Technischer Kundenberater (m/w/d)

ACTIEF Group GmbH; Gelnhausen; Vor Ort; EUR 40.000 - 60.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein renommiertes Unternehmen sucht einen Technischen Kundenberater (m/w/d) in Gelnhausen. Ihre Aufgaben umfassen den technischen Support, die Beratung zu Reparaturen und die Auftragsabwicklung. Voraussetzungen sind eine technische oder kaufmännische Ausbildung sowie mehrere Jahre Berufserfahrung. Sie sollen zudem gute Englischkenntnisse besitzen und eine dienstleistungsorientierte Arbeitsweise haben.

Leistungen

Sicherer Arbeitsplatz mit unbefristetem Arbeitsvertrag

Attraktive Mitarbeiterangebote - Corporate Benefits

Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Chance auf Übernahme

Qualifikationen

• Mindestens mehrere Jahre relevante Berufserfahrung, z.B. im Teiledienst.
• Hohes Verständnis für logistische und technische Abläufe.
• Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Aufgaben

• Technischer Support von Kunden via Telefon, E-Mail und Chat.
• Beratung bei Fragen zu Reparaturen und Ersatzteilen.
• Erstellung von Reparatur- und Ersatzteilangeboten.
• Auftragsabwicklung für Ersatzteile.

Kenntnisse

Technisches Verständnis

Dienstleistungsorientierung

Kommunikative Fähigkeiten

Schnelle Auffassungsgabe

Selbstständigkeit

Ausbildung

Technische oder kaufmännische Ausbildung

Tools

ERP Systeme

CRM Systeme

Jobbeschreibung

Für einen namhaften Kunden in der Region suchen wir Sie als Technischer Kundenberater / Customer Service / Support Serviceleistungen (m/w/d) in Gelnhausen.

Das dürfen Sie von uns erwarten:

• Sicherer Arbeitsplatz mit unbefristetem Arbeitsvertrag
• Attraktive Mitarbeiterangebote - Corporate Benefits
• Konkrete Chance auf Übernahme
• Attraktives Gehaltspaket nach GVP-Tarif
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Langfristiger Einsatz in einem renommierten Unternehmen der Region

Ihre Aufgaben:

• Technischer Support von Kunden (via Telefon, E-Mail und Chat)
• Beratung bei Fragen zu Reparaturen und Ersatzteilen
• Erstellung von Reparatur- und Ersatzteilangeboten
• Auftragsabwicklung für Ersatzteile
• Kaufmännische Erfassung der kundenrelevanten Daten in ERP und CRM Systemen
• Enge Zusammenarbeit mit Global Markets und anderen internen Abteilungen
• Sicherstellen der Servicequalität
• Teilnahme an Sonderprojekten

Ihr Profil:

• technische oder kaufmännische Ausbildung mit sehr gutem technischem Verständnis
• Mehrjährige relevante Berufserfahrung z.B Teiledienst, Materialausgabe, Verwaltung und den Verkauf von Ersatzteilen und Zubehör etc.
• Hohes Maß an Verständnis für logistische und technische Abläufe
• Schnelle Auffassungsgabe für unterschiedliche Produkte und Arbeitsabläufe
• Selbstständige prozessorientierte Arbeitsweise
• Starke Dienstleistungsorientierung mit ausgeprägten kommunikativen Fähigkeiten sowie sicheres Auftreten mit guten Umgangsformen
• Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift