Technischer Support Van für die Region West (m/w/d)

MAN Truck & Bus Deutschland GmbH; Frechen; Vor Ort; EUR 50.000 - 65.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Attraktive Vergütung nach Tarifvertrag

Betriebliche Altersvorsorge

Bis zu 30 Tage Urlaub

Pkw-Leasing-Angebote

Individuelle Schulungen und Trainings

Zusammenfassung

Die MAN Truck & Bus Deutschland GmbH in Frechen sucht einen technischen Support Van für die Region West (m/w/d). Sie unterstützen Werkstätten in der Diagnose technischer Probleme und sind der Ansprechpartner für Kundenbeschwerden. Eine sehr gute technische Ausbildung sowie mehrjährige Berufserfahrung sind erforderlich.

Die Stelle bietet eine attraktive Vergütung, viele Urlaubs- und Weiterbildungsmöglichkeiten sowie ein gutes Arbeitsklima. Sie können sich auf bis zu 30 Tage Urlaub und betriebliche Altersvorsorge freuen.

Qualifikationen

• Mehrjährige Berufserfahrung im technischen Bereich.
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten und Teamarbeit.

Aufgaben

• Diagnose von technischen Kundenbeanstandungen unterstützen.
• Technischer Ansprechpartner für Kundenbeschwerden sein.
• Regelkommunikation über technische Kundenbeanstandungen sicherstellen.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Technisches Fachwissen im Nutzfahrzeugbereich

Verhandlungsgeschick

Ausbildung

Technische Ausbildung mit Weiterbildung zum Kfz-Meister oder technisches Studium

Tools

Office-Systeme

Jobbeschreibung

Stellenbezeichnung: Technischer Support Van für die Region West (m/w/d)

Startdatum der Ausschreibung: 16.04.26

Wir, die MAN Truck & Bus Deutschland GmbH, sind eine Tochter der MAN Truck & Bus SE sowie ein Unternehmen der TRATON SE und damit einer der führenden europäischen Nutzfahrzeughersteller und Anbieter von Transportlösungen.

Bei uns leistet jeder einen entscheidenden Beitrag – damit Fahren läuft. Mit über 5.000 Experten für Vertrieb und Service arbeiten wir an rund 140 Standorten deutschlandweit daran, dass unsere LKW, Busse und Transporter auf die Straße kommen, um dadurch die Mobilität von morgen noch nachhaltiger, sicherer und effizienter zu gestalten.

Geh mit uns neue Wege, hier und jetzt. Wachse über Dich hinaus – durch Mut, Stärke und Wertschätzung. So bringen wir gemeinsam auf die Straße, was wirklich einen Unterschied macht. Bewege mit uns Großes.

Darauf Kannst Du Dich Freuen

• Du unterstützt die Werkstätten in der Diagnose von technischen Kundenbeanstandungen als Eskalation auf Basis des SSD Vorfalles und in Abstimmung mit dem Zentralvertrieb
• Du bist der technische Ansprechpartner in der Vertriebsregion West für Kundenbeschwerden in der Eskalation
• Du stellst die Regelkommunikation bezüglich technischer Kundenbeanstandungen über alle Vertriebsstufen sicher
• Du greifst in Abstimmung mit dem Betriebsleiter und/oder Key Account die technischen Probleme von Großkunden auf und stellst diese in einen Maßnahmenkatalog dar
• Du erklärst in konkreten Fällen der technischen Eskalation mögliche Kosten im Vorfeld mit dem Zentralvertrieb sowie den Verantwortlichen der Vertriebsregion
• Du wirkst unterstützend und koordinierend bei Rückrufaktionen
• Du trägst durch den kontinuierlichen Austausch zwischen den Werkstätten entscheidend bei der Erkennung und Abstellung von Fehlern bei

Darauf Freuen Wir Uns

• Du besitzt eine sehr gute technische Ausbildung mit Weiterbildung zum Kfz-Meister oder ein technisches Studium und hast mehrjährige Berufserfahrung
• Du besitzt ein hohes Maß an Kundenorientierung
• Du hast ein fundiertes technisches Fachwissen im Nutzfahrzeugbereich und einen sicheren Umgang mit den gängigen Office-Systemen
• Ein diplomatisches Verhandlungsgeschick rundet Dein Profil ab

Deine Benefits

• Deine Leistung soll sich bezahlt machen: durch eine attraktive Vergütung nach Tarifvertrag des dt. Kraftfahrzeuggewerbes mit (über-)tariflichen Zulagen (z.B. Mitarbeiterbonus, Leistungsbeurteilung) sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld, betrieblicher Altersvorsorge und vermögenswirksamen Leistungen
• Uns liegt deine Gesundheit am Herzen: finde den Ausgleich bei einer 40 Stundenwoche sowie bis zu 30 Tagen Urlaub und nutze die Möglichkeit verschiedener arbeitsmedizinischer Vorsorgeuntersuchungen.
• Wir fördern Deine Entwicklung und öffnen die Wege für Deine Karriere: wachse über Dich hinaus, mit unseren auf Dich individuell ausgerichteten Schulungen und Trainings.
• Wir möchten, dass Du Dich wohl fühlst und sorgen für ein gutes Arbeitsklima: durch Teamevents und eine offene Kultur.
• Mehr ist für jeden drin: profitiere Du und Deine Familie von unseren Pkw-Leasing-Angeboten (u.a. VW, Audi).

Dienstsitz am Standort Frechen

Ansprechpartner: Kai Weisgerber (Fachbereich) [phone] & Ulrich Beermann (HR) [phone]