Techniker Client Service (m/w/d)

Dresden-IT GmbH; Dresden; On-site; EUR 38,000 - 48,000; Full time

Benefits offered by this job

Unbefristetes Anstellungsverhältnis

Weiterbildungsangebote

Flexible Arbeitszeiten / Mobiles Ergn

30 Urlaubstage + Weihnachts-/Silvester

Tarifvertragliche Vergütung

Jobticket

Gesundheitsleistungen

Altersvorsorge

Job summary

Die Dresden-IT GmbH in Dresden sucht einen Techniker Client Service (m/w/d) zur Betreuung der Endgerätelandschaft unserer Kunden in Verkehr, Industrie, Schulen und Gesundheitssektor. Sie unterstützen Nutzer bei Anfragen, erfassen und dokumentieren Vorfälle im Ticketsystem und planen Ihre Aufgaben eigenständig.

Sie verfügen über eine abgeschlossene Ausbildung oder mehrjährige Berufserfahrung, Kenntnisse in Endgeräten, Netzwerktechnik und Windows-Betriebssystemen, sowie Selbstorganisation und

Qualifications

• Abgeschlossene Ausbildung im Fachbereich oder mehrjährige Berufserfahrung.
• Fundierte Kenntnisse in Endgeräten, Netzwerktechnik und Windows Betriebssystemen.
• Hohes Maß an Selbstorganisation und Priorisierung von Aufgaben.
• Führerschein Klasse B.

Responsibilities

• Betreuung der Endgerätegrundlage der Kundensysteme aus Verkehr, Industrie, Schulen und Gesundheit.
• Unterstützung der Nutzer bei Anfragen und Störungen im Ticketsystem.
• Dokumentation von Tickets und eigenständige Planung der Aufgaben.
• Koordination und Priorisierung der eigenen Arbeitsprozesse.

Skills

Endgerätekenntnisse

Netzwerktechnik

Windows Betriebssysteme

Education

Abgeschlossene Ausbildung

Tools

Ticketsystem

Job description

Wir sind die Dresden-IT GmbH, der regionale IT-Dienstleister für Betriebe und Einrichtungen der Landeshauptstadt Dresden, kommunale Unternehmen und Geschäftspartner, wie zum Beispiel Schulen, Krankenhäuser, Ver- und Entsorger und Verkehrsunternehmen. Mit über 150 qualifizierten Mitarbeitenden unterstützen wir seit 2001 unsere Kunden bei der Einführung und Betreuung von komplexen IT-Lösungen, optimieren und digitalisieren Geschäftsprozesse und tragen zur effizienten Gestaltung der Abläufe im Unternehmen bei.

Wir wollen wachsen, die Zukunft gestalten und suchen Talente, die sich für neue Technologien begeistern und etwas in und für Sachsen bewegen wollen. Bist Du bereit, Dich mit Engagement und kreativen Ideen neuen Aufgaben zu stellen? Dann werde ein Teil unserer Vision!

Zur Verstärkung unseres Teams am Standort Dresden suchen wir Dich als Techniker Client Service (m/w/d).

Deine Aufgaben

• Du betreust als Techniker Client Service (m/w/d) die Endgerätelandschaft unserer Kunden aus den Sektoren Verkehr, Industrie, Schulen und Gesundheit
• Du unterstützt die Nutzer bei Nutzeranfragen
• Du bearbeitest und dokumentierst die Nutzeranfragen in einem Ticketsystem
• Du planst und koordinierst selbständig die eigenen Aufgaben

Dein Profil

• Du besitzt eine abgeschlossene Ausbildung im Fachbereich oder mehrere Jahre Berufserfahrung im Tätigkeitsumfeld
• Du bringst vertieftes allgemeines Wissen in den Bereichen Endgeräte, Netzwerktechnologie und Microsoft Betriebssysteme mit
• Du besitzt ein hohes Maß an Selbstorganisation
• Du kannst Aufgaben strukturieren und priorisieren, auch über die eigenen Arbeitsbereiche hinaus
• Du besitzt einen Führerschein Klasse B

Wir bieten Dir

• Ein attraktives, unbefristetes Anstellungsverhältnis mit einem interessanten und anspruchsvollen Aufgabengebiet
• Regelmäßige interessante Weiterbildungsangebote
• Flexible Arbeitszeiten mit Möglichkeiten des mobilen Arbeitens und familienfreundlicher Ausrichtung
• 30 Urlaubstage zzgl. arbeitsfreier Tage an Weihnachten und Silvester
• Überdurchschnittliche tarifvertragliche Vergütung
• Zahlreiche Arbeitgeberleistungen (z. B. Jobticket, Gesundheitsleistungen, Altersvorsorge)
• Geringe bis keine Reisetätigkeit