Technical Solutions Expert für unser Support-Team (m/w/d), Customer Support

Hexagon AB; Deutschland; Remote; EUR 55.000 - 75.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Technologieunternehmen sucht einen Technical Solutions Expert für das Support-Team in Heidelberg. Diese Position umfasst Unterstützung bei komplexen Softwarelösungen und die Entwicklung individueller Anwendungen in enger Zusammenarbeit mit Kunden. Der ideale Kandidat hat ein technisches Studium, Erfahrung im Softwarebereich und spricht fließend Deutsch und Englisch. Remote-Arbeit ist möglich.

Leistungen

Spannende Projekte

Motiviertes Team

Offene Kommunikation

Qualifikationen

• Abgeschlossenes Studium in Informatik, Physik, Maschinenbau oder verwandten Bereichen.
• Mehrere Jahre Berufserfahrung im Softwarebereich oder Ingenieurwesen.
• Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse.

Aufgaben

• Selbständige Durchführung des Supports für Softwareprodukte.
• Entwicklung maßgeschneiderter Anwendungslösungen.
• Analyse technischer Fragestellungen mit Entwicklungsteams.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Teamarbeit

Technisches Verständnis

Ausbildung

Studium in einer technischen Fachrichtung

Tools

Microsoft Office

Jobbeschreibung

Technical Solutions Expert für unser Support-Team (m/w/d) Stellenbeschreibung Technical Solutions Expert für unser Support-Team (m/w/d)

Zusammenfassung

SiesucheneinenspannendenJobfür12Monate,wollenErfahrungineineminternationalenUnternehmensammelnundsichtechnischweiterentwickeln?DannkönntediesePositionIhrSprungbrettsein!

Perfektfüralle,dienacheinerberuflichenZwischenstationmitAnspruchundPerspektivesuchen–zöber.Rückehrerß,Selbstständige,oderalle,diesichneuorientierenwollen!

Kurzbeschreibung:

Gesucht wird ein technikaffiner Teamplayer (m/w/d) für unser VG-Support-Team Heidelberg (1st und 2nd-Level-Support). Die Aufgaben umfassen Konzeption, Kommunikation und Support erklärungsbedürftiger Softwareprodukte, die Entwicklung individueller Workflows in unseren Applikationen für komplexe Kundenanforderungen, sowie die technische Abstimmung mit Entwicklungsteams. Ideale Kandidatän verfügen über ein abgeschlossenes technisches Studium, Berufserfahrung im Software- oder Ingenieurwesen, ausgeprägte Kundenorientierung und sehr gute Deutsch- sowie Englischkenntnisse. Kenntnisse in CT-Daten, Koordinatenmesstechnik oder VG-Software sind von Vorteil.

Aufgabenbereiche

• Selbständige Durchführung des Supports für unsere erklärungsbedürftigen Softwareprodukte
• Entwicklung maßgeschneiderter Anwendungslösungen für komplexe und technisch anspruchsvolle Aufgaben in enger Zusammenarbeit mit dem Kunden – auch fernab von Standardvorgehensweisen
• Aufbereitung der Lösungsätzung und klare und professionelle Kommunikation an den Kunden
• Analyse und Klärung technischer Fragestellungen in Zusammenarbeit mit den zuständigen Entwicklungsteams

Qualifikationen

• Sie haben ein Studium in einer technischen Fachrichtung (Informatik, Physik, Maschinenbau, Ingenieurwesen, Mathematik, Naturwissenschaften etc.) erfolgreich abgeschlossen.
• Idealerweise bringen Sie mehrere Jahre Berufserfahrung im Bereich Softwareapplikationen und/oder Ingenieurwesen mit.
• Sie sind ein ausgeprägter Teamplayer und zeichnen sich durch eine zuverlässige sowie lösungsorientierte Arbeitsweise aus.
• Sie verfügen über ausgeprägte Kundenorientierung und dienstleistungsorientiertes Denken.
• Im Kundenkontakt treten Sie souverän und authentisch auf und können durch klare Kommunikation Vertrauen schaffen.
• Sie sind erfahrend im Umgang mit Microsoft Office-Programmen in der täglichen Arbeit.
• Sie verfügen über verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse.
• Erfahrung im Umgang mit Computertomographie-Daten, Koordinatenmesstechnik oder VG-Software-Applikationen sind vorteilhaft, jedoch keine Voraussetzung.

Wir bieten:

• Spannende Projekte mit namhaften Kunden aus den unterschiedlichsten Branchen
• Ein motiviertes Team mit flachen Hierarchien und offener Kommunikation
• 100% remote-Tätigkeit

Wir schätzen Vielfalt und begrüßen alle Bewerbungen – unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion, Behinderung, Alter oder sexueller Orientierung.

Hexagon – wer wir sind

Hexagon ist ein weltweit führender Anbieter von Sensoren, Software und autonomen Lösungen. Wir setzen Daten ein, um die Effizienz, Produktivität und Qualität von Anwendungen in den Bereichen Industrie, Fertigung, Infrastruktur, Sicherheit und Mobilität zu steigern. Unsere Technologien tragen dazu bei, dass urbane und produktive Oekosysteme zunehmend vernetzt und autonom werden, um eine skalierbare, nachhaltige Zukunft zu gewährleisten. Der Geschäftsbereich Hexagon Manufacturing Intelligence bietet Lösungen an, die Daten aus Konstruktion und Messtechnik nutzen, um die Fertigung intelligenter zu machen.