Technischer Mitarbeiter im Vertrieb & Kundenservice (m/w/d)

Schauf GmbH; Wuppertal; On-site; EUR 42,000 - 60,000; Full time

Benefits offered by this job

betriebliche Altersvorsorge

Fahrradleasing

betriebliche Krankenzusatzversicherung

Job summary

Schauf GmbH in Wuppertal sucht einen technischen Mitarbeiter im Vertrieb & Kundenservice (m/w/d). Fokus liegt auf technischer Kundenbetreuung, Montagevorbereitung und Servicekoordination.

Sie arbeiten überwiegend im Innendienst, arbeiten eng mit Technikern und Partnern zusammen und betreuen Kunden von der Anfrage bis zur Abwicklung von Einsätzen.

Qualifications

• Technische Kundenbetreuung per Telefon und E-Mail
• Montagevorbereitung und -koordination
• Servicekoordination und Routenoptimierung
• Netzwerkaufbau zu regionalen Partnern
• Kosten- und Abrechnungsprüfung von Leistungen

Responsibilities

• Technische Kundenbetreuung: Ansprechpartner für Anfragen per Telefon und E-Mail
• Montagevorbereitung: Planung und Koordination der Montage unserer LED-Videowände und Sportanzeigen
• Servicekoordination: Organisation der Servicetechniker und Einsätze
• Externe Partner: Aufbau eines Netzwerks regionaler Elektriker und Montagebetriebe
• Verantwortung und Wirtschaftlichkeit: Termine, Arbeitszeiten und Kosten im Blick
• Kundenberatung: Erkennen von Reparaturen, Modernisierungen und Erweiterungen
• Praxisbezug: Begleitung von Montagen, Inbetriebnahmen und Serviceeinsätzen

Skills

Kundenbetreuung

Montagekoordination

Servicekoordination

Kommunikation

MS Office

SAP-Kenntnisse

Führerschein Klasse B

Education

Abgeschlossene technische oder handwerkliche Ausbildung

Tools

MS Office

SAP

Job description

Die Schauf GmbH blickt zurück auf über 40 Jahre Erfahrung in der Entwicklung und Herstellung von Hardware- und Softwarekomponenten aus den Bereichen Sportanzeigen und Industrieanzeigen.

Technischer Mitarbeiter im Vertrieb & Kundenservice (m/w/d)

Technik verstehen. Lösungen finden. Verantwortung übernehmen.

Standort: Wuppertal Elberfeld | Vollzeit: 40 Stunden/Woche | Ab sofort

Deine Aufgaben:

• Technische Kundenbetreuung: Du bist Ansprechpartner für Kundenanfragen per Telefon und E-Mail, analysierst technische Probleme und erarbeitest möglichst eigenständig Lösungen.
• Montagevorbereitung: Du planst und koordinierst die Montage unserer LED-Videowände und Sportanzeigen. Dabei klärst Du im Vorfeld die technischen und örtlichen Voraussetzungen - von Befestigungsmöglichkeiten und benötigten Werkzeugen bis zu Zugängen und bauseitigen Leistungen.
• Servicekoordination: Du organisierst unsere Servicetechniker, bereitest Einsätze technisch vor, optimierst Routen und sorgst dafür, dass alle notwendigen Informationen und Materialien rechtzeitig verfügbar sind.
• Externe Partner: Du baust ein Netzwerk aus regionalen Elektrikern und Montagebetrieben auf und bereitest deren Einsätze so vor, dass sie möglichst selbstständig arbeiten können.
• Verantwortung und Wirtschaftlichkeit: Du behältst Termine, Arbeitszeiten und Kosten im Blick, prüfst die Abrechenbarkeit von Leistungen und dokumentierst technische Erkenntnisse für zukünftige Einsätze.
• Kundenberatung: Du erkennst sinnvolle Reparaturen, Modernisierungen und Erweiterungen und unterstützt bei der Erarbeitung passender Angebote.
• Praxisbezug: Du begleitest gelegentlich unsere Techniker bei Montagen, Inbetriebnahmen und Serviceeinsätzen, um unsere Anlagen und die Herausforderungen vor Ort kennenzulernen und bei Bedarf selbst Lösungen umzusetzen.

Das bringst Du mit:

• Eine abgeschlossene technische oder handwerkliche Ausbildung, z. B. als Elektroniker, Elektriker, Mechatroniker, Industriemechaniker oder Metallbauer, idealerweise mit Erfahrung in Elektrotechnik oder Schaltschrankbau.
• Praktische Erfahrung mit technischen Anlagen, Montagen oder der Fehlersuche sowie Interesse an Elektronik, Steuerungstechnik und Software.
• Die Fähigkeit, technische Zusammenhänge zu verstehen, Probleme systematisch einzugrenzen und verständlich mit Kunden und Kollegen zu kommunizieren.
• Eine selbstständige, strukturierte und verbindliche Arbeitsweise sowie Freude daran, Verantwortung zu übernehmen und Lösungen zu finden.
• Sicherer Umgang mit dem PC; MS Office- und SAP-Kenntnisse sind von Vorteil.
• Führerschein Klasse B und Bereitschaft zu gelegentlichen Außendiensteinsätzen.

Dies bieten wir Dir:

• Einen überwiegend im Innendienst angesiedelten Arbeitsplatz, an dem Du Deine praktische Berufserfahrung weiterhin sinnvoll einsetzen kannst.
• Abwechslungsreiche Aufgaben zwischen Technik, Kundenbetreuung und Organisation mit viel Eigenverantwortung.
• Praxisnahes Lernen und persönliche Unterstützung durch erfahrene Kollegen. Du musst unsere Produkte nicht von Anfang an kennen – wichtig ist, dass Du Dich einarbeitest und zunehmend selbstständig Lösungen findest.
• Ein kollegiales Arbeitsumfeld mit kurzen Entscheidungswegen und einem starken Unternehmensverbund im Hintergrund.
• Attraktive Zusatzleistungen wie betriebliche Altersvorsorge, Fahrradleasing und betriebliche Krankenzusatzversicherung.

Schauf GmbH, Personalabteilung, Astrid Kranenberg, [e-mail]

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