Technische Zugbegleiter:innen / Helpdesk Mitarbeiter:innen (m/w/d) - 3000 Euro Willkommensbonus!

Talgo Deutschland GmbH; Berlin; Vor Ort; EUR 42.000 - 54.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

30 Tage Urlaub

38-Stunden-Woche

Weihnachtsgeld

Individuelle Leistungsprämie

Kollektive Ergebnisprämie

Familiäres Miteinander

Intensive Einarbeitung

Zusätzliche Altersvorsorge

Sicherer Job

Entspannter Arbeitsweg

Zusammenfassung

Talgo Deutschland GmbH sucht am Standort Berlin Technische Zugbegleiter:innen und Helpdesk-M Mitarbeitende (m/w/d) mit technischer Ausbildung in Elektronik/Mechanik.

Die Position umfasst Zugbegleitung, Fehleranalyse, Störungsbehebung sowie Helpdesk-Aufgaben in einem internationalen Team.

Qualifikationen

• Abgeschlossene technische Berufsausbildung im elektronischen oder mechanischen Bereich oder vergleichbare Qualifikation (Wunschkriterium).
• Mehrjährige Bahnindustrie- bzw. Zugbegleiter-/ICE-Begleitungs-Erfahrung wünschenswert.
• Fachwissen und technisches Verständnis; Meisterabschluss oder Weiterbildungen vorteilhaft.
• Erfahrung in internationalen Teams und gute MS-Office-Kenntnisse.
• Deutschkenntnisse C2-Niveau, Englisch mind. B2, Spanisch wünschenswert.

Aufgaben

• Begleitung von Fahrten, insbesondere Eröffnung neuer Strecken.
• Koordination von Fehleranalysen und Störungsbehebungen mit Technik und Werk.
• Analyse wiederkehrender Störungen und Einleitung von Verbesserungsmaßnahmen.
• Pflege von Dokumentationen, KPIs und Reporting.
• Planung, Steuerung und Organisation der Arbeitsabläufe sowie Aufgabenverteilung.
• Überwachung von Informationen und Prozessen mit zuständigen Abteilungen.

Kenntnisse

Deutsch C2

Englisch B2

SAP

Diagnosegeräte

MS-Office

Teamarbeit

Ausbildung

Technische Ausbildung Elektronik/Mechanik

Tools

SAP

Diagnosegeräte

Jobbeschreibung

Wir suchen Technische Zugbegleiter:innen/Helpdesk Mitarbeiter:innen (m/w/d) am Standort Berlin.

Das erwartet dich bei uns

Dies ist eine hervorragende Entwicklungsmöglichkeit für Techniker:innen im elektronischen oder mechanischen Bereich, die zwei neue Verantwortungsbereiche kennenlernen möchten.

Einsatzphase als Zugbegleiter:in (ZB)

In dieser Phase übernimmst du folgende Aufgaben:

• Begleitung von Fahrten insbesondere im Rahmen der Eröffnung neuer Strecken (z.B. nach Sylt und Oberstdorf).

Helpdesk-Team Aufgaben

• Koordination von Fehleranalysen und Störungsbehebungen in Zusammenarbeit mit Technik und Werk.
• Analyse wiederkehrender Störungen und Einleitung von Verbesserungsmaßnahmen.
• Pflege von Dokumentationen, KPIs und Reporting.
• Planung, Steuerung und Organisation der Arbeitsabläufe sowie bedarfsgerechte Aufgabenverteilung.
• Informationen und Prozessprobleme überwachen und diese gemeinsam mit den zuständigen Abteilungen weiterbearbeiten.
• Verantwortung für Arbeitssicherheit, Ordnung und Sauberkeit im zugewiesenen Bereich.
• Durchführung von Schulungen und Unterweisungen.
• Aktive Mitarbeit im operativen Tagesgeschäft.
• Kontinuierliche persönliche Weiterbildung.

Wunschkriterien

• Abgeschlossene technische Berufsausbildung im elektronischen oder mechanischen Bereich oder eine vergleichbare technische Qualifikation.
• Mehrjährige Berufserfahrung in der Bahnindustrie und technischer Zugbegleiter/ICE-L Begleitung Erfahrung.
• Fundiertes Fachwissen und sehr gutes technisches Verständnis, Meisterabschluss oder vergleichbare Weiterbildung wünschenswert.
• Erfahrung mit der Zusammenarbeit in internationalen Teams.
• Fortgeschrittene MS-Office-Kenntnisse sowie Kenntnisse in SAP oder im Umgang mit Diagnosegeräten.
• Erfahrung im technischen Support, Helpdesk oder Instandhaltungsumfeld wünschenswert.
• Deutschkenntnisse auf C2-Niveau (verhandlungssicher), gute Englischkenntnisse (mind. B2) sowie Spanischkenntnisse wünschenswert.
• Strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise und hohe Kommunikations- und Organisationsfähigkeit sowie Belastbarkeit.
• Flexibilität, bei Bedarf Aufgaben als technische:r Zugbegleiter:in (wünschenswert).

Wir bieten

• 30 Tage Urlaub.
• 38-Stunden-Woche.
• Attraktive Vergütung inklusive Weihnachtsgeld, individueller Leistungsprämie und kollektiver Ergebnisprämie.
• Familiäres Miteinander.
• Intensive Einarbeitung.
• Zusätzliche Altersvorsorge.
• Ein sicherer Job in einem global tätigen Unternehmen.
• Entspannter Arbeitsweg, die nächste Bahnstation ist nur 5 Gehminuten entfernt.