Technischer Sachbearbeiter Customer Support (m/w/d)

HYDRO Systems GmbH & Co. KG; Biberach an der Riß; Vor Ort; EUR 42.000 - 62.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Zwei garantierte Sonderzahlungen pro J

Erfolgsbeteiligung

Flexible Arbeitszeiten

Mobiles Arbeiten bis zu 40 Prozent

30 Tage Urlaub + Weihnachten/Silvester

Betriebliche Altersvorsorge

Gesundheitsmanagement

Betriebsrestaurant

Zusammenfassung

HYDRO Systems GmbH & Co. KG sucht eine/n erfahrene/n Servicetechniker/in im After-Sales-Bereich zur weltweiten Kundenbetreuung. Sie koordinieren Anfragen, analysieren Störungen und arbeiten eng mit Engineering, Vertrieb sowie internationalen Serviceorganisationen zusammen.

Diese Position setzt eine technische Ausbildung, mindestens 3 Jahre Erfahrung und fließende Deutsch- und Englischkenntnisse voraus. Reisebereitschaft und Teamfähigkeit sind erwünscht.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Berufsausbildung in einem technischen Bereich, ideal Elektrotechnik
• Mindestens 3 Jahre Erfahrung im After-Sales/Service eines technischen Unternehmens
• Gute MS-Office-Kenntnisse, SAP wünschenswert
• Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in einem internationalen Umfeld

Aufgaben

• Erster Ansprechpartner für Kunden und Servicepartner weltweit
• Bearbeiten und Koordinieren technischer Anfragen über das Ticketsystem
• Analysieren von Störungen, Reklamationen und Gewährleistungsfällen
• Zusammenarbeit mit Engineering, Produktmanagement, Vertrieb und internationalen Serviceorganisationen
• Durchführen von Produkttrainings, technischen Workshops, Demonstrationen sowie Troubleshooting remote und vor Ort beim Kunden

Kenntnisse

MS Office

SAP

Technische Kommunikation

Reisebereitschaft

Ausbildung

Technische Berufsausbildung

Tools

Ticketsystem

Jobbeschreibung

WE LOVE AVIATION

RH Aero Systems setzt Maßstäbe im Bereich der Ausrüstung und Services für die Luftfahrt. Mit unseren führenden Unternehmen – Rhinestahl und HYDRO – bieten wir ein umfassendes Leistungsspektrum: maßgeschneidertes Ground Support Equipment, OEM-lizenzierte Werkzeuge, 26 Servicezentren weltweit sowie innovative Engineering-Lösungen für Flugzeug- und Triebwerkhersteller, Flughäfen, Airlines und Wartungsunternehmen.

Sie verfügen über eine abgeschlossene Ausbildung im technischen Bereich und idealerweise eine Weiterbildung zum Techniker oder Meister? Sie besitzen Kenntnisse in Elektrotechnik und arbeiten engagiert und schnittstellenübergreifend, auch in englischer Sprache? Dann sollten wir uns kennenlernen!

IHRE BENEFITS

• Vergütung: Zwei garantierte Sonderzahlungen pro Jahr sowie Erfolgsbeteiligung
• Work-Life-Balance: Flexible Arbeitszeiten (Gleitzeit), Mobiles Arbeiten bis zu 40 Prozent, 30 Tage Urlaub und zusätzlich Weihnachten und Silvester frei
• Betriebliche Altersvorsorge: Kompetente Beratung und überdurchschnittlicher Zuschuss
• Gesundheitsmanagement: Betriebsarzt, Sozialberatung, JobRad und Hansefit (Fitness-Abo)
• Infrastruktur und Ausstattung: Moderne Arbeitsplätze, betriebliche Kindertagesstätte, Betriebsrestaurant, Foodtrucks und Supermarkt
• Personalentwicklung: Umfassende Einarbeitung und vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten
• Teamspirit: Regelmäßige Teamevents und Firmenfeste
• Extras: Corporate Benefits (Sonderkonditionen bei namhaften Herstellern und Marken) und Aufmerksamkeiten zu besonderen persönlichen Anlässen
• Mobilität: Optimale ÖPNV-Anbindung, E-Ladesäulen und kostenlose Parkplätze

IHRE AUFGABEN

• Sie sind erster Ansprechpartner für unsere Kunden und Servicepartner weltweit bei technischen Fragestellungen rund um unsere Produkte
• Sie bearbeiten und koordinieren technische Kundenanfragen über unser Ticketsystem und stellen eine professionelle und zeitnahe Lösungsfindung sicher
• Sie analysieren technische Störungen, Reklamationen und Gewährleistungsfälle und entwickeln gemeinsam mit den Fachabteilungen nachhaltige Lösungen
• Sie arbeiten eng mit Engineering, Produktmanagement, Vertrieb und unseren internationalen Serviceorganisationen zusammen
• Sie unterstützen Kunden und Servicepartner weltweit bei Inbetriebnahmen, Wartungen, Reparaturen und Fehleranalysen und führen Produkttrainings, technische Workshops, Demonstrationen sowie Troubleshootings remote und vor Ort beim Kunden durch

IHR PROFIL

• Sie haben eine abgeschlossene Berufsausbildung in einem technischen Bereich und verfügen idealerweise über Kenntnisse in der Elektrotechnik. Eine Weiterbildung zum Techniker oder Meister ist von Vorteil
• Sie können mindestens 3 Jahre Berufserfahrung im After-Sales/Service eines technischen Unternehmens vorweisen
• Gute Kenntnisse im Umgang mit MS Office sind erforderlich, ein sicherer Umgang mit SAP ist wünschenswert
• Sie besitzen ein hohes Maß an Einsatz- und Reisebereitschaft und zeichnen sich durch Kommunikations- und Verhandlungsstärke aus
• Sie sind selbstständiges und engagiertes Arbeiten gewohnt, arbeiten aber auch gerne schnittstellenübergreifend im Team
• Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift sind in unserem internationalen Umfeld unabdingbar. Weitere Sprachen sind von Vorteil

Verena Rauber

HR Business Partner

HYDRO Systems GmbH & Co. KG

Ahfeldstraße 10 77781 Biberach/Baden

rhaero.com