Technischer Customer Support (m/w/d) Inbound First Level

KiKxxl GmbH; Osnabrück; Vor Ort; EUR 60.000 - 80.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Contact Center in Osnabrück sucht Mitarbeiter für die Kundenberatung. Die Stelle erfordert sichere Deutschkenntnisse sowie die Fähigkeit zur flexiblen Kundenbetreuung. Die Verdienstmöglichkeiten liegen zwischen 2.250 und 3.400 Euro monatlich, abhängig von Erfolg und Provision. Attraktive Sozialleistungen und Weiterbildungsmöglichkeiten werden geboten.

Leistungen

Essenszuschuss für die Kantine

Hansefit – Zuschüsse für Fitness & Freizeit

Job–Rad

Jobticket

Kostenlose Parkplätze

Kinder‑Notfallbetreuung

Incentive Programme und Team Events

Entwicklungsmöglichkeiten

Corporate Benefits – Rabatte in Onlineshops

Betriebliche Altersvorsorge und EAP – Employee Assistance Programm

Qualifikationen

• Kein Abschluss erforderlich, jedoch fließende Deutschkenntnisse.

Aufgaben

• Kundenberatung und -betreuung von Privat- und Geschäftskunden.
• Beantwortung aller eingehenden Kundenanfragen.
• First Level Support zur Einrichtung marktüblicher Router.
• Eigenständige Reklamations- und Beschwerdebearbeitung.
• Bedienung von kundenspezifischen EDV‑Systemen.

Kenntnisse

Sichere Kommunikations‑ und Ausdrucksfähigkeit in Wort und Schrift auf Deutsch

Fähigkeit zur kundenorientierten Sofortlösung

Hohes Qualitätsbewusstsein

Gutes kaufmännisches Verständnis

Sehr gute PC‑Anwenderkenntnisse

Gute Kenntnisse im Office Management

Bereitschaft zur zeitlichen Flexibilität

Jobbeschreibung

Auf einer Wellenlänge mit unseren Kunden setzen sich unsere rund 3.333 Mitarbeiter in unseren Contact Center‑Standorten Osnabrück, Bremen, Dortmund, Bochum, Recklinghausen und Bottrop, die seit 1999 inhabergeführt sind, ein. Dabei finden wir nicht nur den richtigen Ton für Unternehmen wie Vodafone, EWE oder Vorwerk, sondern pflegen auch einen kurzen Draht zu unseren Mitarbeiter*innen. Die Auszeichnungen "Bester Arbeitgeber 2025" von Top Job sorgen für gute und langfristige Verbindungen.

Deine Aufgaben

• Kundenberatung und -betreuung von Privat- und Geschäftskunden unserer namhafter Auftraggeber
• Beantwortung aller telefonisch oder schriftlich eingehenden Kundenanfragen und fallabschließende Bearbeitung von Kundenanliegen
• First Level Support zur Einrichtung und Konfiguration marktüblicher Router und E‑Mail-Clients
• Eigenständige Reklamations- und Beschwerdebearbeitung
• Bedienung von Funktionen kundenspezifischer EDV‑Systeme

Dein Profil

• Sichere Kommunikations‑ und Ausdrucksfähigkeit in Wort und Schrift auf Deutsch
• Fähigkeit zur kundenorientierten Sofortlösung sowie hohe Serviceorientierung und ein hohes Qualitätsbewusstsein
• Gutes kaufmännisches Verständnis
• Sehr gute PC‑Anwenderkenntnisse sowie gute Kenntnisse im Office Management
• Die Bereitschaft zur zeitlichen Flexibilität sowohl in Schichten, als auch am Wochenende zu arbeiten

Dein Gehalt

Deine Verdienstmöglichkeiten liegen (erfolgsabhängig) zwischen 2 250 ,- Euro und 3 400 ,- Euro/Monat (Basisvergütung + nach oben hin offene Provision). Details zum Bonus bei KiKxxl unter www.kikxxl.de/gehalt.

Wir bieten Dir attraktive Rahmenbedingungen

• Ein qualifiziertes fortlaufendes Schulungsprogramm
• Ein sicherer Arbeitsplatz und eine abwechslungsreiche Tätigkeit mit attraktiven Karriere‑ und Entwicklungsmöglichkeiten
• Mitarbeit in einem freundlichen, motivierten Team aller Altersgruppen
• Ein hervorragendes Arbeitsklima
• Flexible Arbeitszeitmodelle

Es warten auf Dich attraktive betriebliche Sozialleistungen

• Essenszuschuss für die Kantine
• Hansefit – Zuschüsse für Fitness & Freizeit
• Job–Rad
• Jobticket
• kostenlose Parkplätze
• Kinder‑Notfallbetreuung
• Incentive Programme und Team Events
• Entwicklungsmöglichkeiten
• Corporate Benefits – Rabatte in Onlineshops
• Betriebliche Altersvorsorge und EAP – Employee Assistance Programm

KiKxxl tritt für ein wertschätzendes und vorurteilsfreies Arbeitsumfeld ein, das Talente auf Grund ihrer Leistungen schätzt – unabhängig von Alter, ethnischer Herkunft und Nationalität, Geschlecht und geschlechtlicher Identität, körperlichen und geistigen Fähigkeiten, Religion und Weltanschauung, sexueller Orientierung und sozialer Herkunft. Die Anerkennung und die Förderung vielfältiger Potenziale schaffen wirtschaftliche Vorteile für unsere Organisation.

Anstellungsart:

Art des Stellenangebotes: Intern

Fähigkeiten

• Es ist kein Abschluss erforderlich
• Du beherrschst Deutsch