Technischer Support - Schwerpunkt Tankautomaten (m/w/d)

NIHS GmbH- Norddeutscher Industrie- und Handwerksservice; Bremen; Vor Ort; EUR 38.000 - 52.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Attraktive Verdienstmöglichkeiten

Unbefristeter Vertrag

Voll- oder Teilzeit möglich

Regionale Präsenz

Zusammenfassung

NIHS GmbH sucht einen Technischen Support (m/w/d) in Bremen zur telefonischen Betreuung von Kunden bei technischen Fragestellungen rund um Tankautomaten. Sie analysieren Fehler, unterstützen per Fernwartung und dokumentieren Störungen

Sie verfügen über eine IT-Ausbildung, gutes Verständnis von Hardware/Software/Netzwerk und arbeiten serviceorientiert im Team – ideal für eine zuverlässige technische Schnittstelle.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich.
• Sehr gutes technisches Verständnis in Hardware, Software und Netzwerktechnik.
• Berufserfahrung im technischen Support oder Helpdesk von Vorteil.
• Sicherer Umgang mit IT-Systemen und Fernwartungsanwendungen.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
• Serviceorientierung und lösungsorientierte Arbeitsweise.

Aufgaben

• Telefonische Betreuung von Kunden bei technischen Fragestellungen rund um Tankautomaten.
• Durchführung von Fehleranalysen und Fernwartung.
• Dokumentation von Störungsmeldungen.
• Unterstützung Vertrieb und Servicetechnik sowie externer Partner.
• Koordination von Servicetechnikereinsätzen.
• Pflege technischer Kunden- und Servicedaten.

Kenntnisse

Technischer Support

Helpdesk

Kundenorientierung

Fernwartung

Teamfähigkeit

Ausbildung

Abgeschlossene IT-Ausbildung

Fachinformatiker / IT-Systemelektroniker

Tools

RDP/Remote Management Tools

Netzwerktechnikgrundlagen

Jobbeschreibung

Im Norden legen wir Wert auf Offenheit, klare Kommunikation und einen festen Händedruck. Anpacken ist unsere Lieblingsdisziplin. Wir bei der NIHS GmbH sind Ihr verlässlicher Partner für Personaldienstleistungen – nicht nur in Industrie und Handwerk, sondern auch im kaufmännischen Bereich sowie in weiteren Branchen. Mit unserem kompetenten Team entwickeln wir maßgeschneiderte Lösungen für Personalvermittlung und Arbeitnehmerüberlassung. Zur Verstärkung unseres Partnerunternehmens suchen wir eine/n Technischen Support (m/w/d) in Bremen.

Ihre Aufgaben:

• Telefonische Betreuung von Kunden bei technischen Fragestellungen rund um Tankautomaten
• Durchführung von Fehleranalysen und technischer Unterstützung per Fernwartung
• Aufnahme, Bearbeitung und Dokumentation eingehender Störungsmeldungen
• Technische Unterstützung der Vertriebs- und Servicekollegen sowie externer Partner
• Funktion als technische Schnittstelle zwischen Kunden, Vertrieb, Service und Technik
• Planung und Koordination der Servicetechnikereinsätze für Reparaturen und Wartungen
• Terminabstimmung mit Kunden und Servicetechnikern
• Nachverfolgung laufender Service- und Wartungsaufträge
• Sicherstellung einer schnellen, zuverlässigen und kundenorientierten Störungsbearbeitung
• Pflege der technischen Kunden- und Servicedaten

Anforderungen:

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, beispielsweise als Fachinformatiker, IT-Systemelektroniker oder eine vergleichbare Qualifikation
• Sehr gutes technisches Verständnis in den Bereichen Hardware, Software und Netzwerktechnik
• Erste Berufserfahrung im technischen Support, Helpdesk oder Kundenservice von Vorteil
• Sicherer Umgang mit gängigen IT-Systemen und Fernwartungsanwendungen
• Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung
• Freude am telefonischen Kundenkontakt und an der Lösung technischer Fragestellungen
• Schnelle Auffassungsgabe und eine strukturierte Arbeitsweise
• Hohes Maß an Belastbarkeit, Zuverlässigkeit und Genauigkeit
• Selbstständige, lösungsorientierte und verantwortungsbewusste Arbeitsweise
• Ausgeprägte Team- und Kommunikationsfähigkeit
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Bereitschaft, technische Kenntnisse kontinuierlich zu erweitern

Die Vorteile bei einer Zusammenarbeit mit NIHS:

• Attraktive Verdienstmöglichkeiten und faire Entlohnung
• Krisensicherer Job mit unbefristeten Verträgen
• Flexibilität in Form einer Voll- oder Teilzeitbeschäftigung
• Entwicklungsmöglichkeiten für Ihren beruflichen Weg
• Unsere Partnerunternehmen bieten Ihnen eine fundierte Einarbeitung
• Regionale Präsenz mit 4 Standorten in Norddeutschland
• Arbeiten auf Augenhöhe mit kurzen Entscheidungswegen

Bitte berücksichtigen Sie, dass Fahrtkosten zum Vorstellungsgespräch unsererseits nicht übernommen werden.

Jens Meyer | [e-mail] | 0421 708317 60
NIHS GmbH |Schlachte 41 | 28195 Bremen

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