Technologist (m/w/d) Digital Products & Service Agreements

Bühler Group; Alzenau; On-site; EUR 70,000 - 90,000; Full time

Benefits offered by this job

Moderner Arbeitsplatz

Fortbildungsmöglichkeiten

Betriebliche Altersvorsorge

Kantine

Job summary

Bühler Group sucht einen Technologist (m/w/d) Digital Products & Service Agreements, um die digitale Customer Experience zu gestalten und Kundenbedürfnisse in wertschöpfende digitale Lösungen zu übersetzen. Sie arbeiten eng mit Service, Vertrieb, Produktmanagement, IT und Marketing zusammen.

Sie treiben Entwicklung, Vermarktung und Einführung digitaler Lösungen voran und bauen das digitale Serviceportfolio kontinuierlich aus.

Qualifications

• Abgeschlossenes Studium in Ingenieurwesen, Digital Technologies, Wirtschaftsinformatik oder verwandtem Fach.
• Erste Berufserfahrung in digitalen Services, Customer Service oder Produktmanagement.
• Gutes Verständnis für digitale Plattformen, IoT, Maschinenvernetzung und datenbasierte Services; idealerweise CRM-Kenntnisse.

Responsibilities

• Digitale Lösungen wie Plattformen, Wartungstools und Serviceverträge implementieren, vermarkten und weiterentwickeln.
• Digitale Serviceportfolios ausbauen, datenbasierte Services und Verträge entwickeln sowie neue Geschäftsmodelle umsetzen.
• Kundenfeedback, Markttrends und betriebliche Anforderungen analysieren und in Produkt-/Entwicklungsanforderungen übersetzen.
• Einführung neuer digitaler Funktionen über verschiedene Maschinenportfolios hinweg koordinieren und Nutzung sowie Kundenzufriedenheit überwachen.
• Kunden-Onboardings, Schulungen, Workshops und Benutzerunterlagen verantworten und Kundenanfragen kompetent beantworten.

Skills

Kundenorientierung

Kommunikation

Englischkenntnisse

Education

Ingenieurwesen Studium

Tools

CRM-Systeme

Datenanalyse-Tools

Job description

Als Technologist (m/w/d) Digital Products & Service Agreements gestalten Sie die digitale Customer Experience bei Bühler Leybold Optics, übersetzen Kundenbedürfnisse in wertschöpfende digitale Lösungen und treiben deren Entwicklung, Vermarktung und Einführung in enger Zusammenarbeit mit Service, Vertrieb, Produktmanagement, IT und Marketing voran.

Lassen Sie uns bei Bühler gemeinsam etwas bewirken!

Zwei Milliarden Menschen essen täglich Lebensmittel, die auf Anlagen von Bühler hergestellt wurden. Eine Milliarde Menschen reisen in Fahrzeugen, deren Teile mit Technologien von Bühler produziert wurden.

Mit jeder Entscheidung verfolgt Bühler das Ziel, die Bedürfnisse von Wirtschaft, Mensch und Natur in Einklang zu bringen. So entwickeln wir Lösungen, die nachhaltige Geschäftsmöglichkeiten in der globalen Lebensmittel-, Futtermittel- und Mobilitätsindustrie eröffnen.

Wir wollen Innovationen für eine bessere Welt schaffen, mit besonderem Fokus auf gesunde, sichere und nachhaltige Lösungen. Deshalb arbeiten wir mit Kunden, Start-ups, multinationalen Konzernen und Wissenschaftlern zusammen, um gemeinsam eine schnellere Wirkung zu erzielen.

Hier werden Sie brillieren

• Sie führen digitale Lösungen wie Shopping-Plattformen, Wartungstools, Ersatzteilkataloge, Datenanalysen und AR-gestützte Services ein, vermarkten diese und entwickeln sie kontinuierlich weiter
• Sie bauen das digitale Serviceportfolio aus, entwickeln und vermarkten datenbasierte Serviceangebote und -verträge und setzen neue Geschäftsmodelle wie Preventive Maintenance und Consumables-as-a-Service um
• Sie analysieren Kundenfeedback, Markttrends und betriebliche Anforderungen und übersetzen die gewonnenen Erkenntnisse in konkrete Produkt- und Entwicklungsanforderungen
• Sie koordinieren die Einführung neuer digitaler Funktionen und Lösungen über verschiedene Maschinenportfolios hinweg und überwachen deren Nutzung sowie die Kundenzufriedenheit
• Sie verantworten Kunden-Onboardings, Schulungen, Workshops und Benutzerunterlagen und unterstützen Kunden kompetent bei Fragen zu digitalen Plattformen

Das sind die erforderlichen Fähigkeiten

• Sie verfügen über ein abgeschlossenes Studium in Ingenieurwesen, Digital Technologies, Wirtschaftsinformatik oder einem verwandten Fachgebiet
• Sie bringen erste Berufserfahrung in den Bereichen digitale Services, Customer Service oder Produktmanagement mit; Erfahrung im industriellen Umfeld ist von Vorteil
• Sie besitzen ein gutes Verständnis für digitale Plattformen, IoT, Maschinenkonnektivität und datenbasierte Services sowie idealerweise Kenntnisse in CRM- und Service-Management-Systemen
• Sie zeichnen sich durch eine ausgeprägte Kundenorientierung aus und sind in der Lage, Kundenbedürfnisse in technische und geschäftliche Anforderungen zu übersetzen
• Sie überzeugen durch Kommunikationsstärke, analytisches und unternehmerisches Denken sowie eine selbstständige, strukturierte Arbeitsweise; zudem verfügen Sie über verhandlungssichere Englischkenntnisse, weitere Sprachen sind von Vorteil

Das sind die Vorteile, die Sie geniessen werden!

Moderner Arbeitsplatz mit bester technischer Ausstattung

Arbeiten Sie an einem modernen Arbeitsplatz, der mit den neuesten technischen Hilfsmitteln ausgestattet ist, um Ihre Produktivität und Innovation zu fördern.

Interkulturelles Arbeitsumfeld

Der Schlüssel zu unserem Erfolg ist unsere vielfältige Belegschaft aus mehr als 100 Nationen und unsere inklusive Kultur.

Berufliche und persönliche Entwicklung

Wir bieten ein breites Spektrum an Lernmöglichkeiten, wie Videos, Online-Schulungen, Präsenzschulungen und Webinare mit kurzen, relevanten, ansprechenden, personalisierten und mobilen Formaten.

Betriebliche Altersvorsorge oder vermögenswirksame Leistungen

Profitiere von unserer betrieblichen Altersvorsorge oder vermögenswirksamen Leistungen – für eine sichere Zukunft!

Kantine mit gesunden Mahlzeiten

Geniessen Sie gesunde Mahlzeiten in unserer Kantine zu fairen Preisen.

Learning Plattform

Willkommen in einer Welt von über 16.000 Möglichkeiten, sich weiterzubilden!

Haben Sie Fragen? Wir beantworten sie gerne!

Vielfalt, Gleichbehandlung und Inklusion

Unsere TOP-Werte