Technical Product Owner / Experte Jira (m/w/d)

BTC Business Technology Consulting AG; Oldenburg; Vor Ort; EUR 50.000 - 70.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Vielfältige Gestaltungsmöglichkeiten

Verlässliche Unternehmenskultur

Catering für Mittagessen

Kita-Zuschuss von 50%

Freiräume für Co-Working

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen im Bereich Service-Management sucht einen kompetenten Verantwortlichen für die Service-Management-Plattform. Sie werden für die Entwicklung und den Betrieb von Jira Service Management zuständig sein und eng mit internen Teams sowie externen Partnern zusammenarbeiten. Gefordert werden ein Studium der Informatik sowie umfassende Erfahrung mit Service-Management-Tools. Das Unternehmen bietet Flexibilität durch Homeoffice und eine kollegiale Unternehmenskultur.

Qualifikationen

• Studium der Informatik oder vergleichbare Qualifikation erforderlich.
• Erfahrung mit Service-Management-Plattformen, idealerweise Jira.
• Spaß an der technischen Gestaltung von Plattformen.
• Gutes Verständnis von Schnittstellen und Plattformarchitekturen.
• Erfahrung mit API-Integrationen sind von Vorteil.
• Freude an der Arbeit im Team.

Aufgaben

• Verantwortung für die Service-Management-Plattform.
• Sicherstellung eines stabilen und skalierbaren Plattformbetriebs.
• Entwicklung von Plattformfunktionalitäten und Workflows.
• Analyse von Nutzungsverhalten und Markttrends.
• Identifikation von Optimierungspotenzialen.

Kenntnisse

Erfahrung mit Service-Management- oder Ticketplattformen

Ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten

Strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise

Interesse an technischen Plattformen

Gutes Verständnis von IT-Systemen

Sehr gute Deutschkenntnisse (mind. C1)

Gute Englischkenntnisse

Ausbildung

Studium der Informatik oder Wirtschaftsinformatik

Tools

Jira Service Management

Cloud-Services

Jobbeschreibung

Glasfaser NordWest GmbH & Co.KG|online seit: 23.03.2026

Das machst Du bei uns:

• Du verantwortest unsere Service-Management-Plattform (insbesondere Jira Service Management inkl. der Schnittstellen zu angebundenen Systemen) und entwickelst sie kontinuierlich weiter, um eine effiziente Steuerung unserer Service- und Ticketprozesse zu ermöglichen
• Du stellst einen stabilen und skalierbaren Plattformbetrieb sicher und arbeitest dazu eng mit internen Kolleg*innen sowie externen Dienstleistern zusammen
• Du konfigurierst und entwickelst die Plattformfunktionalitäten weiter – etwa durch Workflows, Automationen, Felder, Reporting sowie Integrationen zu anderen Systemen
• Du unterstützt die Fachbereiche, insbesondere den Kundenservice, dabei, ihre Serviceprozesse effizient auf der Plattform abzubilden
• Du analysierst kontinuierlich Nutzungsverhalten, neue Funktionen und Markttrends rund um Service‑Management‑Tools und bewertest deren Einsatzmöglichkeiten
• Du identifizierst Optimierungspotenziale in bestehenden Prozessen und entwickelst technologische Lösungen zur Automatisierung und Vereinfachung von Serviceabläufen

Folgendes solltest Du mitbringen:

• Du hast ein erfolgreich abgeschlossenes Studium der Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eines vergleichbaren Studiengangs – alternativ eine vergleichbare Qualifikation
• Du bringst Erfahrung mit Service-Management- oder Ticketplattformen mit, idealerweise mit Jira Service Management
• Du hast Spaß daran, Plattformen technisch zu gestalten und Prozesse digital abzubilden, z. B. durch Workflows und Automationen
• Du verfügst über ein gutes Verständnis von IT-Systemen, Schnittstellen und Plattformarchitekturen
• Idealerweise hast Du Erfahrung mit Cloud‑Services, API‑Integrationen oder Automatisierungsmöglichkeiten moderner Plattformtools
• Du arbeitest strukturiert und lösungsorientiert und hast Freude daran, komplexe Anforderungen in stabile und einfache technische Lösungen zu überführen
• Mit Deinen ausgeprägten kommunikativen Fähigkeiten arbeitest Du erfolgreich mit Fachbereichen, Service‑Teams und IT‑Partnern zusammen
• Sehr gute Deutschkenntnisse (mind. C1) sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift runden Dein Profil ab

Das bieten wir Dir:

• Vielfältige Gestaltungsmöglichkeiten und echte Verantwortung
• Ob Zuhause oder im Büro – bei uns ist beides möglich
• Eine verlässliche Unternehmenskultur (Duz‑Kultur) und ein kollegiales Arbeitsumfeld
• Arbeitsmodell der Vertrauensarbeitszeit
• Freiräume sowie Ruhe‑ und Sozialräume für Co‑Working, konzentriertes Arbeiten und Kaffeegespräche
• Ein umfangreiches Angebot an Sozialleistungen
• Mittagessen Catering – Durch uns bezuschusst!
• Corporate Benefits
• Kita‑Zuschuss in Höhe von 50%

Warum du bei uns anfangen solltest?

Weil du hier keine kleine Nummer bist!

Wir vertrauen Dir. Du weißt am besten, wie und wann Du Deine Themen voranbringst.

Trage zu unserer Erfolgsstory bei!

Wir freuen uns, wenn Du Deinen Beitrag in unserem Team leisten möchtest und wir Dich als eine gewinnende Persönlichkeit begrüßen dürfen.

Bitte bewirb Dich mit einer aussagekräftigen Bewerbung unter Angabe Deiner Gehaltsvorstellung sowie des frühestmöglichen Eintrittstermins.

Wenn Du Fragen zu dieser Stellenausschreibung hast, wende Dich gerne an Merle Hicken: [phone].

Glasfaser NordWest GmbH & Co.KG
Merle Hicken
Am Küstenkanal 8
26131 Oldenburg
D: [phone]
[e-mail]