Technischer Sachbearbeiter Customer Support (m/w/d)

HYDRO Systems GmbH & Co. KG; Zell am Harmersbach; Vor Ort; EUR 42.000 - 52.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Sonderzahlungen pro Jahr

Mobiles Arbeiten bis zu 40%

30 Tage Urlaub & Weihnachts-/Silvester

Betriebliche Altersvorsorge

Gesundheitsmanagement

Moderne Arbeitsplätze

Weiterbildungsmöglichkeiten

Teamevents

Kostenlose Parkplätze

Zusammenfassung

HYDRO Systems GmbH & Co. KG sucht einen Technischen Sachbearbeiter im Customer Support (m/w/d) am Standort Zell am Harmersbach.

Zu Ihren Aufgaben gehört die Betreuung technischer Anfragen, die Koordination im Ticketsystem und die Entwicklung nachhaltiger Lösungen in Zusammenarbeit mit Engineering und Vertrieb. Sie verfügen über eine technische Ausbildung, idealerweise Elektronik/Elektrotechnik, sowie gute Deutsch- und Englischkenntnisse.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Berufsausbildung im technischen Bereich; ideal Kenntnisse in Elektrotechnik
• Gute MS-Office-Kenntnisse; SAP wünschenswert
• Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in einem internationalen Umfeld

Aufgaben

• Sie sind erster Ansprechpartner für Kunden und Servicepartner weltweit bei technischen Fragestellungen rund um unsere Produkte
• Sie bearbeiten und koordinieren technische Kundenanfragen über das Ticketsystem und finden zeitnahe Lösungen
• Sie analysieren Störungen, Reklamationen und Gewährleistungsfälle und entwickeln gemeinsam mit Fachabteilungen nachhaltige Lösungen
• Sie arbeiten eng mit Engineering, Produktmanagement, Vertrieb und internationalen Serviceorganisationen zusammen
• Sie unterstützen Kunden bei Inbetriebnahmen, Wartungen, Reparaturen und Fehleranalysen und führen Trainings sowie Troubleshootings remote und vor Ort durch

Kenntnisse

Elektrotechnik

MS Office

SAP

Deutsch/Englisch

Reisen-Bereitschaft

Ausbildung

Technische Berufsausbildung

Jobbeschreibung

Technischer Sachbearbeiter Customer Support (m/w/d) in keineAngabe gesucht für den Einsatzort Zell am Harmersbach Zell am Harmersbach

WE LOVE AVIATION RH Aero Systems setzt Maßstäbe im Bereich der Ausrüstung und Services für die Luftfahrt. Mit unseren führenden Unternehmen – Rhinestahl und HYDRO – bieten wir ein umfassendes Leistungsspektrum: maßgeschneidertes Ground Support Equipment, OEM-lizenzierte Werkzeuge, 26 Servicezentren weltweit sowie innovative Engineering-Lösungen für Flugzeug- und Triebwerkhersteller, Flughäfen, Airlines und Wartungsunternehmen.

WE LOVE AVIATION

RH Aero Systems setzt Maßstäbe im Bereich der Ausrüstung und Services für die Luftfahrt. Mit unseren führenden Unternehmen – Rhinestahl und HYDRO – bieten wir ein umfassendes Leistungsspektrum: maßgeschneidertes Ground Support Equipment, OEM-lizenzierte Werkzeuge, 26 Servicezentren weltweit sowie innovative Engineering-Lösungen für Flugzeug- und Triebwerkhersteller, Flughäfen, Airlines und Wartungsunternehmen.

Sie verfügen über eine abgeschlossene Ausbildung im technischen Bereich und idealerweise eine Weiterbildung zum Techniker oder Meister? Sie besitzen Kenntnisse in Elektrotechnik und arbeiten engagiert und schnittstellenübergreifend, auch in englischer Sprache? Dann sollten wir uns kennenlernen!

Technischer Sachbearbeiter Customer Support (m/w/d)

IHRE BENEFITS

• Vergütung: Zwei garantierte Sonderzahlungen pro Jahr sowie Erfolgsbeteiligung
• Work-Life-Balance: Flexible Arbeitszeiten (Gleitzeit), Mobiles Arbeiten bis zu 40 Prozent, 30 Tage Urlaub und zusätzlich Weihnachten und Silvester frei
• Betriebliche Altersvorsorge: Kompetente Beratung und überdurchschnittlicher Zuschuss
• Gesundheitsmanagement: Betriebsarzt, Sozialberatung, JobRad und Hansefit (Fitness-Abo)
• Infrastruktur und Ausstattung: Moderne Arbeitsplätze, betriebliche Kindertagesstätte, Betriebsrestaurant, Foodtrucks und Supermarkt
• Personalentwicklung: Umfassende Einarbeitung und vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten
• Teamspirit: Regelmäßige Teamevents und Firmenfeste
• Extras: Corporate Benefits (Sonderkonditionen bei namhaften Herstellern und Marken) und Aufmerksamkeiten zu besonderen persönlichen Anlässen
• Mobilität: Optimale ÖPNV-Anbindung, E-Ladesäulen und kostenlose Parkplätze

IHRE AUFGABEN

• Sie sind erster Ansprechpartner für unsere Kunden und Servicepartner weltweit bei technischen Fragestellungen rund um unsere Produkte
• Sie bearbeiten und koordinieren technische Kundenanfragen über unser Ticketsystem und stellen eine professionelle und zeitnahe Lösungsfindung sicher
• Sie analysieren technische Störungen, Reklamationen und Gewährleistungsfälle und entwickeln gemeinsam mit den Fachabteilungen nachhaltige Lösungen
• Sie arbeiten eng mit Engineering, Produktmanagement, Vertrieb und unseren internationalen Serviceorganisationen zusammen
• Sie unterstützen Kunden und Servicepartner weltweit bei Inbetriebnahmen, Wartungen, Reparaturen und Fehleranalysen und führen Produkttrainings, technische Workshops, Demonstrationen sowie Troubleshootings remote und vor Ort beim Kunden durch

IHR PROFIL

• Sie haben eine abgeschlossene Berufsausbildung in einem technischen Bereich und verfügen idealerweise über Kenntnisse in der Elektrotechnik. Eine Weiterbildung zum Techniker oder Meister ist von Vorteil
• Sie können mindestens 3 Jahre Berufserfahrung im After-Sales/Service eines technischen Unternehmens vorweisen
• Gute Kenntnisse im Umgang mit MS Office sind erforderlich, ein sicherer Umgang mit SAP ist wünschenswert
• Sie besitzen ein hohes Maß an Einsatz- und Reisebereitschaft und zeichnen sich durch Kommunikations- und Verhandlungsstärke aus
• Sie sind selbstständiges und engagiertes Arbeiten gewohnt, arbeiten aber auch gerne schnittstellenübergreifend im Team
• Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift sind in unserem internationalen Umfeld unabdingbar. Weitere Sprachen sind von Vorteil

Verena Rauber

HR Business Partner

HYDRO Systems GmbH & Co. KG

Ahfeldstraße 10 ? 77781 Biberach / Baden

rhaero.com