Technical Support Specialist (m/w/d/kA) - 2nd Level

KOSTAL Group; Freiburg im Breisgau; Hybrid; EUR 45,000 - 65,000; Full time

Benefits offered by this job

Betriebliche Altersvorsorge

Bike-Leasing

Corporate Benefits

Mobiles Arbeiten/Gleitzeit

Job summary

KOSTAL Solar Electric sucht eine engagierte Fachkraft für den 2nd Level Support im Bereich der Produktpalette mit Schwerpunkt auf erneuerbare Energien. Sie analysieren und lösen komplexe Anfragen, betreuen Störungsmeldungen und arbeiten eigenständig mit Remote-Tools.

Idealerweise bringen Sie eine Ausbildung in Elektrotechnik/Mechatronik, starke Kommunikationsfähigkeit und analytische Arbeitsweise mit. Flexible Arbeitszeiten und die Bereitschaft zur Messedienst unterstützen Ihre langfristige

Qualifications

• Abgeschlossene Berufsausbildung im Bereich Elektrotechnik, Mechatronik oder vergleichbare Qualifikation
• Begeisterung für erneuerbare Energien und idealerweise Kenntnisse im Bereich Photovoltaik
• Kommunikationsstärke, Teamfähigkeit und Eigeninitiative
• Selbstständige, strukturierte und analytische Arbeitsweise
• Sicherer Umgang mit MS Office
• Bereitschaft zur gelegentlichen Unterstützung bei Messen und Veranstaltungen

Responsibilities

• Technische Betreuung unserer Produktpalette im 2nd Level Support mit Spezialisierung auf einen definierten Produktbereich
• Analyse und Lösung komplexer technischer Anfragen und Problemstellungen, die durch den 1st Level Support vorqualifiziert wurden
• Eigenverantwortliche Bearbeitung, Koordination und Nachverfolgung von Kundenanfragen und Störungsmeldungen
• Durchführung von Fehleranalysen und Störungsbehebungen mithilfe von Remote-Tools
• Strukturierte Dokumentation und Pflege der Supportfälle in unserem Ticket-System

Skills

Analytisches Denken

Teamfähigkeit

Kommunikationsstärke

MS Office

Eigeninitiative

Education

Ausbildung Elektrotechnik/Mechatronik oder vergleichbar

Tools

Remote-Tools

Job description

• Vollzeit
• Career level: Young Professionals / Professionals

Unternehmensbeschreibung

Wir sind die KOSTAL-Gruppe, ein weltweit agierendes, unabhängiges Familienunternehmen mit Stammsitz in Deutschland, das technologisch anspruchsvolle elektronische und mechatronische Produkte entwickelt und produziert. An 64 Standorten in 22 Ländern arbeiten mehr als 20.000 Mitarbeiter flexibel, kompetent und kundennah. KOSTAL Solar Electric, im Jahr 2006 gegründet, ist einer der führenden Anbieter von Leistungselektronik für private und gewerbliche Photovoltaikanlagen.

Zum Produktportfolio von KOSTAL Solar Electric gehören neben den innovativen Wechselrichtern auch die eigene KOSTAL Wallbox, Energiezähler sowie die passende Monitoring-Software. Hier finden Sie eine Übersicht über alle Neuigkeiten, Meilensteine, Auszeichnungen und vieles mehr.

Stellenbeschreibung

• Technische Betreuung unserer Produktpalette im 2nd Level Support mit Spezialisierung auf einen definierten Produktbereich
• Analyse und Lösung komplexer technischer Anfragen und Problemstellungen, die durch den 1st Level Support vorqualifiziert wurden
• Eigenverantwortliche Bearbeitung, Koordination und Nachverfolgung von Kundenanfragen und Störungsmeldungen
• Durchführung von Fehleranalysen und Störungsbehebungen mithilfe von Remote-Tools
• Strukturierte Dokumentation und Pflege der Supportfälle in unserem Ticket-System
• Abgeschlossene Berufsausbildung im Bereich Elektrotechnik, Mechatronik oder vergleichbare Qualifikation
• Begeisterung für erneuerbare Energien und idealerweise Kenntnisse im Bereich Photovoltaik
• Kommunikationsstärke, Teamfähigkeit und Eigeninitiative
• Selbstständige, strukturierte und analytische Arbeitsweise
• Sicherer Umgang mit MS Office
• Bereitschaft zur gelegentlichen Unterstützung bei Messen und Veranstaltungen

Zusätzliche Informationen

• Werteorientierte Arbeitskultur -Wir sind bodenständig, wertschätzend, begeisternd und innovativ
• Hohe Flexibilität -Angebote zum mobilen Arbeiten und Gleitzeitmodelle mit viel persönlichem Spielraum
• Persönliche Weiterentwicklung -Individuelle Einarbeitung, umfangreiche Qualifizierungsangebote und Karriereperspektiven für eine langfristige Zusammenarbeit, auch international
• Spannende Extras -Betriebliche Altersvorsorge, Bike-Leasing und zahlreiche Corporate Benefits
• Gelebte Nachhaltigkeit -Verantwortungsvoller Umgang mit Ressourcen und Entwicklung effizienter Lösungen für Antriebstechnik, E-Mobilität, Ladetechnik und Photovoltaik

Weitere Informationen zu diesem Stellenangebot gibt Ihnen gerne Frau Michelle Moschek unter [phone].