Techniker im IT-Support (m / w / d)

EXPLETO; Aachen; Vor Ort; EUR 40.000 - 50.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein IT-Dienstleister in Aachen sucht einen Techniker im IT-Support, der Kundenanfragen per Telefon und E-Mail entgegennimmt. Zu den Aufgaben gehören die Diagnose technischer Probleme und die Unterstützung bei Software- und Hardwareeinrichtungen. Voraussetzung sind eine Ausbildung im IT-Bereich sowie kommunikative Kompetenz und Teamarbeit. Die Position bietet die Möglichkeit, eigenverantwortlich an Lösungen zu arbeiten.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im Bereich IT oder vergleichbare Qualifikation.
• Praktische Erfahrung im IT-Support wünschenswert.
• Bereitschaft, Verantwortung zu übernehmen.

Aufgaben

• Entgegennahme von Kundenanfragen per Telefon, E‑Mail oder Ticket-System.
• Diagnose und Analyse von technischen Problemen.
• Unterstützung bei der Einrichtung und Konfiguration von Software und Hardware.

Kenntnisse

Kommunikationsfähigkeit

Problemlösungskompetenz

Teamarbeit

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im Bereich IT

Tools

Microsoft Betriebssysteme

Jobbeschreibung

Aufgaben

Deine Aufgaben als Techniker im IT‑Support

• Entgegennahme von Kundenanfragen per Telefon, E‑Mail oder Ticket‑System
• Diagnose und Analyse von technischen Problemen und Störungen
• Erstlösung von einfachen technischen Anfragen oder Weiterleitung an spezialisierte Teams
• Unterstützung bei der Einrichtung und Konfiguration von Software und Hardware
• Sicherstellung der Kundenzufriedenheit durch professionelle und serviceorientierte Kommunikation
• Selbständige Entwicklung von effizienten Lösungsansätzen
• Eine enge Zusammenarbeit und ständige Kommunikation mit dem Team

Profil

Dein Profil als Techniker im IT‑Support

• Du hast eine abgeschlossene Ausbildung oder ein Studium im Bereich IT oder eine vergleichbare Qualifikation
• Du verfügst bereits über praktische Erfahrung im IT‑Support
• Du bist kontaktfreudig und genießt es, im direkten Kontakt mit Menschen zu sein
• Du hast Spaß an der Lösung von IT‑Problemen und der Bewältigung technischer Herausforderungen
• Du zeigst die Bereitschaft, Verantwortung zu übernehmen
• Du verfügst bereites über solide Kenntnisse von Microsoft Betriebssystemen
• Du bist Quereinsteiger? Kein Problem, uns interessiert, was du kannst