Technischer Supportingenieur (m/w/d) – Energiesysteme

Adecco; Berlin; On-site; EUR 52,000 - 74,000; Full time

Job summary

Adecco sucht für unseren Kunden einen erfahrenen technischen Ansprechpartner im Bereich Installationspartner und Field Service in der EMEA-Region. Sie unterstützen Installationspartner bei Fehleranalysen, Inbetriebnahmen und technischer Betreuung moderner Energiesysteme.

Sie analysieren Fehler, entscheiden zwischen Remote-Troubleshooting und Vor-Ort-Einsätzen, arbeiten eng mit Service- und Engineering-Teams zusammen und dokumentieren alle Vorgänge im CRM-System.

Qualifications

• Erfahrung im technischen Support, Technical Troubleshooting oder Field Support.
• Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Technischer Hintergrund in Elektrotechnik, Energietechnik oder Mechatronik.

Responsibilities

• Technische Unterstützung von Installationspartnern und Servicetechnikern bei komplexen technischen Fragestellungen.
• Analyse und Diagnose von Fehlern an Energie- und Ladesystemen.
• Remote Troubleshooting sowie Bewertung, wann ein Vor-Ort-Einsatz erforderlich ist.
• Enge Zusammenarbeit mit internen Service-, Operations- und Engineering-Teams.
• Dokumentation technischer Vorgänge im CRM-System.
• Unterstützung bei der kontinuierlichen Verbesserung der Service- und Installationsqualität.
• Technische Beratung und Betreuung von Geschäftskunden und Installationspartnern.

Skills

Technischer Support

Fehlerdiagnose

Remote Troubleshooting

Englischkenntnisse

Kundenberatung

Energietechnik

Mechatronik

CRM-Systeme

Tools

CRM-Systeme

Job description

Unser Kunde ist ein international wachsendes Technologieunternehmen im Bereich erneuerbare Energien und intelligente Energielösungen. Zur Verstärkung des technischen Support-Teams suchen wir einen erfahrenen technischen Ansprechpartner für Installationspartner und Field Service Teams in der EMEA-Region.

In dieser Rolle unterstützen Sie professionelle Installationspartner bei der Fehleranalyse, Inbetriebnahme und technischen Betreuung moderner Energie-, Speicher- und Ladesysteme. Gesucht wird eine technisch starke Persönlichkeit mit strukturierter Arbeitsweise, hoher Serviceorientierung und echter Troubleshooting-Mentalität.

Ihre Aufgaben

• Technische Unterstützung von Installationspartnern und Servicetechnikern bei komplexen technischen Fragestellungen
• Analyse und Diagnose von Fehlern an Energie-, Speicher- und Ladesystemen
• Remote Troubleshooting sowie Bewertung, wann ein Vor-Ort-Einsatz erforderlich ist
• Enge Zusammenarbeit mit internen Service-, Operations- und Engineering-Teams
• Eskalation kritischer technischer Fälle und nachhaltige Lösungsfindung
• Dokumentation technischer Vorgänge im CRM-System
• Unterstützung bei der kontinuierlichen Verbesserung der Service- und Installationsqualität
• Technische Beratung und Betreuung von Geschäftskunden und Installationspartnern
• Technischer Hintergrund im Bereich Elektrotechnik, Energietechnik, Mechatronik oder vergleichbar
• Erfahrung im technischen Support, Technical Troubleshooting oder Field Support
• Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Fähigkeit, technische Probleme strukturiert und lösungsorientiert zu analysieren
• Erfahrung im Umgang mit technischen Kunden oder Installationspartnern
• Sicherer Umgang mit CRM-Systemen und technischen Dokumentationen
• Erfahrung im Bereich Renewable Energy, Batteriespeicher, PV oder Wallboxen
• Erfahrung mit Remote Diagnostics oder technischen Eskalationen
• Kenntnisse moderner Energie- oder Smart-Home-Systeme

Warum diese Position interessant ist

• Internationales Umfeld mit modernen Technologien
• Hohe Eigenverantwortung und direkter technischer Impact
• Zusammenarbeit mit spezialisierten Engineering- und Service-Teams
• Dynamisches, wachstumsorientiertes Umfeld