Technischer Support Van für die Region West (m/w/d)

MAN Truck & Bus SE; Frechen; On-site; EUR 55,000 - 75,000; Full time

Benefits offered by this job

Tarifliche Vergütung nach dt. Kraftge-

Übertarifliche Zulagen

Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Betriebliche Altersvorsorge

30 Tage Urlaub

Pkw-Leasing-Angebote

Job summary

MAN Truck & Bus Deutschland GmbH in Frechen sucht Berufserfahrene zur Unterstützung der Werkstätten bei technischen Kundenbeanstandungen und Eskalationen. Sie fungieren als technischer Ansprechpartner in der Vertriebsregion West, koordinieren Maßnahmen und kommunizieren Kostenpunkte in Abstimmung mit Zentralvertrieb und Key Account.

Sie verfügen über eine hochwertige technische Ausbildung oder einen Kfz-Meister sowie mehrjährige Berufserfahrung und besitzen gutes Office-Wissen.

Qualifications

• Fundiertes technisches Fachwissen im Nutzfahrzeugbereich.
• Sehr gute Kundenorientierung und Kommunikationsfähigkeit.
• Diplomatisches Verhandlungsgeschick im Eskalationsprozess.

Responsibilities

• Du unterstützt die Werkstätten bei der Diagnose technischer Kundenbeanstandungen als Eskalation in Abstimmung mit dem Zentralvertrieb.
• Du bist technischer Ansprechpartner in der Vertriebsregion West für Kundenbeanstandungen in der Eskalation.
• Du stellst die Regelkommunikation zu technischen Beanstandungen über alle Vertriebsstufen sicher.
• Du arbeitest in Abstimmung mit Betriebsleiter und/oder Key Account an technischen Problemen Großkunden und erstellst einen Maßnahmenkatalog.
• Du erklärst in konkreten Fällen der technischen Eskalation mögliche Kosten im Vorfeld mit dem Zentralvertrieb und Verantwortlichen der Vertriebsregion.
• Du wirkst koordinierend bei Rückrufaktionen mit.

Skills

Technische Ausbildung

Kundenorientierung

Verhandlungsgeschick

Office-Systeme

Education

Kfz-Meister oder technisches Studium

Tools

Office-Systeme

Job description

MAN Truck & Bus

Berufserfahrene

Frechen

Wir, die MAN Truck & Bus Deutschland GmbH, sind eine Tochter der MAN Truck & Bus SE sowie ein Unternehmen der TRATON SE und damit einer der führenden europäischen Nutzfahrzeughersteller und Anbieter von Transportlösungen.

Bei uns leistet jeder einen entscheidenden Beitrag – damit Fahren läuft. Mit über 5.000 Experten für Vertrieb und Service arbeiten wir an rund 140 Standorten deutschlandweit daran, dass unsere LKW, Busse und Transporter auf die Straße kommen um dadurch die Mobilität von morgen noch nachhaltiger, sicherer und effizienter zu gestalten.

Geh mit uns neue Wege, hier und jetzt. Wachse über Dich hinaus – durch Mut, Stärke und Wertschätzung. So bringen wir gemeinsam auf die Straße, was wirklich einen Unterschied macht.

Bewege mit uns Großes.

Darauf Kannst Du Dich Freuen

• Du unterstützt die Werkstätten in der Diagnose von technischen Kundenbeanstandungen als Eskalation auf Basis des SSD Vorfalles und in Abstimmung mit dem Zentralvertrieb
• Du bist der technische Ansprechpartner in der Vertriebsregion West für Kundenbeschwerden in der Eskalation
• Du stellst die Regelkommunikation bezüglich technischer Kundenbeanstandungen über alle Vertriebsstufen sicher
• Du greifst in Abstimmung mit dem Betriebsleiter und/oder Key Account die technischen Probleme von Großkunden auf und stellst diese in einen Maßnahmenkatalog da
• Du erklärst in konkreten Fällen der technischen Eskalation mögliche Kosten im Vorfeld mit dem Zentralvertrieb sowie den Verantwortlichen der Vertriebsregion
• Du wirkst unterstützend und koordinierend bei Rückrufaktionen
• Du trägst durch den kontinuierlichen Austausch zwischen den Werkstätten entscheidend bei der Erkennung und Abstellung von Fehlern bei

Darauf Freuen Wir Uns

• Du besitzt eine sehr gute technische Ausbildung mit Weiterbildung zum Kfz-Meister oder ein technisches Studium und hast mehrjährige Berufserfahrung
• Du besitzt ein hohes Maß an Kundenorientierung
• Du hast ein fundiertes technisches Fachwissen im Nutzfahrzeugbereich und einen sicheren Umgang mit den gängigen Office-Systemen
• Ein diplomatisches Verhandlungsgeschick rundet Dein Profil ab

Deine Benefits

• Deine Leistung soll sich bezahlt machen: durch eine attraktive Vergütung nach Tarifvertrag des dt. Kraftfahrzeuggewerbes mit (über-)tariflichen Zulagen (z.B. Mitarbeiterbonus, Leistungsbeurteilung) sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld, betrieblicher Altersvorsorge und vermögenswirksamen Leistungen
• Uns liegt deine Gesundheit am Herzen: finde den Ausgleich bei einer 40 Stundenwoche sowie bis zu 30 Tagen Urlaub und nutze die Möglichkeit verschiedener arbeitsmedizinischer Vorsorgeuntersuchungen.
• Wir fördern Deine Entwicklung und öffnen die Wege für Deine Karriere: wachse über Dich hinaus, mit unseren auf Dich individuell ausgerichteten Schulungen und Trainings.
• Wir möchten, dass Du Dich wohl fühlst und sorgen für ein gutes Arbeitsklima: durch Teamevents und eine offene Kultur.
• Mehr ist für jeden drin: profitiere Du und Deine Familie von unseren Pkw-Leasing-Angeboten (u.a. VW, Audi).

Dienstsitz am Standort Frechen

Ansprechpartner: Kai Weisgerber (Fachbereich) [phone] & Ulrich Beermann (HR) [phone]

Stellenkennziffer: 4049

Startzeitpunkt: 16.04.2026

Integrität und Compliance sind wesentliche Elemente unserer Unternehmenskultur. Wir fördern Vielfalt und Chancengerechtigkeit und sehen die Individualität unserer Mitarbeitenden als Stärke an. Wir freuen uns über vielfältige Bewerbungen von Personen mit unterschiedlichen Hintergründen. Falls Du während Deiner Bewerbung Fragen hast oder Unterstützung benötigst, melde Dich bitte bei uns.