsch sehr gut, Englischkenntnisse gut.
• Bereitschaft zu flexiblen Arbeitszeiten im Teilzeitbereich.

Aufgaben

• Bearbeitung technischer Support-Anfragen mit mittlerem bis hohem Schwierigkeitsgrad.
• Diagnose und Behebung von Verbindungsproblemen im Online-Unterricht.
• Unterstützung bei der VPN- und Firewall-Konfiguration für Bildungseinrichtungen.
• Analyse von Fehlerberichten und Identifikation von Ursachen.
• Erstellung technischer Dokumentationen und Anleitungen.
• Entwicklung von Workarounds bei Software-Inkompatibilitäten.
• Kommunikation mit dem Entwicklerteam bei Bugs.
• Durchführung regelmäßiger Systemchecks und proaktive Meldung von Auffälligkeiten.
• Mitwirkung bei Planung und Durchführung von System-Updates.
• Erstellung von Schulungsmaterialien für technische Themen.
• Analyse von Support-Statistiken zur Optimierung.

Kenntnisse

Windows

macOS

Netzwerktechnik

Troubleshooting

Dokumentation

Kundensupport

Ausbildung

IT-Ausbildung oder Studium

Tools

VPN-Verbindungen

Jobbeschreibung

Als technischer Support-Spezialist in Elmshorn arbeitest du in Teilzeit für die E-Learning-Plattform UNISCOLA. Du bringst deine IT-Expertise ein, um Nutzern bei technischen Herausforderungen kompetent zur Seite zu stehen. Diese Position bietet dir die perfekte Balance zwischen beruflicher Herausforderung und zeitlicher Flexibilität. Du arbeitest in einem unterstützenden Team und kannst deine Fähigkeiten kontinuierlich erweitern. Die Teilzeittätigkeit ermöglicht dir, andere Interessen oder Verpflichtungen optimal zu integrieren.

Branche: IT & Technologie

Jobarten: Teilzeit

Personalart: Support-Fachkraft (m/w/d)

Aufgaben:

• Du bearbeitest technische Support-Anfragen mit mittlerem bis hohem Schwierigkeitsgrad.
• Die Diagnose und Behebung von Verbindungsproblemen im Online-Unterricht gehört zu deinem Tagesgeschäft.
• Du unterstützt bei der Konfiguration von VPN-Verbindungen und Firewall-Einstellungen für Bildungseinrichtungen.
• Die Analyse von Fehlerberichten und die Identifikation von Ursachen liegen in deiner Verantwortung.
• Du erstellst technische Dokumentationen und Anleitungen für wiederkehrende Probleme.
• Bei Software-Inkompatibilitäten entwickelst du Workarounds und Lösungen.
• Die Kommunikation mit dem Entwicklerteam bei Bugs ist Teil deiner Aufgaben.
• Du führst regelmäßige Systemchecks durch und meldest Auffälligkeiten proaktiv.
• Die Mitwirkung bei der Planung und Durchführung von System-Updates gehört dazu.
• Du unterstützt bei der Erstellung von Schulungsunterlagen für technische Themen.
• Die Analyse von Support-Statistiken zur Identifikation von Optimierungspotenzialen ist Teil deiner Rolle.
• Du betreust technische Pilotprojekte und testest neue Features.
• Bei der Optimierung von Support-Workflows bringst du deine Erfahrung ein.

Anforderungen:

• Du hast eine IT-Ausbildung oder ein entsprechendes Studium abgeschlossen.
• Mehrjährige Erfahrung im technischen Support ist erforderlich.
• Du verfügst über fundierte Kenntnisse in Windows, macOS und mobilen Betriebssystemen.
• Erfahrung mit Netzwerkdiagnose und Troubleshooting-Tools ist notwendig.
• Grundkenntnisse in Datenbanken und Web-Technologien sind von Vorteil.
• Du beherrschst Deutsch sehr gut und hast gute Englischkenntnisse.
• Die Bereitschaft zu flexiblen Arbeitszeiten innerhalb der Teilzeit ist wichtig.
• Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise wird vorausgesetzt.
• Du besitzt ausgeprägte technische Problemlösungsfähigkeiten.
• Deine Kommunikationskompetenz ermöglicht es dir, technische Inhalte verständlich zu erklären.
• Du arbeitest methodisch und dokumentierst deine Arbeit sorgfältig.
• Hohe Serviceorientierung und Kundenfreundlichkeit zeichnen dich aus.
• Du bist teamfähig und tauschst dich gerne mit Kollegen aus.
• Lernbereitschaft und Interesse an technologischen Entwicklungen sind vorhanden.
• Du bleibst auch unter Zeitdruck ruhig und fokussiert.
• Zuverlässigkeit und Verantwortungsbewusstsein prägen deine Arbeitsweise.

Arbeitszeiten:

Teilzeit 20-30 Stunden pro Woche, flexible Verteilung nach Absprache, bevorzugt Nachmittags- und Abendstunden, Arbeitszeiten planbar im Voraus

Zusammenfassung:

• Attraktive Stundenvergütung mit regelmäßiger Anpassung.
• Flexible Arbeitszeitgestaltung für optimale Vereinbarkeit mit Privatleben.
• Möglichkeit zur Aufstockung auf Vollzeit bei Interesse.
• Homeoffice-Option nach erfolgreicher Einarbeitung.
• Zugang zu internen Weiterbildungsangeboten und Schulungen.
• Professionelles Arbeitsumfeld mit moderner Ausstattung.
• Kollegiales Team mit offener Kommunikationskultur.
• Anteilige Urlaubstage entsprechend der Teilzeit.
• Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge.
• Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb des Unternehmens.