Technischer Support Manager (m/w/d)

Optima packaging group GmbH; Deutschland; Presencial; EUR 55.000 - 85.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Familiäre Atmosphäre

Flexible Arbeitszeitgestaltung

Entwicklungsmöglichkeiten

Schulungsmaßnahmen

Descripción de la vacante

Optima Pharma GmbH sucht einen Technischen Support Manager (m/w/d) zur Betreuung anspruchsvoller Abfüll- und Verpackungslösungen. Sie bearbeiten technische Fragestellungen, Störungen und Reklamationen direkt beim Kunden vor Ort und entwickeln gemeinsam mit Fachabteilungen maßgeschneiderte Lösungen. Service- und Notfalleinsätze führen Sie eigenverantwortlich durch und pflegen Kundenvorgänge in der Service Cloud.

Sie erstellen eigenständig Angebote inkl. Kalkulation und legen Aufträge in SAP an.

Formación

• Abgeschlossene Ausbildung als Mechatroniker (m/w/d), Elektriker (m/w/d) oder vergleichbare technische Qualifikation.
• Mehrjährige Berufserfahrung im Sondermaschinen- oder Anlagenbau.
• Idealerweise Kenntnisse in der Automatisierungstechnik oder Programmierung.
• Kommunikationsstärke, Teamgeist und Organisationsgeschick.

Responsabilidades

• Bearbeiten technischer Fragestellungen, Störungen und Reklamationen an Gefriertrocknungsanlagen beim Kunden vor Ort.
• Gemeinsam mit Fachabteilungen kundenspezifische technische Lösungen entwickeln und deren Umsetzung koordinieren.
• Service- und Notfalleinsätze eigenverantwortlich durchffchren und schnelle Probleml46sung sicherstellen.
• In der Service Cloud (CRM-System) Kundenvorg28nge pflegen und Nachverfolgung von Change Controls fcberwachen.
• Angebote inklusive Kalkulation erstellen und Auftre4ge in SAP anlegen.

Conocimientos

Kommunikationsstärke

Teamgeist

Organisationsgeschick

Educación

Mechatroniker (m/w/d) oder Elektriker (m/w/d) oder vergleichbare Qualifikation

Herramientas

SAP

Service Cloud (CRM)

Descripción del empleo

Optima Pharma GmbH

Seit über 100 Jahren sind wir als familiengeführtes Unternehmen der Technologieführer im Dosieren, Füllen und Verpacken anspruchsvoller Produkte - von flüssig bis fest. Rund 3.700 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter an 24 internationalen Standorten und über 85 % Export repräsentieren die globale Ausrichtung der Optima und entwickeln wegweisende Lösungen, Systeme und Technologien für unsere vier Geschäftsbereiche: Consumer, Life Science, Nonwovens und Pharma.

Gemeinsam tun wir alles dafür, dass unser Team auch in Zukunft Optima, das Beste ist. #wecareforpeople

Als Technischer Support Manager (m/w/d) sind Sie Teil von Optima Pharma GmbH. Dabei wirken Sie bei der Entwicklung und Fertigung intelligenter Turnkey-Abfülllösungen inklusive Isolator und Gefriertrockner für die Pharma- und Biotech-Industrie mit. Zukunftsorientiert, nachhaltig und flexibel.

Sie bearbeiten technische Fragestellungen, Störungen und Reklamationen an unseren Gefriertrocknungsanlagen beim Kunden vor Ort.

Gemeinsam mit unseren Fachabteilungen entwickeln Sie kundenspezifische technische Lösungen und koordinieren deren Umsetzung.

Service- und Notfalleinsätze führen Sie eigenverantwortlich durch und sorgen für eine schnelle Problemlösung.

In der Service Cloud (CRM-System) pflegen Sie Kundenvorgänge und verantworten die Nachverfolgung von Change Controls.

Sie erstellen selbstständig Angebote inklusive Kalkulation und übernehmen anschließend die Anlage der Aufträge in SAP.

Sie verfügen über eine abgeschlossene Ausbildung als Mechatroniker (m/w/d), Elektriker (m/w/d) oder eine vergleichbare technische Qualifikation.

Mehrjährige Berufserfahrung im Sondermaschinen- oder Anlagenbau bringen Sie bereits mit.

Idealerweise verfügen Sie über Kenntnisse in der Automatisierungstechnik oder Programmierung.

Mit Ihrer Kommunikationsstärke, Ihrem Teamgeist und Ihrem Organisationsgeschick überzeugen Sie im Arbeitsalltag.

Die Zufriedenheit unserer Kunden stellen Sie mit Ihrer lösungsorientierten Arbeitsweise in den Mittelpunkt Ihres Handelns.

Familiäre Atmosphäre im internationalen Konzern

Herausfordernde Tätigkeiten in einem professionellen Umfeld

Gute Entwicklungsmöglichkeiten durch kontinuierliches Wachstum der Unternehmensgruppe

Flexible Arbeitszeitgestaltung

Umfangreiche Schulungsmaßnahmen