Technischer Vertriebsinnendienst Aftermarket (m/w/d)

FIBRO Rundtische GmbH; Weinsberg; On-site; EUR 42,000 - 64,000; Full time

Benefits offered by this job

Intensive Einarbeitung

Leistungsgerechte Vergütung

Mobiles Arbeiten möglich

Moderner Arbeitsplatz in Weinsberg

Weiterbildungsmöglichkeiten

Job summary

Die FIBRO Rundtische GmbH entwickelt und produziert hochpräzise Rundtische sowie Positioniersysteme im Maschinenbau. Für den technischen Vertriebsinnendienst im Aftermarket suchen wir eine erfahrene, serviceorientierte Persönlichkeit in Baden-Württemberg.

Sie betreuen Bestandskunden, nehmen Anfragen auf, erstellen Angebote, koordinieren Termine und unterstützen eine schnelle Wiederherstellung der Anlagenverfügbarkeit – mit Fokus auf Qualität, Zuverlässigkeit und Kundenzufriedenheit.

Qualifications

• Technische oder kaufmännische Ausbildung mit technischem Bezug.
• Berufserfahrung im technischen Vertriebsinnendienst oder After Sales.
• Gutes technisches Verständnis zur präzisen Bedarfseingrenzung.
• Sichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Kundenkommunikation.
• Sorgfältige Dokumentation in CRM/ERP-Systemen.

Responsibilities

• Zentrale Ansprechperson für technische und kaufmännische Anfragen der Bestandskunden im Aftermarket.
• Anfragen zu Ersatzteilen, Reparaturen, Wartung und Retrofit aufnehmen und Bedarf klären.
• Kundenn Beratung zu Ersatzteilen, Reparaturen, Wartung und Modernisierungen.
• Angebote kalkulieren, erstellen und verfolgen.
• Aufträge von Anfrage bis Abschluss begleiten, Termine koordinieren.
• Kunden über Bearbeitungsstände informieren und Wiederherstellung unterstützen.
• Bedarfe in der installierten Basis erkennen und Folgeangebote entwickeln.
• Kundenkontakte sowie Servicevorgänge vollständig in CRM/ERP dokumentieren.

Skills

Kundenorientierung

Kommunikation

Selbstständiges Arbeiten

Organisation

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Technisches Verständnis

Angebotserstellung

Angebotsverfolgung

Education

Technische oder kaufmännische Ausbildung

Tools

CRM-Systeme

ERP-Systeme

MS Office

Job description

Die FIBRO Rundtische GmbH entwickelt und produziert hochpräzise Rundtische und Positioniersysteme für anspruchsvolle Anwendungen im Maschinenbau, in der Automatisierung sowie in der Montage- und Fertigungstechnik. Für die Betreuung unserer installierten Basis suchen wir eine technisch versierte und serviceorientierte Persönlichkeit für den technischen Vertriebsinnendienst Aftermarket.

Ihre Aufgaben

• Sie sind die zentrale Ansprechperson für technische und kaufmännische Anfragen unserer Bestandskunden im Aftermarket.

• Sie nehmen Ersatzteil-, Reparatur-, Wartungs- und Retrofit-Anfragen auf, identifizieren Anlagen und Komponenten und klären den konkreten Bedarf.

• Sie beraten Kunden zu Ersatzteilen, Reparaturen, Wartungsleistungen, Austauschlösungen und technischen Modernisierungen.

• Sie analysieren technische Anforderungen und stimmen passende Lösungen mit Service, Anwendungstechnik, Konstruktion und Produktion ab.

• Sie erstellen, kalkulieren und verfolgen Angebote für Ersatzteile, Reparaturen, Wartung, Retrofits und weitere Serviceleistungen.

• Sie begleiten Aftermarket-Aufträge von der Anfrage bis zum Abschluss und koordinieren Termine, Verfügbarkeiten, Lieferzeiten und interne Abläufe.

• Sie informieren Kunden zuverlässig über Bearbeitungsstände, koordinieren Rückfragen und unterstützen eine schnelle Wiederherstellung der Anlagenverfügbarkeit.

• Sie erkennen zusätzliche Bedarfe in der installierten Basis und entwickeln gemeinsam mit Service und Außendienst passende Folgeangebote.

• Sie dokumentieren Kundenkontakte, Servicevorgänge, installierte Produkte und Vertriebsdaten vollständig in CRM- und ERP-Systemen.

Ihr Profil

• Abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung mit technischem Bezug, alternativ eine vergleichbare Qualifikation

• Berufserfahrung im technischen Vertriebsinnendienst, Kundendienst, After Sales oder Service, idealerweise im Maschinen- oder Anlagenbau

• Gutes technisches Verständnis sowie die Fähigkeit, Ersatzteil- und Servicebedarfe anhand von Unterlagen und Kundenschilderungen sicher einzugrenzen

• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie eine ruhige, verbindliche Kommunikation auch bei zeitkritischen Anliegen

• Kaufmännisches Verständnis und Sicherheit bei der Erstellung und Nachverfolgung von Angeboten

• Selbstständige, sorgfältige und lösungsorientierte Arbeitsweise mit hoher Organisationsstärke

• Sicherer Umgang mit CRM- und ERP-Systemen sowie den gängigen Microsoft-Office-Anwendungen

• Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse

Was wir Ihnen bieten

• Eine verantwortungsvolle Position im technischen Vertriebsinnendienst mit direktem Einfluss auf Kundenzufriedenheit und Geschäftsentwicklung

• Ein technisch anspruchsvolles und vielseitiges Produkt- und Leistungsportfolio

• Eine intensive Einarbeitung sowie fundierte Produkt-, Anwendungs- und Prozessschulungen

• Kurze Entscheidungswege und enge Zusammenarbeit mit den technischen Fachabteilungen

• Eine leistungsgerechte Vergütung mit fixen und variablen Bestandteilen

• Ein moderner Arbeitsplatz in Weinsberg und flexible Möglichkeiten zum mobilen Arbeiten

• Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten