Mitarbeiter technischer Vertriebsinnendienst & Kundenservice (m/w/d) – PV & Wärmepumpen

Sonachhaltig; Speyer; Vor Ort; EUR 42.000 - 62.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

30 Tage Urlaub

Faire Vergütung

Zusammenfassung

soNachhaltig in Speyer sucht einen engagierten Erstkontakt-Manager, der Kundenanfragen rund um PV-Anlagen und Wärmepumpen qualifiziert und als Lead-Experte den Weg in unsere Lösungen weist. Zu deinen Aufgaben gehört das Rundum-Angebotsmanagement: Kalkulationen prüfen, Angebote schreiben, Aufträge inklusive Rechnungsstellung rechtssicher abwickeln und den First-Level-Support betreuen.

Du koordinierst Gewerke, unterstützt das EVU-Team bei Netzbetreiber-Anmeldungen und behältst den Überblick über

Qualifikationen

• Erfahrung im Kundenservice oder Vertriebsinnendienst bevorzugt.
• Sicherer Umgang mit CRM-Systemen, ideal HubSpot.
• Organisationstalent, strukturierte Arbeitsweise, Teamplayer.

Aufgaben

• Erster Ansprechpartner & Lead-Experte: telefonischer Erstkontakt, qualifizieren von Anfragen rund um PV und Wärmepumpen.
• Rundum-Angebotsmanagement: Kalkulationen prüfen, Angebote schreiben, Aufträge inkl. Rechnung abwickeln.
• Technischer Support & Monitoring: First-Level-Support, Service-Tickets erstellen, PV-Anlagen überwachen und Störungen bearbeiten.
• Zentrale Organisation: zentraler Posteingang, Anrufe, Unterstützung EVU-Team bei Netzbetreiber-Anmeldungen.

Kenntnisse

Kundenservice

Technischer Vertrieb

Administrative Aufgaben

Tools

CRM-Tools (HubSpot)

ERP-Systeme

Jobbeschreibung

Ihre Aufgaben

• Erster Ansprechpartner & Lead-Experte: Du übernehmst den telefonischen Erstkontakt bei potenziellen Kunden, qualifizierst Anfragen rund um PV und Wärmepumpen vor und sortierst mangelnde Kaufleads direkt aus.

• Rundum-Angebotsmanagement: Du erstellst und überprüfst Kalkulationen für unsere Energiesysteme, schreibst Angebote und wickelst Aufträge inklusive Rechnungsstellung rechtssicher ab.

• Technischer Support & Monitoring: Du betreust den First-Level-Support bei technischen Fragestellungen, erstellst Service-Tickets und behältst unsere installierten PV-Anlagen via Monitoring im Blick, um Störungen schnell zu bearbeiten.

• Zentrale Organisation: Du verwaltest den zentralen Posteingang, nimmst Anrufe an und unterstützt unser EVU-Team bei der Anmeldung von Anlagen bei Netzbetreibern und im Marktstammdatenregister (als Urlaubs- oder Krankheitsvertretung).

Ihr Profil

• Erfahrungshintergrund: Du bringst idealerweise Erfahrung im Kundenservice, dem technischen Vertriebsinnendienst oder im administrativen Bereich mit. Quereinsteiger mit hoher Motivation und Begeisterung für erneuerbare Energien sind ebenfalls herzlich willkommen!

• Digitale Fitness: Du bist sicher im Umgang mit modernen IT-Systemen – idealerweise hast du schon mit CRM-Tools (wie HubSpot) oder ERP-Systemen gearbeitet.

• Organisation & Sorgfalt: Du bist ein echtes Organisationstalent, arbeitest strukturiert und behältst auch bei der Koordination verschiedener Gewerke (Strom & Wärme) stets den Überblick.

• Kommunikationsstärke: Du hast echte Freude am täglichen telefonischen sowie schriftlichen Kundenkontakt und überzeugst durch Empathie und sehr gute Deutschkenntnisse.

• Teamplayer-Mentalität: Flexibilität, Zuverlässigkeit und eine offene, lösungsorientierte Denkweise zeichnen dich aus.

Warum wir?

Schreibe mit uns die Geschichte der Energiewende – und deine eigene!

Stell dir vor, es ist Dienstagmorgen 08:00 Uhr bei soNachhaltig in Speyer: Du startest den Rechner mit einem Kaffee in der Hand. Ein Blick aufs Dashboard zeigt: Die PV-Anlagen laufen rund, aber ein Kunde braucht Hilfe bei der Abstimmung seiner neuen Wärmepumpe. Du nimmst den Hörer ab, nimmst ihm die Unsicherheit und legst kurz darauf mit einem Lächeln auf beiden Seiten auf. Du bist bei uns kein anonymer Callcenter-Mitarbeiter, sondern der Navigator unserer Kunden in die Unabhängigkeit.

Das erwartet dich bei uns:

• Zukunftssicherheit mit Sinn: Eine unbefristete Festanstellung in einem krisensicheren, stark wachsenden Markt, bei dem du jeden Tag aktiv das Klima schützt.

• Work-Life-Balance: 30 Tage Urlaub für deine perfekte Erholung und einen klaren Kopf.

• Attraktives Paket: Eine sehr attraktive und faire Vergütung, die deine Leistung und deinen Einsatz wertschätzt.

• Echter Teamgeist: Ein engagiertes, großartiges Team in Speyer, das dich intensiv einarbeitet, dich jederzeit unterstützt und Erfolge gemeinsam feiert.

• Moderne Arbeitsumgebung: Hochwertige Arbeitsmittel, effiziente Prozesse und klare, strukturierte Abläufe, die dir den Alltag erleichtern.

• Persönliches Wachstum: Tiefe Einblicke in die Solar- und Wärmepumpenbranche mit steilen Lernkurven und der Chance, schnell Verantwortung zu übernehmen.