Technischer Mitarbeiter ISP Management (m/w/d)

ENERCON GmbH; Aurich; On-site; EUR 42,000 - 64,000; Full time

Job summary

Enercon GmbH in Aurich sucht Sie als technischen Ansprechpartner im Serviceteam. Sie unterstützen Servicetechniker externer Partner, bearbeiten Anfragen, prüfen Berichte und Befunde und betreuen Partnerschaften im Tagesgeschäft.

Sie verfügen über eine technische Ausbildung (Elektrotechnik/Mechatronik/Mechanik), mehrjährige Serviceerfahrung, gute Deutsch- und Englischkenntnisse (C1) sowie Erfahrung mit MS 365 und SAP. Sie arbeiten selbstständig, organisiert und reisen 2–3 Tage pro Monat.

Qualifications

• Abgeschlossene technische Ausbildung in Elektrotechnik, Mechatronik oder Mechanik.
• Mehrjährige Berufserfahrung im Service oder technischen Support, ideal Windenergie.
• Verständnis von Service-, Wartungs- und Instandhaltungsprozessen.
• Erfahrung in operativer Steuerung externer Dienstleister.
• Schnittstellenkompetenz zwischen Technik, Einkauf, Materialmanagement, HSE und Partnern.
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse (C1).
• Sicherer Umgang mit MS 365.
• Führerschein Klasse B und Reisen 2–3 Tage/Monat nach Aurich.

Responsibilities

• Technischer Ansprechpartner für Servicetechniker externer Partner.
• Unterstützung bei technischen Fragestellungen und Serviceaufträgen.
• Prüfung von Serviceberichten, Dokumentationen und technischen Befunden.
• Betreuung externer Servicepartner im Tagesgeschäft.
• Überwachung laufender Aufträge und Freigabe nach Reparatur.
• Koordination von Umplanungen innerhalb der Kontingente.
• Bearbeitung von Zusatzaufträgen und Erstellung von Zusatzaufträgen.
• Zusammenarbeit mit internen Bereichen sowie externen Partnern.
• Unterstützung bei Einführung neuer Prozesse und Optimierung.
• Einarbeitung neuer Servicepartner in Systeme und Prozesse.

Skills

Technischer Hintergrund

Service & Support

Wartungsexpertise

Koordination

Kommunikationsfähigkeit

Englisch C1

MS365

SAP-Kenntnisse

Führerschein B

Reisebereitschaft

Education

Technische Ausbildung Elektrotechnik/Mechatronik/Mechanik

Tools

SAP-Kenntnisse

MS 365

Job description

Deine Aufgaben:

• Technischer Ansprechpartner für die Servicetechniker unserer externen Servicepartner (1st Level Support)
• Unterstützung bei technischen Fragestellungen und der Bearbeitung von Serviceaufträgen
• Prüfung von Serviceberichten, Dokumentationen und technischen Befunden
• Betreuung und Unterstützung externer Servicepartner im Tagesgeschäft
• Überwachung laufender Serviceaufträge und Freigabe nach erfolgreicher Reparatur
• Koordination von Umplanungen innerhalb der vergebenen Kontingente
• Bewertung und Vergabe von Zusatzaufträgen soovie anlegen von Mehraufwänden
• Erstellung und Bearbeitung von Zusatzaufträgen
• Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen sowie externen Servicepartnern
• Unterstützung bei der Einführung neuer Prozesse Optimierung bestehender Abläufe
• Einarbeitung neuer Servicepartner in unsere Systeme und Prozesse

Deine Qualifikationen:

• Abgeschlossene technische Ausbildung z.B. in Elektrotechnik, Mechatronik, Mechanik oder eine vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige Berufserfahrung im Servicebereich oder technischen Support, idealerweise im Umfeld Windenergie oder industriellen Serviceumfeld
• Gutes Verständnis von Service-, Wartungs- und Instandhaltungsprozessen sowie idealerweise Erfahrung in der operativen Steuerung externer Dienstleister
• Ausgeprägte Schnittstellenkompetenz zwischen Technik, Einkauf, Materialmanagement, HSE und externen Partnern
• Gute Kommunikationsfähigkeiten und schnelle technische Auffassungsgabe
• Selbstständige, strukturierte Arbeitsweise sowie ausgeprägte Organisationsfähigkeit
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift (min. C1)
• Sicherer Umgang mit MS 365
• Gute SAP-Kenntnisse wünschenswert
• Führerschein Klasse B und Reisebereitschaft (2-3 Tage pro Monat Aufenthalt in Aurich)