Teilzeit: IT-Support Techniker (m/w/d) E-Learning für Cottbus – 19,50 €/Stunde

Techknight; Cottbus; Hybrid; EUR 17.000 - 25.000; Teilzeit

Benefits dieser Stelle

Homeoffice nach Einarbeitung

Flexible Arbeitszeiten

Fort- und Weiterbildungsangebote

Zusammenfassung

Techknight sucht einen IT-Support-Techniker für E-Learning-Systeme zur technischen Betreuung der UNISCOLA-Plattform. Die Teilzeitstelle bietet eine gute Balance zwischen Beruf und Privatleben sowie Remote-Arbeit nach der Einarbeitung.

Sie bearbeiten Second-Level-Anfragen, führen Fehleranalysen durch, melden Bugs, arbeiten eng mit der Entwicklungsabteilung zusammen und testen neue Tools. Zusätzlich unterstützen Sie Remote-Sessions, erstellen Dokumentationen, überwachen die Systemleistung und

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation.
• Gute Kenntnisse in Windows/Linux, Netzwerktechnologien.
• Erfahrung mit ITIL-Prozessen und Incident-Management.
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse.

Aufgaben

• Bearbeitung komplexerer Second-Level-Support-Anfragen.
• Durchführung detaillierter Fehleranalysen und Ursachenforschung.
• Zusammenarbeit mit der Entwicklungsabteilung zur Bug-Melung.
• Unterstützung bei Integration neuer Tools und Testing.
• Remote-Sessions mit Nutzern zur Problemlösung.
• Erstellung technischer Dokumentationen und Reports.
• Überwachung der Systemleistung und Optimierungspotenziale.
• Durchführung regelmäßiger Wartungsarbeiten und Updates.
• Schulung des First-Level-Supports zu neuen Lösungen.
• Erstellung von Skripten/Automatisierungen.
• Koordination bei größeren Incidents.

Kenntnisse

Windows

Linux

Networking

SQL Grundlagen

Web-Technologien

ITIL

Deutsch

Englisch

Analytisches Denken

Teamarbeit

Ausbildung

Fachinformatiker/Systemintegration

Tools

SQL

Jobbeschreibung

Als IT-Support Techniker für E-Learning-Systeme übernimmst du eine Schlüsselrolle in der technischen Betreuung unserer UNISCOLA-Plattform. Du sorgst dafür, dass Online-Unterricht ohne technische Störungen stattfinden kann und bist der Problemlöser für anspruchsvolle technische Herausforderungen. Diese Teilzeitposition bietet dir die perfekte Balance zwischen Beruf und Privatleben.

Branche

IT-Support & Online-Bildung

Jobarten

Teilzeit

Personalart

IT-Techniker

Aufgaben

• Du bearbeitest komplexere Support-Anfragen, die vom First Level Support eskaliert wurden.
• Du führst detaillierte Fehleranalysen durch und findest die Ursachen für technische Probleme.
• Du arbeitest eng mit der Entwicklungsabteilung zusammen und meldest Bugs strukturiert.
• Du unterstützt bei der Integration neuer Tools in die Plattform und testest deren Funktionalität.
• Du führst Remote-Sessions mit Nutzern durch, um Probleme direkt zu beheben.
• Du erstellst detaillierte technische Dokumentationen für gelöste Probleme.
• Du überwachst die Systemperformance und identifizierst Optimierungspotenziale.
• Du führst regelmäßige Wartungsarbeiten und Updates durch.
• Du schulst First-Level-Support-Mitarbeiter in neuen technischen Lösungen.
• Du erstellst Skripte und Automatisierungen für wiederkehrende Support-Aufgaben.
• Bei größeren Incidents koordinierst du die Problemlösung und kommunizierst mit allen Beteiligten.
• Du evaluierst neue Support-Tools und gibst Empfehlungen zur Anschaffung.

Anforderungen

• Du hast eine abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker, IT-Systemelektroniker oder vergleichbare Qualifikation.
• Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung im IT-Support, idealerweise im Second-Level-Bereich, sind vorhanden.
• Du verfügst über tiefgehende Kenntnisse in Windows- und Linux-Systemen sowie Netzwerktechnologien.
• Erfahrung mit Datenbanken (SQL-Grundkenntnisse) und Web-Technologien ist vorhanden.
• Du bist vertraut mit ITIL-Prozessen und Incident-Management.
• Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse werden vorausgesetzt.
• Deine technische Expertise ist fundiert und du bildest dich kontinuierlich weiter.
• Du gehst systematisch und analytisch an Problemlösungen heran.
• Deine Kommunikationsfähigkeit ermöglicht es dir, technische Sachverhalte verständlich zu erklären.
• Du arbeitest selbstständig, strukturiert und zuverlässig.
• Auch unter Zeitdruck behältst du einen kühlen Kopf und priorisierst effektiv.
• Du bist ein Teamplayer, der sein Wissen gerne teilt.
• Eigeninitiative und Lösungsorientierung zeichnen dich aus.

Arbeitszeiten

Teilzeit 25-32 Stunden/Woche, flexible Gestaltung nach Absprache, Kernzeit Di-Do 10:00-15:00 Uhr erforderlich

Zusammenfassung

Wir bieten dir eine anspruchsvolle Tätigkeit mit technischem Tiefgang in einem innovativen Umfeld. Du erhältst regelmäßige Zertifizierungen und Weiterbildungen in aktuellen Technologien. Flexible Arbeitszeiten und Homeoffice-Möglichkeit nach Einarbeitung ermöglichen optimale Work-Life-Balance. Die Vergütung erfolgt leistungsgerecht mit Möglichkeit zur Stundenaufstockung. Du arbeitest mit modernster Technik und hast Budgetverantwortung für Support-Tools. Ein wertschätzendes Umfeld mit Gestaltungsfreiheit und direkter Kommunikation mit dem Management ist garantiert.