Technischer Mitarbeiter Kundendienst (m/w/d)

Triathlon Group; Glauchau; Vor Ort; EUR 42.000 - 52.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Unbefristetes Arbeitsverhältnis

Persönliche Betreuung durch Niederlass

Internationale Ausrichtung

Zusammenfassung

Die Triathlon Group sucht am Standort Glauchau einen Technischen Mitarbeiter (m/w/d) für Kundenreklamationen in der Abteilung Qualitätsmanagement. Sie fungieren als technische/r Ansprechpartner/in und koordinieren Bearbeitung, Nachverfolgung und Kommunikation mit Kundinnen und Kunden.

Sie wirken an der Prozess-FMEA für Neuprodukte mit, arbeiten im Cross-Functional Team zur kontinuierlichen Verbesserung von Produkt- und Prozessqualität und führen Schulungen zu qualitätsrelevanten Themen durch.

Qualifikationen

• Ausbildung als Techniker:in oder Weiterbildung im technischen Fachgebiet, idealerweise mit Schwerpunkt Qualitätssicherung/Maschinenbau.
• Berufserfahrung in dem genannten Aufgabengebiet.
• Schnelle Auffassungsgabe und gutes Verständnis für Qualitätsanforderungen im industriellen Produktionsumfeld.
• Methodenkenntnisse: 5 Why, P-FMEA, Kontrollplan, 8D-Reports.
• Sicherer Umgang mit MS Office; SAP-Kenntnisse vorteilhaft.
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse.

Aufgaben

• Funktion als technische Ansprechpartner:in für Kundenreklamationen im Bereich Qualitätsmanagement, inklusive Bearbeitung, Nachverfolgung und Kommunikation mit Kund:innen.
• Mitwirkung an der Prozess-FMEA (P-FMEA) für Neuprodukte sowie regelmäßige Aktualisierung in Abstimmung mit den Fachabteilungen.
• Aktive Mitarbeit im interdisziplinären Team (CFT) zur kontinuierlichen Verbesserung von Produkt- und Prozessqualität.
• Durchführung von Mitarbeiterschulungen zu qualitätsrelevanten Themen, einschließlich Standards, Anforderungen und Verbesserungsmaßnahmen.
• Ausbildung als Techniker:in oder Weiterbildung nach der Ausbildung in einem technischen Fachgebiet, idealerweise mit Schwerpunkt Qualitätssicherung, Maschinenbau oder vergleichbaren Bereichen.
• Berufserfahrung in dem genannten Aufgabengebiet.
• Schnelle Auffassungsgabe und ausgeprägtes Verständnis für Qualitätsanforderungen im industriellen Produktionsumfeld.
• Methodenkenntnisse, insbesondere 5 Why, P-FMEA, Kontrollplan und 8D-Reports.
• Sicherer Umgang mit gängigen MS-Office-Anwendungen; SAP-Erfahrung vorteilhaft.
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse.

Kenntnisse

Technischer Ansprechpartner

Qualitätsmanagement

Qualitätssicherung

MS Office

Deutschkenntnisse

Ausbildung

Techniker:in oder Weiterbildung im technischen Bereich

Qualitätssicherung/ Maschinenbau

Tools

SAP

MS Office

Jobbeschreibung

Mit Standorten weltweit beschäftigt die Triathlon Unternehmensgruppe rund 1.000 Mitarbeiter:innen. Wir sind spezialisiert auf die Fertigung und den Vertrieb hochwertiger Produkte aus der Batterie- und Ladetechnik. Mit einem Gesamtumsatz von ca. 400 Mio. Euro sind wir der leistungsstarke Partner in der ganzheitlichen Kundenbetreuung, im umfassenden Service und in unserer hohen Qualitätsarbeit.

Unsere Tochtergesellschaft, die Triathlon Batterien GmbH, ist eine hochmoderne Produktionsstätte für Traktionsbatterien mit Sitz in Glauchau / Sachsen. Als zuverlässiger Partner stehen wir unseren Kund:innen in allen Projektphasen von der ersten Beratung und Planung bis zur Herstellung und Montage des Batteriesystems zur Seite.

Zur Verstärkung unseres Teams am Standort Glauchau suchen wir ab sofort Unterstützung als Technischer Mitarbeiter (m/w/d) für unsere Kundenreklamationen in der Abteilung Qualitätsmanagement

Ihr Aufgabengebiet:

• Funktion als technische Ansprechpartner:in für Kundenreklamationen im Bereich Qualitätsmanagement, inklusive Bearbeitung, Nachverfolgung und Kommunikation mit Kund:innen
• Mitwirkung an der Prozess-FMEA (P-FMEA) für Neuprodukte sowie regelmäßige Aktualisierung in Abstimmung mit den Fachabteilungen
• Aktive Mitarbeit im interdisziplinären Team (CFT - Cross-Functional Team) zur kontinuierlichen Verbesserung von Produkt- und Prozessqualität
• Durchführung von Mitarbeiter:innen-Schulungen zu qualitätsrelevanten Themen, einschließlich Standards, Anforderungen und Verbesserungsmaßnahmen
• Ausbildung als Techniker:in oder Weiterbildung nach der Ausbildung in einem technischen Fachgebiet, idealerweise mit Schwerpunkt Qualitätssicherung, Maschinenbau oder vergleichbaren Bereichen
• Berufserfahrung in dem genannten Aufgabengebiet
• Schnelle Auffassungsgabe und ausgeprägtes Verständnis für Qualitätsanforderungen im industriellen Produktionsumfeld
• Methodenkenntnisse, insbesondere in 5 Why, P-FMEA, Kontrollplan und 8D-Reports
• Sicherer Umgang mit den gängigen MS-Office-Anwendungen; Erfahrungen im Umgang mit SAP sind von Vorteil
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse

Requirements

• Ausbildung als Techniker:in oder Weiterbildung nach der Ausbildung in einem technischen Fachgebiet, idealerweise mit Schwerpunkt Qualitätssicherung, Maschinenbau oder vergleichbaren Bereichen
• Berufserfahrung in dem genannten Aufgabengebiet
• Schnelle Auffassungsgabe und ausgeprägtes Verständnis für Qualitätsanforderungen im industriellen Produktionsumfeld
• Methodenkenntnisse, insbesondere in 5 Why, P-FMEA, Kontrollplan und 8D-Reports
• Sicherer Umgang mit den gängigen MS-Office-Anwendungen; Erfahrungen im Umgang mit SAP sind von Vorteil
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse

Benefits

Bei der Triathlon Group legen wir großen Wert darauf, Erfolge im Team zu erreichen und unseren Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern Raum für persönliche Entfaltung zu bieten. Wir schätzen einen fairen Umgang miteinander und fördern eine Kultur, in der jeder - unabhängig von Position oder Beschäftigungsdauer - seine Ideen und Initiativen einbringen kann. Als stark wachsende Unternehmensgruppe im dynamischen Energiespeichermarkt mit mehr als 1.600 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern an Standorten auf drei Kontinenten setzen wir auf agile Arbeitsmethoden und bieten vielfältige Lern- und Entwicklungsmöglichkeiten in einem integrativen und gleichberechtigten Umfeld.

• Ein motiviertes Unternehmen mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen
• Unbefristetes Arbeitsverhältnis
• Persönliche Betreuung und Beratung durch einen festen Ansprechpartner in Ihrer Niederlassung
• Stabiles Arbeitsumfeld in einem internationalen Unternehmen
• Eine faire Bezahlung und betriebliche Sozialleistungen
• Eine moderne Arbeitsumgebung mit hochwertiger technischer Ausstattung.