Technischer Serviceberater (m/w/d)

DORST Technologies GmbH; Kochel am See (VGem); On-site; EUR 42,000 - 52,000; Full time

Benefits offered by this job

Bikeleasing

Betriebliche Altersvorsorge

Ertragsabhängige, variable Sonder­Zahl

33 Tage Urlaub

Kantine

Job summary

Dorst Technologies GmbH sucht einen Mechatroniker im technischen Kundensupport – Anlagenbau (m/w/d) zur zentralen Anlaufstelle für Service-Teams. Sie analysieren Störungen, unterstützen weltweit per Remote-Service und tragen zur Verfügbarkeit unserer High-Tech-Anlagen bei.

Sie arbeiten eng mit Service und Konstruktion zusammen, dokumentieren Erkenntnisse und entwickeln Ihr Wissen weiter, um zum Experten für unsere Technologien zu werden.

Qualifications

• Abgeschlossene Berufsausbildung als Mechatroniker (m/w/d) oder vergleichbare technische Qualifikation.
• Erfahrung im Produktsupport.
• Erfahrung in hydraulischen (Steuerungs-)Systemen.
• Englischkenntnisse und Anwenderkenntnisse im Umgang mit SAP und Microsoft Office.

Responsibilities

• Sie analysieren Störungen und technische Fragestellungen an unseren Maschinen und finden die passende Lösung.
• Mithilfe moderner Service- und IoT-Tools unterstützen Sie Kunden weltweit schnell und effizient.
• Sie organisieren und begleiten Maßnahmen zur Fehlerbehebung und stimmen sich mit internen Fachbereichen ab.
• Sie dokumentieren Erkenntnisse und tragen dazu bei, unser Know-how stetig auszubauen.
• Sie entwickeln Ihr Wissen kontinuierlich weiter und werden zum Experten für unsere Technologien und Anlagen.

Skills

Kundenorientierung

Analytisches Denken

Teamarbeit

Englischkenntnisse

Education

Abgeschlossene Berufsausbildung als Mechatroniker (m/w/d) oder vergleichbare Qualifikation

Tools

SAP

Microsoft Office

Job description

• Bikeleasing

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir einen Mechatroniker im technischen Kundensupport – Anlagenbau (m/w/d).

Technik verstehen. Fehler finden. Lösungen schaffen. Kunden begeistern.

Begeistern Sie sich für Maschinentechnik, gehen Sie einem technischen Problem gerne auf den Grund und geben nicht auf, bis die Lösung gefunden ist? Denken Sie analytisch, arbeiten gerne im Team und haben Freude daran, Kunden mit Ihrem technischen Know-how zu unterstützen? Dann sind Sie bei uns genau richtig.

Im technischen Innendienst sind Sie die zentrale Anlaufstelle für unsere Service-Teams und unterstützen unsere Kunden weltweit bei technischen Fragestellungen und im richtigen Umgang mit unseren Produkten. Sie analysieren Störungen, finden gemeinsam mit unseren Teams aus Service und Konstruktion geeignete Maßnahmen und begleiten deren Umsetzung bis zur erfolgreichen Behebung. Moderne Remote-Service-Tools und Diagnosesoftware unterstützen Sie dabei, Ursachen schnell zu identifizieren und die Verfügbarkeit unserer Anlagen weltweit sicherzustellen. Schritt für Schritt entwickeln wir Sie zum Experten für unsere High-Tech-Anlagen.

Mit Ihrem technischen Verständnis und Ihrem Engagement sorgen Sie dafür, dass unsere Kunden auf einen erstklassigen Service vertrauen können. Sie leisten einen wichtigen Beitrag zur Verfügbarkeit unserer Anlagen und bauen gemeinsam mit uns langfristige sowie erfolgreiche Kundenbeziehungen auf.

Zu Ihren Aufgaben gehören:

• Sie analysieren Störungen und technische Fragestellungen an unseren Maschinen und finden die passende Lösung
• Mithilfe moderner Service- und IoT-Tools unterstützen Sie Kunden weltweit schnell und effizient
• Sie organisieren und begleiten Maßnahmen zur Fehlerbehebung und stimmen sich mit internen Fachbereichen ab
• Sie dokumentieren Erkenntnisse und tragen dazu bei, unser Know-how stetig auszubauen
• Sie entwickeln Ihr Wissen kontinuierlich weiter und werden zum Experten für unsere Technologien und Anlagen

Welche Qualifikationen sollten Sie mitbringen?

• Abgeschlossene Berufsausbildung als Mechatroniker (m/w/d) oder eine vergleichbare technische Qualifikation

Welche speziellen Kenntnisse sind wünschenswert?

• Erfahrung im Produktsupport
• Eine kunden- und lösungsorientierte Arbeitsweise, mit der Sie komplexe Anliegen souverän bearbeiten
• Erfahrung in hydraulischen (Steuerungs-)Systemen
• Englischkenntnisse
• Anwenderkenntnisse im Umgang mit SAP und Microsoft Office

Wir bieten:

• Einen unbefristeten Arbeitsvertrag
• Interessante und eigenverantwortliche Aufgaben in einem erfolgreichen Unternehmen
• Eine gründliche und fachgerechten Einarbeitung im Team
• Urlaubsanspruch von 33 Tagen
• Betriebliche Altersvorsorge, Ertragsabhängige, variable Sonderzahlung
• flexible Arbeitszeitmodelle
• Werkseigener Sportraum
• Bezuschusste Kantine
• Bikeleasing
• Corporate Benefits-Programm
• Arbeitsplatz in einer der schönsten Regionen Bayerns

Dorst Technologies GmbH

Mittenwalder Straße 61

82431 Kochel am See

WIR BRINGEN KERAMIK UND METALLPULVER IN FORM