Technischer Qualitäts- und Reklamationsmanager (m/w/d)

Arnold NextG GmbH; Aichelau; On-site; EUR 65,000 - 85,000; Full time

Benefits offered by this job

Unbefristete Festanstellung

JobRad

Fitnessbereich

Gesundheitsbudget

Altersvorsorge

Job summary

Arnold NextG GmbH sucht einen technischen Qualitäts- und Reklamationsmanager (m/w/d) zur zentralen Bearbeitung und Koordination von Reklamationen. Sie bewerten Fehlerbilder technisch, dokumentieren diese nachvollziehbar und leiten geeignete Sofort- und Absicherungsmaßnahmen ein.

Koordination strukturierter Ursachenanalysen erfolgt gemeinsam mit Entwicklung, Produktion, Einkauf, Projektleitung und Lieferanten.

Qualifications

• Qualitätsbewusste Persönlichkeit mit sehr gutem technischem Verständnis.
• Erfahrung im Qualitäts- und Reklamationsmanagement in technischer Umgebung.
• Kenntnisse gängiger Qualitätsmethoden (8D, 5-Why, Ishikawa, FMEA) vorteilhaft.

Responsibilities

• Zentrale Bearbeitung und Koordination von Reklamationen (Kunden, Lieferanten, intern).
• Technische Bewertung, Dokumentation von Fehlerbildern, Root Cause Analyse.
• Erstellung und Nachverfolgung von 8D-Reports und Qualitätsnachweisen.
• Sicherstellung termingerechter Umsetzung von Maßnahmen und Wirksamkeitsprüfung.
• Technische Kommunikation mit Kunden/Lieferanten vom Eingang bis Abschluss.

Skills

Analytische Fähigkeiten

Kommunikationsstärke

Technisches Verständnis

Eigeninitiative

Teamfähigkeit

Reklamationsmanagement

Dokumentationsqualitäten

Education

Technische oder kaufm.-technische Ausbildung oder Studium

Weiterbildung Techniker oder Meister

Berufserfahrung in QM/ Reklamationsmanagement

Tools

ISO 9001 / IATF 16949 Kenntnisse

8D-Methodenkenntnisse

Qualitätskennzahlen-Reporting

Job description

Arnold NextG realisiert die Safety-by-Wire®-Technologie von morgen – ob an Land, im Wasser oder in der Luft. Wir bieten das weltweit einzigartige und multi-redundante Zentralsteuergerät NX NextMotion, das eine ausfallsichere und individuelle Implementierung ermöglicht. Als unabhängiger Vorausentwickler, Inkubator und Systemlieferant übernimmt Arnold NextG die Planung und Umsetzung – von der Vision bis zur Straßenzulassung.

Wir suchen einen

Technischen Qualitäts- und Reklamationsmanager (m/w/d)

Deine Aufgaben

• Zentrale Bearbeitung und Koordination von Kunden-, Lieferanten- und internen Reklamationen
• Aufnahme, technische Bewertung und nachvollziehbare Dokumentation von Fehlerbildern
• Bewertung der Kritikalität von Reklamationen und Einleitung erforderlicher Sofort- und Absicherungsmaßnahmen
• Koordination strukturierter Ursachenanalysen gemeinsam mit Entwicklung, Produktion, Einkauf, Projektleitung und Lieferanten
• Konsequente Prüfung, ob die tatsächliche technische Root Cause identifiziert wurde
• Erstellung, Koordination und Nachverfolgung von 8D-Reports und vergleichbaren Qualitätsnachweisen
• Sicherstellung, dass definierte Maßnahmen termingerecht umgesetzt werden
• Überprüfung und Dokumentation der Wirksamkeit umgesetzter Maßnahmen
• Technische Kommunikation mit Kunden und Lieferanten vom Eingang der Reklamation bis zum erfolgreichen Abschluss
• Untersuchung und Koordination der Analyse beanstandeter Komponenten und Rückläufer
• Bewertung möglicher Auswirkungen eines Fehlerbildes auf weitere Produkte, Komponenten oder bereits ausgelieferte Systeme
• Erkennen wiederkehrender Fehlerbilder und Einleitung nachhaltiger Verbesserungen an Produkten und Prozessen
• Pflege und Auswertung relevanter Qualitätskennzahlen sowie regelmäßiges Reporting an die Geschäftsleitung
• Mitwirkung bei der Erstellung und Verbesserung von Prüfplänen, Arbeitsanweisungen und Qualitätsdokumenten
• Unterstützung bei Wareneingangs-, Fertigungs-, End- und Ausgangsprüfungen
• Unterstützung bei Kunden-, Lieferanten- und internen Audits
• Enge Zusammenarbeit mit Entwicklung, Produktion, Einkauf und Projektmanagement zur kontinuierlichen Verbesserung von Qualität, Zuverlässigkeit und Kundenzufriedenheit
• Weiterentwicklung unseres Reklamationsprozesses mit klaren Verantwortlichkeiten, Bearbeitungsfristen, Eskalationswegen und transparenter Nachverfolgung

Dein Profil

• Eine qualitätsbewusste Persönlichkeit mit sehr gutem technischem Verständnis
• Eine technische oder kaufmännisch-technische Ausbildung, eine Weiterbildung zum Techniker oder Meister, ein Studium oder eine durch Berufserfahrung erworbene vergleichbare Qualifikation
• Erfahrung im Qualitätsmanagement, Reklamationsmanagement, technischen Kundendienst, in Produktion, Entwicklung, Inbetriebnahme oder einem vergleichbaren technischen Umfeld
• Sehr gutes Verständnis für mechanische, elektrische und elektronische Komponenten sowie deren Zusammenspiel
• Die Fähigkeit, technische Zeichnungen, Schaltpläne, Prüfberichte, Spezifikationen und Fehlerbeschreibungen sicher zu verstehen und kritisch zu bewerten
• Erfahrung in der strukturierten Analyse technischer Probleme sowie in der Entwicklung und konsequenten Nachverfolgung wirksamer Maßnahmen
• Kenntnisse gängiger Qualitätsmethoden wie 8D, 5-Why, Ishikawa, FMEA oder vergleichbarer Verfahren sind von Vorteil
• Kenntnisse aus ISO 9001, IATF 16949, VDA, ISO 26262 oder vergleichbaren Qualitäts- und Sicherheitsumfeldern sind wünschenswert, aber keine Voraussetzung
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und ein sicheres, verbindliches Auftreten gegenüber Kunden, Lieferanten und internen Fachbereichen
• Eine strukturierte, sorgfältige und lösungsorientierte Arbeitsweise mit hoher Dokumentationsqualität
• Eigeninitiative, Durchsetzungsvermögen und die Fähigkeit, auch bei zeitkritischen Reklamationen Ruhe und Überblick zu bewahren
• Sehr gutes Deutsch und Englisch in Wort und Schrift, auch für technische Abstimmungen und Reklamationsberichte
• Bereitschaft zu nationalen und internationalen Dienstreisen
• Führerschein der Klasse B

Wir bieten

• Du erhältst vom ersten Tag an eine unbefristete Festanstellung in einem technologischen Zukunftsmarkt. Unsere Lösungen bilden die Grundlage für die nächste Generation sicherer, automatisierter und autonomer Fahrzeuge.
• Wir bieten dir eine sehr gute, der Verantwortung und deinen Fähigkeiten entsprechende Vergütung. Über Aufgaben, Entwicklungsmöglichkeiten und Rahmenbedingungen sprechen wir von Beginn an offen und transparent.
• Internationale Kunden und Lieferanten gehören zu unserer Arbeit. Bei erforderlichen internationalen Langstreckenflügen reist du grundsätzlich in der Business Class. Für uns gehört auch eine professionelle Reiseorganisation zu einem professionellen Arbeitsumfeld.
• Qualität ist bei uns keine reine Verwaltung. Du arbeitest unmittelbar an unseren Produkten und Prozessen, koordinierst technische Lösungen und siehst direkt, welchen Einfluss deine Arbeit auf die Zuverlässigkeit unserer Systeme und die Zufriedenheit unserer Kunden hat. Du bekommst den notwendigen Handlungsspielraum, um Themen voranzutreiben und Verbesserungen tatsächlich umzusetzen.
• Du musst unsere Technologie und die besonderen Anforderungen sicherheitsgerichteter Drive‑by‑Wire-Systeme nicht bereits vollständig kennen. Wir arbeiten dich systematisch in NX NextMotion, unsere Produkte, Qualitätsprozesse und technischen Standards ein. Das erforderliche Wissen vermitteln wir dir durch interne Einarbeitung, die direkte Zusammenarbeit mit unseren Spezialisten und gezielte Schulungen.
• Flexible Arbeitszeiten, moderne Arbeitsplätze, JobRad, Fitnessbereich, Physiotherapie, Gesundheitsbudget, Altersvorsorge sowie weitere Angebote rund um Gesundheit und Self‑Care ergänzen unser Gesamtpaket.

Dein Kontakt

Markus Beck

Per Mail an [e-mail]

Arnold NextG GmbH
Breite 3
72539 Pfronstetten-Aichelau
www.arnoldnextg.de