Technischer Support / Servicetechniker (m/w/d) im Innendienst

Awite Bioenergie GmbH; Langenbach; Remote; EUR 42,000 - 62,000; Full time

Benefits offered by this job

Mobiles Arbeiten

30 Tage Urlaub

Betriebliche Altersvorsorge

Teamevents

EGYM Wellpass

Job summary

Awite Bioenergie GmbH sucht eine/n technische/n Kundendienstmitarbeiter/in für den Innendienst mit nationalem/ internationalem Support. Sie betreuen Mess- und Analysesysteme, analysieren Störungen und beraten per Telefon, E-Mail und Fernwartung.

Sie arbeiten eng mit Servicetechnikern zusammen, unterstützen bei Inbetriebnahmen, Wartungen und Kalibrierungen und übernehmen nach Einarbeitung Rufbereitschaft. Wir erwarten techn.

Qualifications

• Technische Ausbildung wie z. B. Elektroniker*in, Mechatroniker*in oder Industriemechaniker*in oder vergleichbare Qualifikation
• Erfahrung in Fehleranalyse, Wartung und Instandhaltung technischer Systeme
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Gute EDV-Kenntnisse
• Sorgfältige, strukturierte Arbeitsweise mit hohem Qualitätsanspruch
• Kommunikationsstarker Teamplayer mit Freude daran, anderen bei technischen Problemen weiterzuhelfen

Responsibilities

• Erster technischer Ansprechpartner für nationale und internationale Kunden und Partner bei Fragen zu unseren Mess- und Analysesystemen
• Kompetente, lösungs- und serviceorientierte Betreuung und Beratung per Telefon, E-Mail und Fernwartung
• Analyse technischer Störungen von stationären und mobilen Gasanalysesystemen und Erarbeitung passender Lösungswege
• Dokumentation technischer Anfragen, Fehlerbilder und Lösungen zur Sicherstellung einer nachhaltigen Servicequalität
• Unterstützung unserer Servicetechniker per Telefon oder Fernzugriff bei Inbetriebnahmen, Wartungen, Kalibrierungen und Reparaturen
• Übernahme von Rufbereitschaft im Rahmen unseres Servicekonzepts nach entsprechender Einarbeitung

Skills

Kundenbetreuung

Fehleranalyse

Teamfähigkeit

Kommunikation

EDV-Kenntnisse

Education

Technische Ausbildung (Elektroniker, Mechatroniker, Industriemechaniker oder ä.

Tools

Fernwartung

Job description

• Langenbach (Bayern)
• Vollzeit
• ab sofort
• unbefristet

ÜBER UNS

Technik, die etwas bewirkt.

Die Energiewende braucht nicht nur neue Energiequellen – sie braucht auch Technologien, die diese Energie messbar, effizient und zuverlässig nutzbar machen.

Genau daran arbeiten wir.

Seit 2000 entwickeln, fertigen, vertreiben und warten wir innovative Gasanalysesysteme zur Überwachung und Prozessoptimierung grüner Gase und ermöglichen damit deren wirtschaftliche und sichere Produktion. In unserem spezialisierten Marktsegment gehört Awite zu den weltweiten Marktführern.

Was Uns Antreibt? Technik, Die Funktioniert. Und Menschen, Die Etwas Bewegen Wollen. Heute Arbeiten Rund 70 Mitarbeiter*innen In Deutschland Bei Uns – Aus Unterschiedlichen Fachbereichen, Aber Mit Einer Gemeinsamen Überzeugung

Wir wollen eine klimafreundliche Zukunft aktiv mitgestalten.

Dabei wissen wir: Unser Erfolg hängt maßgeblich von den Menschen ab, die bei uns arbeiten. Deshalb legen wir großen Wert darauf, individuelle Talente zu fördern, persönliche Stärken auszubauen und Verantwortung zu übertragen.

Telefonischer Support Statt Außendienst

Dein Know-how. Unsere Technik. Gemeinsam für eine klimafreundliche Zukunft.

DEINE AUFGABEN

• Erster technischer Ansprechpartner für unsere nationalen und internationalen Kunden und Partner bei Fragen zu unseren Mess- und Analysesystemen
• Kompetente, lösungs- und serviceorientierte Betreuung und Beratung per Telefon, E-Mail und Fernwartung
• Analyse technischer Störungen von stationären und mobilen Gasanalysesystemen und Erarbeitung passender Lösungswege
• Dokumentation technischer Anfragen, Fehlerbilder und Lösungen zur Sicherstellung einer nachhaltigen Servicequalität
• Unterstützung unserer Servicetechniker per Telefon oder Fernzugriff bei Inbetriebnahmen, Wartungen, Kalibrierungen und Reparaturen
• Übernahme von Rufbereitschaft im Rahmen unseres Servicekonzepts nach entsprechender Einarbeitung

DEIN PROFIL

• Technische Ausbildung wie z. B. Elektroniker*in, Mechatroniker*in oder Industriemechaniker*in oder vergleichbare Qualifikation
• Erfahrung in der Fehleranalyse, Wartung und Instandhaltung technischer Systeme, idealerweise auch in der Fernwartung
• Freude am Verstehen technischer Zusammenhänge, an systematischer Fehlereingrenzung und Lösungsfindung
• Sicheres und freundliches Auftreten gegenüber Kunden und Kollegen
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Gute EDV-Kenntnisse
• Sorgfältige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise mit hohem Qualitätsanspruch
• Kommunikationsstarker Teamplayer mit Freude daran, anderen bei technischen Problemen weiterzuhelfen

DEINE VORTEILE

• Innendienst statt ständig unterwegs
• Mobiles Arbeiten nach gründlicher Einarbeitung möglich
• Digitales Arbeiten mit aktueller Software und technischen Tools
• Betriebliche Altersvorsorge
• Sicherer Arbeitsplatz in einem wachsenden Unternehmen im Bereich erneuerbare Energien
• 30 Tage Urlaub
• EGYM Wellpass
• Betriebliche Altersvorsorge
• Kurze Kommunikationswege, flache Hierarchien, Duz-Kultur und offene Türen
• Teamevents

Awite Bioenergie GmbH
Grünseiboldsdorfer Weg 5 | 85416 Langenbach | Deutschland
Telefon: [phone] | [e-mail] | www.awite.de