Technischer Mitarbeiter Kundendienst (m/w/d)

Sunlight Group; Glauchau; Hybrid; EUR 42.000 - 62.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Unbefristetes Arbeitsverhältnis

Persönliche Betreuung durch festen An­

Faire Bezahlung

Zusammenfassung

Die Triathlon Unternehmensgruppe mit Standort Glauchau sucht ab sofort einen Technischen Mitarbeiter (m/w/d) für Kundenreklamationen im Qualitätsmanagement. Sie fungieren als technischer Ansprechpartner und unterstützen bei Bearbeitung, Nachverfolgung und Kommunikation mit Kunden.

Voraussetzung: Ausbildung als Techniker:in oder vergleichbare Weiterbildung, Berufserfahrung im QM, Kenntnisse in 5 Why, P-FMEA, Kontrollplan und 8D-Reports; sicherer Umgang mit MS-Office; SAP-Erfahrung ist von

Qualifikationen

• Ausbildung als Techniker:in oder Weiterbildung nach der Ausbildung in einem technischen Fachgebiet, idealerweise Qualitätssicherung, Maschinenbau.
• Berufserfahrung im genannten Aufgabengebiet ist erwünscht.
• Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift sind wünschenswert.

Aufgaben

• Technische Ansprechpartner:in für Kundenreklamationen im Bereich Qualitätsmanagement.
• Mitwirkung an der Prozess-FMEA (P-FMEA) für Neuprodukte sowie Aktualisierung in Abstimmung mit Fachabteilungen.
• Mitarbeit im Cross-Functional Team zur kontinuierlichen Verbesserung von Produkt- und Prozessqualität.
• Durchführung von Schulungen zu qualitätsrelevanten Themen.

Kenntnisse

Qualitätsmanagement

Kundenkommunikation

MS Office

SAP

Englischkenntnisse

Ausbildung

Techniker-Ausbildung oder vergleichbare Weiterbildung

Tools

SAP

MS Office

Jobbeschreibung

Mit Standorten weltweit beschäftigt die Triathlon Unternehmensgruppe rund 1.000 Mitarbeiter:innen. Wir sind spezialis auf die Fertigung und den Vertrieb hochwertiger Produkte aus der Batterie- und Ladetechnik. Mit einem Gesamtumsatz von ca. 400 Mio. Euro sind wir der leistungsstarke Partner in der ganzheitlichen Kundenbetreuung, im umfassenden Service und in unserer hohen Qualitätsarbeit.

Unsere Tochtergesellschaft, die Triathlon Batterien GmbH, ist eine hochmoderne Produktionsstätte für Traktionsbatterien mit Sitz in Glauchau / Sachsen. Als zuverlässiger Partner stehen wir unseren Kund:innen in allen Projektphasen von der ersten Beratung und Planung bis zur Herstellung und Montage des Batteriesystems zur Seite.

Zur Verstärkung unseres Teams am Standort Glauchau suchen wir ab sofort Unterstützung als Technischer Mitarbeiter (m/w/d) für unsere Kundenreklamationen in der Abteilung Qualitätsmanagement

Ihr Aufgabengebiet:

• Funktion als technische Ansprechpartner:in für Kundenreklamationen im Bereich Qualitätsmanagement, inklusive Bearbeitung, Nachverfolgung und Kommunikation mit Kund:innen
• Mitwirkung an der Prozess-FMEA (P-FMEA) für Neuprodukte sowie regelmäßige Aktualisierung in Abstimmung mit den Fachabteilungen
• Aktive Mitarbeit im interdisziplinären Team (CFT - Cross-Functional Team) zur kontinuierlichen Verbesserung von Produkt- und Prozessqualität
• Durchführung von Mitarbeiter:innen-Schulungen zu qualitätsrelevanten Themen, einschließlich Standards, Anforderungen und Verbesserungsmaßnahmen

• Ausbildung als Techniker:in oder Weiterbildung nach der Ausbildung in einem technischen Fachgebiet, idealerweise mit Schwerpunkt Qualitätssicherung, Maschinenbau oder vergleichbaren Bereichen
• Berufserfahrung in dem genannten Aufgabengebiet
• Schnelle Auffassungsgabe und ausgeprägtes Verständnis für Qualitätsanforderungen im industriellen Produktionsumfeld
• Methodenkenntnisse, insbesondere in 5 Why, P-FMEA, Kontrollplan und 8D-Reports
• Sicherer Umgang mit den gängigen MS-Office-Anwendungen; Erfahrungen im Umgang mit SAP sind von Vorteil
• Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift sind wünschenswert

Bei der Triathlon Group legen wir großen Wert darauf, Erfolge im Team zu erreichen und unseren Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern Raum für persönliche Entfaltung zu bieten. Wir schätzen einen fairen Umgang miteinander und fördern eine Kultur, in der jeder - unabhängig von Position oder Beschäftigungsdauer - seine Ideen und Initiativen einbringen kann. Als stark wachsende Unternehmensgruppe im dynamischen Energiespeichermarkt mit mehr als 1.600 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern an Standorten auf drei Kontinenten setzen wir auf agile Arbeitsmethoden und bieten vielfältige Lern- und Entwicklungsmöglichkeiten in einem integrativen und gleichberechtigten Umfeld.

• Ein motiviertes Unternehmen mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen
• Unbefristetes Arbeitsverhältnis
• Persönliche Betreuung und Beratung durch einen festen Ansprechpartner in Ihrer Niederlassung
• Stabiles Arbeitsumfeld in einem internationalen Unternehmen
• Eine faire Bezahlung und betriebliche Sozialleistungen
• Eine moderne Arbeitsumgebung mit hochwertiger technischer Ausstattung.