Technischer Helpdesk - Experte (m/w/d) Hotline & Support

fpt robotics; Amtzell; Sur place; EUR 36 000 - 54 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Bezuschussung Betriebsrestaurant

Flexible Arbeitszeitmodelle

fpt CARE mit bAV, bKV und bUV

Berufliche Weiterbildung

Jobrad

VIP-Tickets für Sportevents

Ausflüge

EGYM Wellpass

Betriebsarzt uvm.

Résumé du poste

fpt robotics in Baden-Württemberg sucht eine engagierte Support-Fachkraft für den 1st-Level-Kundenservice im Bereich Automatisierung, SPS und Robotik. Sie analysieren Störungen, leiten Maßnahmen ein und arbeiten eng mit Service-Teams sowie Fachabteilungen zusammen, um einen stabilen Anlagenbetrieb sicherzustellen.

Sie verfügen über eine technische Ausbildung im Automatisierungsbereich, gute Deutschkenntnisse (mind. B2/C1) und idealerweise Erfahrung im technischen Support.

Qualifications

• Technische Ausbildung oder Weiterbildung im Bereich Automatisierungstechnik, Mechatronik, Elektrotechnik oder Robotik.
• Erfahrung mit SPS-Systemen bzw. Robotik-Anwendungen wünschenswert.
• Sehr gutes technisches Verständnis industrieller Anlagen und Prozesse.
• Erste Erfahrung im technischen Support, Service oder Inbetriebnahme von Vorteil.
• Strukturiertes, lösungsorientiertes und verbindliches Vorgehen gegenüber Kunden.
• Sehr gute Deutschkenntnisse (mind. B2/C1) und gute Englischkenntnisse.

Responsabilités

• 1st-Level-Ansprechpartner für Kunden bei technischen Fragen und Störungen rund um Automatisierung, SPS und Robotik.
• Fehler remote analysieren, Ursachen bewerten und passende Maßnahmen einleiten – ggf. vor Ort.
• Im Daily Support eigenständig typische 1st-Level-Anfragen lösen und komplexe Themen an Spezialisten weitergeben.
• Anfragen, Analysen und Lösungen sorgfältig im Ticketsystem dokumentieren und Wissenssicherung betreiben.

Connaissances

1st-Level Support

Kundensupport

Fehleranalyse

Dokumentation

Teamarbeit

Formation

Technische Ausbildung Automatisierungstechnik

Outils

SPS-Systeme

Robotik-Anwendungen

Ticketsysteme

Description du poste

Die Welt der Robotik findet du spannend? Du möchtest die Zukunft mitgestalten? Mit einem Team aus 200 Mitarbeitenden schafft fpt robotics revolutionäre Automatisierungssysteme und gehört zu den führenden Trendsettern der Branche. Unsere Mission: future-proofed technology.

Dein Beitrag

• Du bist die 1st-Level-Ansprechperson für Kunden bei technischen Fragen und Störungen rund um Automatisierung, SPS und Robotik
• Du analysierst Fehler remote, bewertest technische Ursachen und leitest passende Maßnahmen ein – bei Bedarf auch direkt beim Kunden vor Ort
• Im täglichen Support löst du eigenständig typische 1st-Level-Anfragen und gibst komplexe Themen strukturiert an interne Spezialisten weiter. Dabei arbeitest du eng mit dem Service sowie den Fachabteilungen zusammen, um einen stabilen Anlagenbetrieb sicherzustellen
• Alle Anfragen, Analysen und Lösungen dokumentierst du sorgfältig im Ticketsystem und trägst aktiv zur Wissenssicherung bei

Dein Background

• Du hast eine technische Ausbildung oder Weiterbildung im Bereich Automatisierungstechnik, Mechatronik, Elektrotechnik oder Robotik.
• Erfahrung mit SPS-Systemen und/oder Robotik-Anwendungen ist wünschenswert.
• Du verfügst über ein sehr gutes technisches Verständnis industrieller Anlagen und Prozesse.
• Erste Erfahrung im technischen Support, Service oder in der Inbetriebnahme ist von Vorteil.
• Du arbeitest strukturiert, lösungsorientiert und verbindlich im Umgang mit Kunden.
• Sehr gute Deutschkenntnisse (mind. B2/C1) und gute Englischkenntnisse

Deine Benefits

Flache Hierarchien eines mittelständischen Unternehmens und viel Freiraum für Ideen bieten vielseitige Perspektiven.

• Bezuschussung Betriebsrestaurant
• Flexible Arbeitszeitmodelle
• fpt CARE mit bAV, bKV und bUV
• Berufliche Weiterbildung
• Jobrad
• VIP-Tickets für Sportevents
• Ausflüge
• EGYM Wellpass
• Betriebsarzt uvm.

What robotics can be: deine Chance!

Wir freuen uns auf deine Bewerbung an:

Vera Burkart
Tel.: [phone]
Mail: [e-mail]