Technische Kundenberatung im Online-Shop (m/w/d)

Neuffer Fenster + Türen GmbH; Stuttgart; Vor Ort; EUR 40.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes E-Commerce-Unternehmen im Bereich Fenster und Türen in Stuttgart sucht eine/n Technische/n Kundenberater/in für die Betreuung von Kunden im Online-Shop. Diese Rolle ist zentral für den Online-Verkauf und die Kundenbeziehungen. Der ideale Kandidat hat eine technische Ausbildung oder Erfahrungen im Fensterbau, kommuniziert fließend Deutsch und kann mit MS-Office umgehen. Das Unternehmen bietet ein innovatives, internationales Arbeitsumfeld und zahlreiche Benefits wie beispielsweise Teamevents und kostenlose Mittagessen.

Leistungen

Frisches Obst und Smoothies

Gesponserter Lunch 3x wöchentlich

TGIF-BBQ auf der Terrasse

Corporate Benefits von namhaften Herstellern

Interne Schulungen und Weiterbildungsmöglichkeiten

Qualifikationen

• Erste Erfahrungen im Fensterbau oder Fensterhandel erwünscht.
• Hochschulabschluss oder technische Ausbildung in einem relevanten Feld.
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Organisationstalent.

Aufgaben

• Erster Ansprechpartner für Kunden beim Online-Fensterkauf.
• Beantwortung von Anfragen per Telefon, Email und Live-Chat.
• Auftragsbearbeitung und Kundensupport während der Bestellabwicklung.
• Kommunikation mit externen Partnern und Dienstleistern.
• Enge Zusammenarbeit mit Business Development und Logistik.

Kenntnisse

Kommunikationsstärke

Organisationsgeschick

Zuverlässigkeit

Teamfähigkeit

MS-Office Kenntnisse

Fließende Deutschkenntnisse

Ausbildung

Kaufmann/Kauffrau mit technischem Hintergrund in der Fensterbranche oder vergleichbar

Jobbeschreibung

Wir sind das führende E-Commerce-Unternehmen im Bereich Fenster und Türen in Europa mit unseren neun internationalen Onlineshops, darunter unsere zwei größten fensterversand und fenetre24. Hinter unseren Onlineshops steht die 1872 in Stuttgart gegründete Neuffer Fenster + Türen GmbH . Wir verstehen uns als Technologie-Unternehmen, sind stolz auf unser ambitioniertes Team und stets auf der Suche nach Talenten, die Teil unserer Erfolgsgeschichte werden möchten.

Werden Sie als Technische Kundenberatung im Online-Shop (m/w/d) erster direkter Ansprechpartner für Kunden und Interessenten beim Online-Fensterkauf.

• Erster, direkter Ansprechpartner für Kunden und Interessenten beim Online-Fenster- und Türenkauf
• Beantwortung von Anfragen per Telefon, Email und Live-Chat
• Auftragsbearbeitung sowie Kundensupport während der gesamten Bestellabwicklung
• Handling von Rückfragen, Retouren und Beschwerden
• Kommunikation mit externen Partnern, Dienstleistern und Lieferanten
• Enge Zusammenarbeit mit den Bereichen Business Development und Logistik
• Kaufmann/ Kauffrau mit technischem Hintergrund in der Fensterbranche oder staatlich geprüfte/r Holztechniker/in, Glasermeister/in oder Fenstertechniker/in
• Erste Erfahrungen im Fensterbau oder Fensterhandel erwünscht
• Ausgeprägte Kommunikationsstärke sowie ein hohes Maß an Organisationstalent
• Zuverlässigkeit, Belastbarkeit sowie Teamfähigkeit
• Fließende Deutschkenntnisse
• Sehr gute MS-Office Kenntnisse
• kurze Entscheidungswege, offene Kommunikation sowie Raum für die Umsetzung eigener Ideen
• spannende Aufgabenbereiche in einem innovativen und internationalen Arbeitsumfeld
• einen modernen Arbeitsplatz im Zentrum Stuttgarts mit optimalen Verkehrsanbindungen
• eine Reihe von Teameventssowie interne Schulungen und Weiterbildungsmöglichkeiten
• frisches Obst, Smoothies und 3x wöchentlich gesponserter Lunch inklusive TGIF-BBQ auf unserer 300qm Terrasse
• Corporate Benefits: hochwertige Sonderkonditionen namhafter Hersteller und Marken

Bei Fragen zu unseren Stellenausschreibungen, Benefits oder zu Einstiegsmöglichkeiten bei fensterversand.com stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.

Übernehmen Sie die Betreuung, Intensivierung und den Ausbau von Geschäftsbeziehungen zu Kunden aus der DACH-Region

Spielen Sie eine zentrale Rolle für das Wachstum und den Erfolg unserer E-Commerce-Plattformen, um unsere Marktführerschaft zu sichern

Erstellen Sie SEO-Strategien für unsere Onlineshops, von der Keyword-Recherche bis zur Onpage-Optimierung

Werden Sie verantwortlich für die erfolgreiche Planung, Durchführung und Lieferung unserer unternehmensübergreifenden Projekte