Technischer Support Gebäudeautomation & digitale Dienste (w/m/d) - Remote & vor Ort

Priva; Tönisvorst; Hybrid; EUR 50.000 - 70.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Technische Ausstattung Ihres Heimbüros

Firmenwagen

iPhone auch zur privaten Nutzung

Anteil am Geschäftserfolg der Priva

Perspektive der Weiterentwicklung zum Produktexperten

Start ins Wochenende am Freitag ab 14 Uhr

Zusammenfassung

Ein Unternehmen für Gebäudeautomation sucht einen Techniker (m/w/d) für den technischen Support, der unsere Systempartner sowohl remote als auch vor Ort berät. Die Aufgabe umfasst die Fehlerverfolgung bei Hard- und Software sowie die Durchführung von Schulungen. Ideale Kandidaten haben eine Ausbildung in der Elektro- oder Versorgungstechnik und mehrjährige Erfahrung im Kundenservice. Wir bieten technische Ausstattung, einen Firmenwagen und Perspektiven zur Weiterentwicklung.

Qualifikationen

• Sehr gute Kenntnisse der TGA/HLK-Automation.
• Mehrjährige Tätigkeit im Kundenservice für Gebäudeautomation.
• Kenntnisse über Protokolle der Gebäudeautomation (BACnet, Modbus, M-Bus).

Aufgaben

• Technische Beratung und Service für die Systempartner.
• Fehlerverfolgung/-behebung bei Hard- und Software.
• Vorbereitung und Durchführung technischer Schulungen.

Kenntnisse

Technisches Verständnis

Kommunikationsfähigkeit

Lösungsorientierung

IT-Kenntnisse

Empathie

Ausbildung

Abgeschlossene Berufsausbildung der Elektro- oder Versorgungstechnik (HLK/MSR/GLT)

Tools

MS 365 Dynamics CE

MS-Windows

MS-Office

Jobbeschreibung

Technischer Support Gebäudeautomation & digitale Dienste (w/m/d) - Remote & vor Ort

Job at Priva

Priva entwickelt nachhaltige Lösungen für Gebäudeautomation, Energiemanagement und den persönlichen Komfort der Nutzer, im Bereich Gewerbe-, Nichtwohnungsbau und öffentlicher Sektor. Priva Gebäudeautomation hilft Eigentümern, Projektentwicklern und Investoren dabei, Umgebungen zu schaffen, in denen sich die Menschen wohlfühlen und gleichzeitig Energie so nachhaltig wie möglich nutzen. Wir nutzen unser technologisches Know‑How und unsere Erfahrung, um Lösungen für Gebäudeautomation zu entwickeln, die das perfekte Klima für jede gegebene Tätigkeit schaffen und den ökologischen Fußabdruck der Gebäude reduzieren.

Unser Anspruch

Als technischer Ansprechpartner begleiten Sie unsere Systempartner auf Augenhöhe. Sie bringen nicht nur tiefes technisches Verständnis mit, sondern auch Freude am aktiven Austausch – per Remote, per Mail oder vor Ort. Ob Fehleranalyse, Schulung oder Inbetriebnahme: Sie sorgen dafür, dass unsere Partner erfolgreich mit unseren Lösungen arbeiten – und unsere Kundenzufriedenheit konstant hoch bleibt.

Ihre Aufgaben

• Technische Beratung und Service für die Priva Systempartner telefonisch und gelegentlich persönlich vor Ort
• Entgegennahme von Kundenmeldungen und Störungen und Erfassung der Servicefälle über ein Ticketsystem (MS 365 Dynamics CE)
• Fehlerverfolgung/-behebung bei Hard- und Software
• Bearbeitung der Servicefälle per Remote‑Zugriff
• Wenn nötig Nachverfolgung der zeitnahen Erledigung durch 3rd Level Support beim Mutterkonzern in den Niederlanden
• Vorbereitung und Durchführung technischer Schulungen z.B. Engineering mit Priva Software; Inbetriebnahme der Projekte
• Onboarding von Systempartnern: Beteiligung an Erstbegleitung neuer Partner
• Mitarbeit in Partner‑Projekten – führende fachliche Rolle bei Einführung und Inbetriebnahme
• Funktionstests in der Test- und Produktiv‑Umgebung bei Systemwechsel oder Updates und Feedback an Produktteams
• Fachliche Unterstützung der Vertriebsorganisation
• Aufsetzen von Systemen zur Vertriebsunterstützung
• Erstellung von Dokumentationen und Berichten
• Vorbereitung und Teilnahme an Messen und Partner‑Tagen

Unsere Anforderungen

• Abgeschlossene Berufsausbildung der Elektro- oder Versorgungstechnik (HLK/MSR/GLT)
• Sehr gute Kenntnisse der TGA/HLK‑Automation
• Mehrjährige Tätigkeit im Kundenservice beispielsweise als Hotline‑Mitarbeiter, Servicetechniker oder Projektsachbearbeiter für Gebäudeautomation
• Regeltechnik und DDC‑Kenntnisse
• Fachwissen der MSR‑Technik (möglichst auch GLT) für Heizung/Lüftung/Klimatisierung
• Sehr gute IT‑Kenntnisse (PC und Netzwerke)
• Kenntnisse über Protokolle der Gebäudeautomation (BACnet, Modbus, M‑Bus …)
• Empathie, Lösungsorientierung und Kommunikationsfähigkeit im Umgang mit technisch versierten Handwerkspartnern
• Sicherer Umgang mit MS‑Windows und MS‑Office
• Englischkenntnisse für technische Dokumentation und Supportkommunikation
• Ausgezeichnete Analysefähigkeit und Zuverlässigkeit

Wir bieten

• Technische Ausstattung Ihres Heimbüros
• Firmenwagen
• iPhone auch zur privaten Nutzung
• Anteil am Geschäftserfolg der Priva
• Perspektive der Weiterentwicklung zum Produktexperten
• Start ins Wochenende am Freitag ab 14 Uhr

Interessiert?

Dann antworten Sie direkt über die "Apply" Funktion oder senden Sie Ihre Bewerbung an:
Priva Building Intelligence GmbH
Zu Händen: Christine Runge
Tackweg 35 | D - 47918 Tönisvorst
Gerne auch per eMail an:
[e-mail]
Rückfragen unter T [phone]‑200
Mehr Informationen zu Priva finden Sie auf www.priva.com/de