Technischer Sachbearbeiter (m/w/d) Ersatzteile / After Sales

Emile Egger & Co. GmbH; Mannheim; Vor Ort; EUR 40.000 - 60.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen im Pumpenbau in Mannheim sucht einen Technischen Sachbearbeiter (m/w/d) für Ersatzteile und After Sales. Verantwortlich für Kundenanfragen zu Ersatzteilen, Angebotserstellung und die Entwicklung technischer Lösungen. Bewerber sollten eine technische Ausbildung haben und Erfahrung im After-Sales-Umfeld mitbringen. Flexible Arbeitszeiten und Weiterbildungsmöglichkeiten werden geboten.

Leistungen

30 Tage Jahresurlaub

Fahrrad-Leasing

Wettbewerbsfähiges Gehaltspaket

Flexible Arbeitszeiten

Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten

Qualifikationen

• Erfahrung im After-Sales-Umfeld erforderlich.
• Erste Erfahrungen im Umgang mit Ersatzteilmanagement sind von Vorteil.
• Klare Kommunikation und lösungsführendes Arbeiten.

Aufgaben

• Erste Anlaufstelle für Kundenanfragen zu Ersatzteilen und Serviceleistungen.
• Pflege eingehender Ersatzteilanfragen im CRM-System.
• Technische Identifikation der benötigten Ersatzteile.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Organisationstalent

Technische Kommunikation

CRM-Systeme

ERP-Systeme

Ausbildung

Ausbildung als Industriemechaniker/in oder Industriekaufmann/-frau

Jobbeschreibung

Technischer Sachbearbeiter (m/w/d) Ersatzteile / After Sales

Vor 1 Woche Gehören Sie zu den ersten 25Bewerber:innen.

Ihre Karriere bei EGGER – Excellence in Pump Engineering

Emile Egger & Co. GmbH in Mannheim ist Teil der international tätigen EGGER Unternehmensgruppe mit Hauptsitz in Cressier (Schweiz). Als Spezialist für anspruchsvolle Kreiselpumpen und Regelventile kombinieren wir technisches Know-how mit direktem Kundenkontakt – und entwickeln Lösungen, die nachhaltig überzeugen. Mit über 75 Jahren Erfahrung im Pumpenbau steht EGGER weltweit für Qualität, Effizienz und Langlebigkeit. Bei uns erwarten Sie vielfältige Aufgaben in Vertrieb, Service und Engineering. In einer kollegialen Unternehmenskultur mit kurzen Entscheidungswegen arbeiten Sie an innovativer Technik und praxisnahen Lösungen. Dabei profitieren Sie von der Stabilität eines Schweizer Traditionsunternehmens und der internationalen Ausrichtung unserer Unternehmensgruppe.

Aufgaben

• Erste Anlaufstelle für Kundenanfragen zu Ersatzteilen und Serviceleistungen
• Erfassung und Pflege eingehender Ersatzteilanfragen als Opportunity im CRM-System
• Technische Identifikation und Spezifikation der benötigten Ersatzteile, Reparatur- und Wartungsleistungen
• Technische und kaufmännische Klärung der Anforderungen mit Kunden
• Erstellung, Kalkulation und Nachverfolgung von Angeboten
• Auftragserfassung im ERP-System und Übergabe an den Einkauf und Order Management
• Sicherstellung der termingerechten Bearbeitung und Weiterleitung an nachgelagerte Stellen

Profil

• Sie haben eine Ausbildung als Industriemechaniker/in, Industriekaufmann/-frau mit technischer Zusatzqualifikation, Kaufmann/-frau für Groß- und Außenhandel im technischen Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation und Erfahrung im After‑Sales-Umfeld.
• Erste Erfahrungen im Umgang mit anspruchsvollen Produkten bzw. Ersatzteilmanagement oder Serviceanfragen sind von Vorteil. Kenntnisse aus der Pumpenbranche sind ein Plus.
• Kundenorientierung und professionelles Auftreten sind für Sie selbstverständlich – Sie kommunizieren klar und arbeiten lösungsführend bei technischen und kaufmännischen Fragestellungen.
• Organisationstalent: Sie strukturieren Ihre Aufgaben eigenverantwortlich, arbeiten sorgfältig und behalten bei komplexen Prozessen stets den Überblick.
• CRM- und ERP-Systeme sind Ihnen vertraut – Sie wissen, wie Sie Kundenanfragen dokumentieren und Opportunities nachverfolgen.

Wir bieten

• Ein sicherer Arbeitsplatz mit 38,5 Stunden pro Woche und 30 Tagen Jahresurlaub
• Ein abwechslungsreiches Aufgabengebiet in einer offenen, kollegialen Kommunikationskultur
• Umfassende Einarbeitung in unserer Niederlassung Mannheim sowie ein spannendes, praxisnahes Arbeitsumfeld
• Fahrrad-Leasing zur privaten und beruflichen Nutzung – für Ihre Gesundheit und Mobilität
• Individuelle und attraktive Weiterbildungsmöglichkeiten zur persönlichen und fachlichen Entwicklung
• Ein wettbewerbsfähiges Gehaltspaket kombiniert mit einer überdurchschnittlichen betrieblichen Altersvorsorge
• Ein Gleitzeitkonto und flexible Arbeitszeiten für eine ausgewogene Work-Life-Balance
• Inspirierende nationale und internationale Firmenevents, die Teamgeist und Austausch fördern

Important note

Please be advised that a valid work permit for Germany is required for non-EU citizens. Unfortunately, applications without a valid work permit and sufficient German language skills may not be considered.